Kan niet inloggen bij de Beheerdersconsole

'admin.google.com is alleen voor Google Workspace-accounts. U kunt niet inloggen bij admin.google.com met een regulier Gmail-account.

Als u deze foutmelding krijgt wanneer u inlogt bij de Beheerdersconsole, probeert u in te loggen met een persoonlijk Gmail-adres (eindigt op @gmail.com) of een account dat geen beheerd Google-account is. Gebruik in plaats daarvan een beheerdersadres dat is gekoppeld aan uw beheerde Google-account, zoals Google Workspace of Cloud Identity.

Optie 1: Inloggen via een incognitovenster

Als u een persoonlijk Gmail-account gebruikt op dezelfde computer als uw beheerde Google-account, opent u een incognitovenster om in te loggen bij de Google Beheerdersconsole:

1. Klik in het Chrome-browservenster op Meer .
2. Selecteer Nieuw incognitovenster.
3. Vul in het adresveld van het incognitovenster admin.google.com in en druk op Enter.

   De inlogpagina van Google wordt geopend.

4. Voer het e-mailadres van de beheerder (dat niet eindigt op @gmail.com) en het wachtwoord in.

Optie 2: Wisselen tussen accounts

Zo schakelt u tussen accounts:

1. Klik op Account toevoegen.
2. Log in met het e-mailadres van de beheerder (dat niet eindigt op @gmail.com) en het wachtwoord.

'U bent terechtgekomen op een inlogpagina van een domein dat geen gebruikmaakt van Google Workspace'

Als u deze foutmelding krijgt wanneer u inlogt bij de Beheerdersconsole, is het Google Workspace- of Cloud Identity-account gedeactiveerd of verwijderd.

U kunt geen gegevens herstellen van een verwijderd account. U kunt uw domein wel opnieuw aanmelden voor de Google-service:

1. Wacht 24 uur nadat uw account is verwijderd.
2. Voor Google Workspace gaat u naar workspace.google.com om u opnieuw aan te melden.

'Kan je Google-account niet vinden'

Het Google Workspace- of Cloud Identity-account bestaat niet of is niet beschikbaar.

Stap 1: Check de tekst die je hebt ingevoerd

Controleer of u uw gebruikersnaam en wachtwoord juist heeft ingevoerd bij het inloggen.

Als u rechtstreeks naar de Beheerdersconsole bent gegaan via de URL www.google.com/a/example, controleert u of u uw domeinnaam correct heeft gespeld in de adresbalk.

Stap 2: Log in met een ander domein

Sla deze stap over als u geen aanvullende domeinen heeft toegevoegd aan uw Google Workspace- of Cloud Identity-account.

U kunt niet inloggen bij de Beheerdersconsole met een adres dat bij een domeinalias hoort, zoals u@voorbeeld.com. Een domeinalias is een domeinnaam die als alternatief adres aan uw account is toegevoegd.

Log in plaats daarvan in met een gebruikersnaam die hoort bij het domein waarmee u uw account heeft gemaakt.

Meer informatie over domeinen en domeinaliassen.

Ik ben mijn beheerderswachtwoord vergeten

Optie 1: Een andere beheerder om hulp vragen

Als er nog iemand in uw organisatie een beheerdersaccount heeft, vraagt u die persoon uw wachtwoord te resetten.

Optie 2: Uw eigen beheerderswachtwoord resetten

Als niemand anders u kan helpen, doet u het volgende:

1. Ga naar admin.google.com.
2. Als uw beheerdersgebruikersnaam nog niet op de inlogpagina staat, voert u deze in (bijvoorbeeld u@example.com). Klik op Volgende.
3. Klik op Wachtwoord vergeten? en volg de instructies om uw wachtwoord te resetten.

Ga naar Uw beheerderswachtwoord resetten voor de volledige stappen.

Optie 3: U heeft Google Workspace gekocht bij een reseller

Als u Google Workspace koopt bij een reseller, stelt deze uw account in. Vraag uw reseller om de gebruikersnaam en het wachtwoord van uw beheerdersaccount. Ga naar Contact opnemen met uw Google-reseller voor meer informatie.

Instructies of support voor bepaalde resellers:

• Wix
• Squarespace
• Weebly
• Automattic
• Namecheap
• Bluehost
• Domain.com
• HostGator
• iPage

Ik ben mijn beheerdersgebruikersnaam vergeten

Uw gebruikersnaam is het e-mailadres van uw domein, zoals you@example.com (eindigt niet op @gmail.com). Ga als volgt te werk om uw gebruikersnaam op te halen:

1. Ga naar admin.google.com.
2. Klik op de inlogpagina op E-mailadres vergeten? en volg de instructies om uw gebruikersnaam op te halen.

De oorspronkelijke beheerder heeft het bedrijf verlaten en niemand heeft toegang

Als u contact kunt opnemen met de oorspronkelijke beheerder, vraagt u deze om de gebruikersnaam en het wachtwoord van de beheerder. Als u geen contact met deze persoon kunt opnemen, moet u het formulier voor inlogproblemen bij de Google Beheerdersconsole invullen. U wordt gevraagd te bewijzen dat u de eigenaar bent van een gebruikersaccount en uw domein. Nadat u toegang heeft gekregen tot het account, raden we u aan herstelopties aan het account toe te voegen.

Als iemand anders uw domein heeft aangemeld voor Google-services, neemt u contact met diegene op en vraagt u deze persoon het account naar u over te zetten. Als u geen contact kunt opnemen met de beheerder, gaat u naar Ik kan me niet aanmelden voor een Google-service met mijn domein.

Ik kan inloggen, maar ik zie de Beheerdersconsole niet

Als u probeert in te loggen bij de Beheerdersconsole op admin.google.com, maar u op workspace.google.com/dashboard terechtkomt, heeft u geen beheerdersrechten. U kunt een beheerder van uw account vragen u beheerdersrechten te geven.

Meer informatie over beheerdersrechten.

Ik heb mijn wachtwoord gereset, maar ik kan niet inloggen omdat tweestapsverificatie aanstaat

Als u een beheerderswachtwoord heeft gereset maar niet kunt inloggen op uw Google Workspace-account omdat tweestapsverificatie aanstaat, volgt u de instructies op het scherm of vraagt u de persoon die het wachtwoord heeft gereset om een back-upverificatiecode.

Als deze opties niet werken, kunt u een supportaanvraag indienen. U wordt gevraagd aan te tonen dat u de eigenaar bent van het domein door een CNAME-record toe te voegen aan de DNS-instellingen van uw domein en vragen over uw account te beantwoorden. Vul het formulier voor inlogproblemen bij de Google Beheerdersconsole in om een supportaanvraag te maken.

U moet de volgende informatie invullen op het formulier:

• De datum waarop het Google Workspace-account is gemaakt
• Het oorspronkelijke secundaire e-mailadres dat is gekoppeld aan het Google Workspace-account van uw organisatie (het e-mailadres waarmee u zich heeft aangemeld voor Google Workspace)
• Het Google-bestelnummer voor uw account (indien van toepassing)
• Het aantal gebruikersaccounts dat u heeft gemaakt
• Het factureringsadres van uw account
• Het type en de laatste 4 cijfers van de creditcard die is gebruikt om Google Workspace te kopen

Ik kan niet inloggen met mijn beheerdersaccount

Als u geen toegang heeft tot de Beheerdersconsole met uw account, logt u in als hoofdbeheerder.

Ik heb geen toegang meer tot de Beheerdersconsole

Als u of een andere beheerder contextbewuste toegangsniveaus heeft toegepast op de Beheerdersconsole, is er mogelijk een voorwaarde ingesteld waardoor u geen toegang meer heeft. Als u helemaal geen toegang meer heeft, neemt u contact op met Google Support via de Google Klantenserviceportal.

Google Support verwijdert al het beleid voor contextbewuste toegang dat wordt toegepast op de Beheerdersconsole, zodat u weer toegang krijgt. Deze actie heeft geen invloed op het beleid voor contextbewuste toegang voor andere apps (zoals Gmail of Agenda).

Opmerking: De hoofdbeheerder of reseller moet het beleid voor contextbewuste toegang opnieuw toepassen op de Beheerdersconsole, meteen nadat Google Support het beleid heeft verwijderd en de hoofdbeheerder of reseller weer toegang heeft gekregen.

Ga naar Niveaus voor contextbewuste toegang toewijzen aan de Beheerdersconsole voor meer informatie.

Ik weet mijn gebruikersnaam en wachtwoord, maar ik kan nog steeds niet inloggen bij de Beheerdersconsole

Probeer deze suggesties om het probleem op te lossen:

• Log in vanuit een nieuw browsertabblad.
• Maak een nieuw browserprofiel. Ga naar Een nieuw profiel toevoegen voor de Chrome-browser.
• Log in via een ander apparaat of andere browser.
• Gebruik een sessie voor privé browsen. Ga naar Privé browsen voor de Chrome-browser.
• Wis het cachegeheugen en de cookies.

Als dit niet werkt, neemt u contact op met Google Workspace-support.