برای نسخههای Google Workspace و سایر اشتراکهای پولی در کنسول Google Admin شما اعمال میشود.
در اینجا برخی از پیامهای خطایی که ممکن است در مورد صورتحساب سرویس گوگل خود دریافت کنید، آورده شده است. برای مشاهده علت یا راهحل احتمالی، روی هر پیام کلیک کنید.
پیامهای خطای احتمالی
یک خطای (داخلی) رخ داده است. لطفا دوباره امتحان کنید
- کش و کوکیهای مرورگرتون رو پاک کنید و دوباره امتحان کنید.
- تنظیمات صورتحساب را با استفاده از یک مرورگر یا رایانه دیگر امتحان کنید.
- مطمئن شوید که اتصال شبکهی قابل اعتمادی دارید و دوباره امتحان کنید.
- همچنین میتوانید تنظیمات صورتحساب را با استفاده از یک کارت دیگر امتحان کنید و بعداً کارت را جایگزین کنید .
- اگر همچنان این پیام را مشاهده میکنید، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید: وارد کنسول مدیریت گوگل شوید و روی پشتیبانی کلیک کنید.
ما قادر به پردازش درخواست شما نیستیم
- کش و کوکیهای مرورگرتون رو پاک کنید و دوباره امتحان کنید.
- تنظیمات صورتحساب را با استفاده از یک مرورگر یا رایانه دیگر امتحان کنید.
- مطمئن شوید که اتصال شبکهی قابل اعتمادی دارید و دوباره امتحان کنید.
- همچنین میتوانید تنظیمات صورتحساب را با استفاده از یک کارت دیگر امتحان کنید و بعداً کارت را جایگزین کنید .
- اگر همچنان این پیام را مشاهده میکنید، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید: وارد کنسول مدیریت گوگل شوید و روی پشتیبانی کلیک کنید.
مجوز ناموفق بود: هیچ دلیلی توسط موسسه مالی شما ارائه نشده است
To find out the reason your card was declined, contact the bank that issued the card. Google doesn't know the exact reason for the decline, but you can review general information on declined credit/debit card transactions .
مجوز ناموفق بود: جزئیات کارت اعتباری نامعتبر است
- اطلاعات کارتی که وارد کردهاید نادرست است. میتوانید درباره اطلاعات نادرست کارت بیشتر بدانید.
- شماره کارت را به طور کامل و بدون فاصله یا خط تیره وارد کنید.
- مطمئن شوید که نام و آدرس درست است.
مجوز ناموفق بود: کد تأیید نامعتبر است
- مطمئن شوید که شماره تأیید کارت را به درستی وارد کردهاید. این کد ۳ یا ۴ رقمی در پشت کارت است.
- مطمئن شوید که کارت منقضی نشده باشد.
یک دستگاه کپی پیدا شد
This indicates that the same credit/debit card was used to purchase your domain name. During billing setup, the card number should appear automatically populated. You do not need to enter or edit the number.
اطلاعات این کارت را اصلاح کنید یا کارت دیگری را امتحان کنید
اگر هنگام افزودن کارت جدید به عنوان روش پرداخت، این خطا ظاهر شد، موارد زیر را امتحان کنید:
- مطمئن شوید که اطلاعات کارت را به درستی وارد کردهاید. در صورت نیاز، اطلاعات را دوباره وارد کنید.
- اگر اطلاعات صحیح است، با بانک یا شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید تا ببینید آیا مشکلی در کارت وجود دارد یا خیر.
- اگر هیچکدام از اینها مشکل را حل نکرد، باید از کارت دیگری استفاده کنید.
تراکنش رد شد: روش پرداخت نامعتبر است
- مطمئن شوید که اطلاعات کارت را به درستی وارد کردهاید. در صورت نیاز، اطلاعات را دوباره وارد کنید.
- اگر اطلاعات صحیح است، با بانک یا شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید تا ببینید آیا مشکلی در کارت وجود دارد یا خیر.
- اگر هیچکدام از اینها مشکل را حل نکرد، روش پرداخت دیگری را امتحان کنید.