ユーザーをグループに追加できない

このページは、組織のグループを管理する管理者を対象としています。管理者でないユーザーの方で、自分のグループの管理についてサポートが必要な場合は、ラーニング センターをご覧ください。

グループにユーザーを追加しようとすると「すでにメンバーになっている」というメッセージが表示される場合は、入力したメールアドレスが無効である可能性があります。そのユーザーがすでにグループのメンバーである(つまり、今回入力したメールアドレスまたは予備のメールアドレスのいずれかがグループに登録されている)可能性も考えられます。

手順 1: ユーザーのメールアドレスを確認する

入力したメールアドレスに間違いがないかどうか確認のうえ、メールアドレスを確認して、もう一度お試しください。

手順 2: ユーザーがすでにメンバーになっているかどうかを確認する

グループのメンバーリストを表示し、該当するユーザーのメールアドレスが登録されているかどうかを確認します。

  1. Google 管理コンソールで、メニュー アイコン 次に [ディレクトリ] 次に [グループ] に移動します。

    アクセスするには Google グループの管理者権限が必要です。

  2. グループの名前をクリックします。
  3. [メンバー] をクリックして、グループのメンバーとメールアドレスを確認します。

ヒント: ダウンロード アイコン をクリックすると、メンバーの情報をカンマ区切り値(CSV)ファイルまたは Google スプレッドシート形式でダウンロードできます。

手順 3: ユーザーのエイリアスと予備のメールアドレスを確認する

ユーザーのアカウントに関連付けられているメールアドレス(メール エイリアスや予備のメールアドレスなど)が、グループに登録されている可能性があります。メール エイリアスは Google 管理コンソールから確認できます。ユーザーの予備のメールアドレスについては管理者が直接確認することはできませんが、ユーザーからアドレス情報を提供してもらうことはできます。

  1. Google 管理コンソールで、メニュー アイコン 次に [ディレクトリ 次にユーザー] に移動します。

    アクセスするには、適切なユーザー管理権限が必要です。適切な権限がない場合は、これらの手順を完了するのに必要な設定が一部表示されません。

  2. [ユーザー] リストから、該当するユーザーを見つけます。詳しくは、ユーザー アカウントの検索をご覧ください。
  3. ユーザーの名前をクリックして、そのユーザーのアカウント ページを開きます。
  4. メール エイリアスを確認するには、[ユーザー情報] 次に [メール エイリアス] をクリックします。
  5. ユーザーに管理対象の Google アカウントにログインしてもらい、https://myaccount.google.com/email にアクセスしてもらいます。[Alternate emails] で、すべての予備のメールアドレスを教えてもらいます。
  6. メール エイリアスまたは予備のメールアドレスのなかに、すでにグループに登録されているものがあるかどうかを確認します(手順 2 を実施)。

ステップ 4: グループの種類を確認する

メンバーが自動で管理される動的グループには、ユーザーを手動で追加することができません。グループの種類を確認するには、管理コンソールの [グループ] リストに移動します。動的グループは、[グループラベル] 列が [動的] となっています。動的グループの詳細もご確認ください。

手順 5: ユーザーが参加できるグループ数の上限に達しているかどうかを確認する

ユーザーが参加できるグループ数の上限を超える場合は、新しいグループに追加できません。

ユーザーは、参加しているグループの一部を上限を下回るまで削除すると、他のグループに参加できます。

詳しくは、Google グループのポリシーと制限についての「参加できるグループ数」をご覧ください。