Fehlermeldungen zur Abrechnung

Gilt für Versionen von Google Workspace und andere kostenpflichtige Abos in Ihrer Google Admin-Konsole.

Hier finden Sie einige Fehlermeldungen, die im Zusammenhang mit der Abrechnung Ihres Google-Dienstes auftreten können. Klicken Sie auf eine Meldung, um die mögliche Ursache oder Lösung anzuzeigen.

Mögliche Fehlermeldungen

Ein (interner) Fehler ist aufgetreten. Versuchen Sie es noch einmal

  • Leeren Sie den Cache und löschen Sie die Cookies Ihres Browsers und versuchen Sie es dann noch einmal.
  • Versuchen Sie, die Abrechnung in einem anderen Browser oder auf einem anderen Computer einzurichten.
  • Prüfen Sie, ob Sie eine verlässliche Netzwerkverbindung haben, und versuchen Sie es erneut.
  • Sie können auch versuchen, die Abrechnung mit einer anderen Karte einzurichten und die Karte zu einem späteren Zeitpunkt ersetzen.
  • Falls diese Meldung weiterhin angezeigt wird, wenden Sie sich an den Support: Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole an und klicken Sie auf Support.

Wir können Ihre Anfrage nicht bearbeiten

  • Leeren Sie den Cache und löschen Sie die Cookies Ihres Browsers und versuchen Sie es dann noch einmal.
  • Versuchen Sie, die Abrechnung in einem anderen Browser oder auf einem anderen Computer einzurichten.
  • Prüfen Sie, ob Sie eine verlässliche Netzwerkverbindung haben, und versuchen Sie es erneut.
  • Sie können auch versuchen, die Abrechnung mit einer anderen Karte einzurichten und die Karte zu einem späteren Zeitpunkt ersetzen.
  • Falls diese Meldung weiterhin angezeigt wird, wenden Sie sich an den Support: Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole an und klicken Sie auf Support.

Fehler bei der Autorisierung: Von Ihrem Geldinstitut wurde kein Grund angegeben

Wenden Sie sich an die Bank, von der Sie Ihre Karte erhalten haben, um herauszufinden, warum die Karte abgelehnt wurde. Google kennt den genauen Grund für die Ablehnung nicht, aber Sie können allgemeine Informationen zu abgelehnten Kredit- oder Debitkartentransaktionen einsehen.

Fehler bei der Autorisierung: Ungültige Kreditkartendaten

  • Die eingegebenen Kartendaten sind nicht korrekt. Weitere Informationen unter Fehlerhafte Kartendaten
  • Geben Sie die gesamte Kartennummer ohne Leerschritte oder Bindestriche ein.
  • Name und Adresse müssen korrekt angegeben sein.

Fehler bei der Autorisierung: Ungültiger Bestätigungscode

  • Sie müssen die richtige Bestätigungsnummer der Karte eingeben. Hierbei handelt es sich um die drei- oder vierstellige Zahl auf der Rückseite der Karte.
  • Die Karte muss gültig sein.

Ein doppeltes Instrument wurde gefunden

Diese Meldung gibt an, dass dieselbe Kredit- oder Debitkarte zum Kauf Ihres Domainnamens verwendet wurde. Während der Einrichtung wird die Kartennummer automatisch angezeigt. Sie müssen die Nummer nicht eingeben oder bearbeiten.

Korrigieren Sie diese Karteninformationen oder versuchen Sie es mit einer anderen Karte

Falls diese Fehlermeldung erscheint, wenn Sie eine neue Karte als Zahlungsmethode hinzufügen möchten, versuchen Sie Folgendes:

  1. Überprüfen Sie, ob Sie die Kartendaten korrekt eingegeben haben. Geben Sie sie bei Bedarf erneut ein.
  2. Wenn die Informationen korrekt sind, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen, um zu prüfen, ob es ein Problem mit der Karte gibt.
  3. Falls das alles nicht hilft, müssen Sie eine andere Karte verwenden.

Transaktion abgelehnt: Ungültige Zahlungsmethode

  1. Überprüfen Sie, ob Sie die Kartendaten korrekt eingegeben haben. Geben Sie sie bei Bedarf erneut ein.
  2. Wenn die Informationen korrekt sind, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen, um zu prüfen, ob es ein Problem mit der Karte gibt.
  3. Falls keiner dieser Schritte das Problem löst, versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode.