רלוונטי למהדורות של Google Workspace ולמינויים אחרים בתשלום במסוף Google Admin.
ריכזנו כאן כמה הודעות שגיאה שאתם עשויים לקבל לגבי חיוב על שירות Google. לוחצים על הודעה כדי לראות את הסיבה האפשרית או הפתרון.
הודעות שגיאה אפשריות
אירעה שגיאה (פנימית). אפשר לנסות שוב
- מנקים את המטמון וקובצי ה-Cookie בדפדפן ומנסים שוב.
- מנסים להגדיר את החיוב באמצעות דפדפן או מחשב אחרים.
- כדאי לוודא שהחיבור לרשת יציב ולנסות שוב.
- אפשר גם לנסות להגדיר את החיוב באמצעות כרטיס אחר, ואז להחליף את הכרטיס בשלב מאוחר יותר.
- אם ההודעה הזו ממשיכה להופיע, צריך לפנות לתמיכה: נכנסים למסוף Google Admin ולוחצים על תמיכה.
לא הצלחנו לטפל בבקשה שלך
- מנקים את המטמון וקובצי ה-Cookie בדפדפן ומנסים שוב.
- מנסים להגדיר את החיוב באמצעות דפדפן או מחשב אחרים.
- כדאי לוודא שהחיבור לרשת יציב ולנסות שוב.
- אפשר גם לנסות להגדיר את החיוב באמצעות כרטיס אחר, ואז להחליף את הכרטיס בשלב מאוחר יותר.
- אם ההודעה הזו ממשיכה להופיע, צריך לפנות לתמיכה: נכנסים למסוף Google Admin ולוחצים על תמיכה.
ההרשאה נכשלה: המוסד הפיננסי לא ציין סיבה
כדי לגלות את הסיבה לדחיית הכרטיס, צריך לפנות לבנק שהנפיק את הכרטיס. ל-Google אין מידע על הסיבה המדויקת לדחייה, אבל אפשר לעיין במידע כללי על עסקאות בכרטיס אשראי או בכרטיס חיוב מיידי שנדחו.
ההרשאה נכשלה: פרטי כרטיס האשראי לא תקינים
- פרטי הכרטיס שהזנת שגויים. מידע נוסף על פרטי כרטיס שגויים
- מזינים את מספר הכרטיס המלא ללא רווחים או מקפים.
- מוודאים שהשם והכתובת נכונים.
ההרשאה נכשלה: קוד האימות לא תקין
- מוודאים שהזנתם את מספר האימות הנכון של הכרטיס. זהו הקוד בן 3 או 4 הספרות שמופיע בגב הכרטיס.
- מוודאים שתוקף הכרטיס לא פג.
נמצא אמצעי תשלום כפול
המשמעות היא שהשתמשתם באותו כרטיס אשראי או כרטיס חיוב מיידי כדי לרכוש את שם הדומיין. במהלך הגדרת החיוב, מספר הכרטיס אמור להופיע באופן אוטומטי. אין צורך להזין או לערוך את המספר.
צריך לשנות את פרטי הכרטיס הזה או לנסות כרטיס אחר
אם השגיאה הזו מופיעה כשמוסיפים כרטיס חדש כאמצעי תשלום, כדאי לנסות את הפעולות הבאות:
- מוודאים שהזנתם את פרטי הכרטיס בצורה נכונה. אם צריך, מזינים מחדש את הפרטים.
- אם הפרטים נכונים, צריך ליצור קשר עם הבנק או עם חברת האשראי כדי לברר אם יש בעיה בכרטיס.
- אם אף אחת מהפעולות האלה לא פותרת את הבעיה, צריך להשתמש בכרטיס אחר.
העסקה נדחתה: אמצעי תשלום לא תקין
- מוודאים שהזנתם את פרטי הכרטיס בצורה נכונה. אם צריך, מזינים מחדש את הפרטים.
- אם הפרטים נכונים, צריך ליצור קשר עם הבנק או עם חברת האשראי כדי לברר אם יש בעיה בכרטיס.
- אם אף אחת מהפעולות האלה לא פותרת את הבעיה, כדאי לנסות אמצעי תשלום אחר.