ユーザーをグループに追加できない

このページは、組織のグループを管理する管理者を対象としています。管理者ではない方で、ご自身のグループの管理についてサポートが必要な場合は、ラーニング センターをご覧ください。

グループにユーザーを追加しようとすると「すでにメンバーになっている」というメッセージが表示される場合は、入力したメールアドレスが無効である可能性があります。また、入力したメールアドレスまたは予備のメールアドレスで、ユーザーがすでにグループに参加している可能性もあります。

ステップ 1: ユーザーのメールアドレスを確認する

入力したメールアドレスに間違いがないかどうか確認のうえ、メールアドレスを確認のうえ、もう一度お試しください。

手順 2: ユーザーがすでにメンバーになっているかどうかを確認する

グループのメンバーリストを表示し、該当するユーザーのメールアドレスが登録されているかどうかを確認します。

  1. Google 管理コンソールで、メニュー アイコン 次に [ ディレクトリ] 次に [グループ] に移動します。

    アクセスするには Google グループの管理者権限が必要です。

  2. グループの名前をクリックします。
  3. [メンバー] をクリックし、そのグループのメンバー、メールアドレス、役割を確認します。

ヒント: メンバーの情報をカンマ区切り値（CSV）ファイルまたは Google スプレッドシートでダウンロードするには、ダウンロード アイコン をクリックします。

ステップ 3: ユーザーのエイリアスと予備のアドレスを確認する

ユーザーのアカウントに関連付けられているメールアドレス（メール エイリアスや予備のメールアドレスなど）が、すでにグループ メンバーを表している可能性があります。メール エイリアスは Google 管理コンソールで確認できます。管理者がユーザーの予備のメールアドレスにアクセスすることはできませんが、ユーザーが管理者に提供することはできます。

  1. Google 管理コンソールで、メニュー アイコン 次に [ディレクトリ] 次に [ユーザー] に移動します。

    アクセスするには、適切なユーザー管理権限が必要です。適切な権限がない場合は、これらの手順を完了するのに必要な設定が一部表示されません。

  2. [ユーザー] リストから、該当するユーザーを見つけます。詳しくは、ユーザー アカウントの検索をご覧ください。
  3. ユーザーの名前をクリックし、そのユーザーのアカウント ページを開きます。
  4. メール エイリアスを確認するには、[ユーザー情報] 次に [メール エイリアス] をクリックします。
  5. 管理対象の Google アカウントにログインして https://myaccount.google.com/email にアクセスするよう、ユーザーに依頼します。[予備のメールアドレス] で、お客様にすべての予備のメールアドレスを教えてもらいます。
  6. メール エイリアスまたは予備のメールアドレスがすでにグループ メンバーになっているかどうかを確認します（ステップ 2 の手順に沿って操作します）。

手順 4: グループの種類を確認する

メンバーが自動で管理される動的グループには、ユーザーを手動で追加することができません。グループの種類を確認するには、管理コンソールの [グループ] リストに移動します。動的グループの場合、[グループラベル] 列に [動的] と表示されます。動的グループの詳細

手順 5: ユーザーが参加できるグループ数の上限に達しているかどうかを確認する

ユーザーが参加できるグループ数の上限を超える場合は、新しいグループに追加できません。

ユーザーは、参加しているグループの一部を上限を下回るまで削除すると、他のグループに参加できます。

詳しくは、Google グループのポリシーと制限の「参加できるグループ数」をご覧ください。