Google Workspace sürümleri ve Google Yönetici Konsolunuzdaki diğer ücretli abonelikler için geçerlidir.
Google hizmetinizin faturalandırma sorunlarıyla ilgili olarak alabileceğiniz bazı hata mesajları aşağıda verilmiştir. Olası nedenini veya çözümünü görmek için bir iletiyi tıklayın.
Olası hata mesajları
Bir (dahili) hata oluştu. Lütfen tekrar deneyin
- Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyip tekrar deneyin.
- Farklı bir tarayıcı veya bilgisayar kullanarak faturalandırma ayarlarını yapmayı deneyin.
- Güvenilir bir ağ bağlantınız olduğunu doğrulayın ve tekrar deneyin.
- Ayrıca, faturalandırma ayarlarını farklı bir kart kullanarak yapmayı deneyebilir, sonra da kartı değiştirebilirsiniz.
- Bu mesajı almaya devam ederseniz lütfen desteğe başvurun: Google Yönetici Konsolu'nda oturum açın ve Destek'i tıklayın
İsteğiniz işlenemiyor
- Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyip tekrar deneyin.
- Farklı bir tarayıcı veya bilgisayar kullanarak faturalandırma ayarlarını yapmayı deneyin.
- Güvenilir bir ağ bağlantınız olduğunu doğrulayın ve tekrar deneyin.
- Ayrıca, faturalandırma ayarlarını farklı bir kart kullanarak yapmayı deneyebilir, sonra da kartı değiştirebilirsiniz.
- Bu mesajı almaya devam ederseniz lütfen desteğe başvurun: Google Yönetici Konsolu'nda oturum açın ve Destek'i tıklayın
Yetkilendirme başarısız oldu: Finans kuruluşunuz tarafından hiçbir neden belirtilmedi
Kartınızın reddedilme nedenini öğrenmek için kartı veren bankaya başvurun. Google, ödemenin reddedilmesinin tam nedenini bilmez ancak reddedilen kredi/banka kartı işlemleriyle ilgili genel bilgileri inceleyebilirsiniz.
Yetkilendirme başarısız oldu: Geçersiz kredi kartı bilgileri
- Girdiğiniz kart bilgileri doğru değil. Hatalı kart bilgileri hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
- Kart numarasının tamamını boşluk veya tire olmadan girin.
- Adın ve adresin doğru olduğundan emin olun.
Yetkilendirme başarısız oldu: Geçersiz doğrulama kodu
- Kart için doğru kart doğrulama numarasını girdiğinizden emin olun. Bu, kartın arka yüzündeki 3 veya 4 haneli koddur.
- Kartın süresinin dolmadığından emin olun.
Yinelenen ödeme aracı bulundu
Bu, alan adınızı satın almak için aynı kredi/banka kartının kullanıldığını gösterir. Faturalandırma ayarları sırasında kart numarası otomatik olarak doldurulmuş şekilde görünür. Numarayı girmeniz veya düzenlemeniz gerekmez.
Bu kart bilgilerini düzeltin veya farklı bir kart deneyin
Yeni bir kartı ödeme yöntemi olarak eklerken bu hata mesajı görünürse şunları deneyin:
- Kart bilgilerini doğru girdiğinizden emin olun. Gerekirse bilgileri tekrar girin.
- Bilgiler doğruysa kartta sorun olup olmadığını öğrenmek için bankanızla veya kredi kartı şirketinizle iletişime geçin.
- Bu adımlardan hiçbiri sorunu çözmezse farklı bir kart kullanmanız gerekir.
İşlem reddedildi: ödeme yöntemi geçersiz
- Kart bilgilerini doğru girdiğinizden emin olun. Gerekirse bilgileri tekrar girin.
- Bilgiler doğruysa kartta sorun olup olmadığını öğrenmek için bankanızla veya kredi kartı şirketinizle iletişime geçin.
- Bu adımlar sorunun çözülmesine yardımcı olmadıysa farklı bir ödeme yöntemi deneyin.