Dotyczy wersji Google Workspace i innych płatnych subskrypcji w konsoli administracyjnej Google.
Poniżej znajdziesz niektóre komunikaty o błędach, które możesz otrzymać w związku z rozliczeniami za usługi Google. Kliknij komunikat, aby zobaczyć prawdopodobną przyczynę lub rozwiązanie.
Możliwe komunikaty o błędach
Wystąpił błąd (wewnętrzny). Spróbuj ponownie
- Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie, a następnie spróbuj jeszcze raz.
- Spróbuj skonfigurować rozliczenia w innej przeglądarce lub na innym komputerze.
- Sprawdź, czy masz stabilne połączenie sieciowe, i spróbuj jeszcze raz.
- Możesz też spróbować skonfigurować rozliczenia przy użyciu innej karty i zmienić kartę później.
- Jeśli ten komunikat nadal się wyświetla, skontaktuj się z pomocą techniczną: Zaloguj się w konsoli administracyjnej Google i kliknij Pomoc
Nie możemy przetworzyć Twojego żądania
- Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie, a następnie spróbuj jeszcze raz.
- Spróbuj skonfigurować rozliczenia w innej przeglądarce lub na innym komputerze.
- Sprawdź, czy masz stabilne połączenie sieciowe, i spróbuj jeszcze raz.
- Możesz też spróbować skonfigurować rozliczenia przy użyciu innej karty i zmienić kartę później.
- Jeśli ten komunikat nadal się wyświetla, skontaktuj się z pomocą techniczną: Zaloguj się w konsoli administracyjnej Google i kliknij Pomoc
Nieudana autoryzacja: Twoja instytucja finansowa nie podała przyczyny
Aby dowiedzieć się, dlaczego karta została odrzucona, skontaktuj się z bankiem, który ją wystawił. Google nie zna dokładnej przyczyny odrzucenia, ale możesz przejrzeć ogólne informacje na temat odrzuconych transakcji kartą kredytową lub debetową.
Nieudana autoryzacja: nieprawidłowe dane karty kredytowej
- Wpisane dane karty są nieprawidłowe. Dowiedz się więcej o nieprawidłowych danych karty.
- Wpisz cały numer karty bez spacji i myślników.
- Upewnij się, że imię i nazwisko oraz adres są prawidłowe.
Nieudana autoryzacja: nieprawidłowy kod weryfikacyjny
- Upewnij się, że wpisałeś poprawny kod weryfikacyjny karty. Jest to 3- lub 4-cyfrowy kod widoczny na odwrocie karty.
- Upewnij się, że karta nie utraciła ważności.
Znaleziono zduplikowany instrument
Oznacza to, że tej samej karty kredytowej/debetowej użyto do zakupu Twojej nazwy domeny. Podczas konfiguracji rozliczeń numer karty powinien zostać wpisany automatycznie. Nie musisz wpisywać ani edytować tego numeru.
Popraw dane karty lub użyj innej karty
Jeśli ten błąd pojawi się podczas dodawania nowej karty jako formy płatności, wykonaj te czynności:
- Upewnij się, że dane karty zostały wpisane poprawnie. W razie potrzeby wpisz ponownie informacje.
- Jeśli dane są prawidłowe, skontaktuj się z bankiem lub wystawcą karty kredytowej, aby sprawdzić, czy wystąpił jakiś problem z kartą.
- Jeśli to nie rozwiąże problemu, musisz użyć innej karty.
Transakcja odrzucona: nieprawidłowa forma płatności
- Upewnij się, że dane karty zostały wpisane poprawnie. W razie potrzeby wpisz ponownie informacje.
- Jeśli dane są prawidłowe, skontaktuj się z bankiem lub wystawcą karty kredytowej, aby sprawdzić, czy wystąpił jakiś problem z kartą.
- Jeśli to nie rozwiąże problemu, użyj innej formy płatności.