Anmeldung in der Admin-Konsole nicht möglich

„admin.google.com ist nur für Google Workspace-Konten vorgesehen. Es ist nicht möglich, sich mit einem regulären Gmail-Konto anzumelden.

Wenn Sie diese Fehlermeldung bei der Anmeldung in der Admin-Konsole sehen, versuchen Sie, sich mit einer privaten Gmail-Adresse (endet auf @gmail.com) oder einem Konto anzumelden, das kein verwaltetes Google-Konto ist. Verwenden Sie stattdessen eine Administratoradresse, die mit Ihrem verwalteten Google-Konto wie Google Workspace oder Cloud Identity verknüpft ist.

Option 1: Mit einem Inkognitofenster anmelden

Wenn Sie ein privates Gmail-Konto und ein verwaltetes Google-Konto auf demselben Computer verwenden, öffnen Sie ein Inkognitofenster, um sich in der Admin-Konsole anzumelden:

1. Klicken Sie in einem Chrome-Browserfenster auf das Dreipunkt-Menü .
2. Wählen Sie Neues Inkognitofenster aus.
3. Geben Sie im Adressfeld des Inkognitofensters admin.google.com ein und drücken Sie die Eingabetaste.

   Die Google-Anmeldeseite wird geöffnet.

4. Geben Sie Ihre Administrator-E-Mail-Adresse (endet nicht auf @gmail.com) und Ihr Passwort ein.

Option 2: Konten wechseln

So wechseln Sie das Konto:

1. Klicken Sie auf Konto hinzufügen.
2. Melden Sie sich mit Ihrer Administrator-E‑Mail-Adresse (endet nicht auf @gmail.com) und Ihrem Passwort an.

„Sie befinden sich auf der Anmeldeseite für eine Domain, die Google Workspace nicht verwendet“

Wenn Sie diese Fehlermeldung bei der Anmeldung in der Admin-Konsole sehen, wurde das Google Workspace- oder Cloud Identity-Konto deaktiviert oder gelöscht.

Sie können Daten eines gelöschten Kontos zwar nicht wiederherstellen, Ihre Domain jedoch noch einmal für den Google-Dienst registrieren:

1. Warten Sie nach der Kontolöschung 24 Stunden.
2. Wenn Sie sich für Google Workspace registrieren möchten, rufen Sie workspace.google.com auf.

„Ihr Google-Konto wurde nicht gefunden“

Das Google Workspace- oder Cloud Identity-Konto ist nicht vorhanden oder nicht verfügbar.

Schritt 1: Eingegebenen Text prüfen

Vergewissern Sie sich, dass Sie beim Anmelden den richtigen Nutzernamen und das richtige Passwort eingegeben haben.

Falls Sie die Admin-Konsole über die URL www.google.com/a/beispiel direkt aufgerufen haben, prüfen Sie, ob der Domainname richtig geschrieben ist.

Schritt 2: Mit einer anderen Domain anmelden

Überspringen Sie diesen Schritt, wenn Sie Ihrem Google Workspace- oder Cloud Identity-Konto keine zusätzlichen Domains hinzugefügt haben.

Sie können sich in der Admin-Konsole nicht mit einer Adresse anmelden, die zu einem Domain-Alias gehört, z. B. name@domainalias.com. Ein Domain-Alias ist ein Domainname, der Ihrem Konto als alternative Adresse hinzugefügt wurde.

Melden Sie sich stattdessen mit einem Nutzernamen an, der zur Domain gehört, mit der Ihr Konto erstellt wurde.

Weitere Informationen zu Domains und Domain-Aliassen

Ich habe mein Administratorpasswort vergessen

Option 1: Einen anderen Administrator um Hilfe bitten

Wenn es in Ihrer Organisation noch einen weiteren Administrator gibt, bitten Sie ihn, das Passwort zurückzusetzen.

Option 2: Eigenes Administratorpasswort zurücksetzen

So gehen Sie vor, wenn es keinen anderen Administrator gibt:

1. Rufen Sie admin.google.com auf.
2. Geben Sie Ihren Administratornutzernamen ein, z. B. name@ihrunternehmen.de, falls Sie ihn nicht bereits auf der Anmeldeseite sehen, und klicken Sie auf Weiter.
3. Klicken Sie auf Passwort vergessen? und folgen Sie der Anleitung zum Zurücksetzen des Passworts.

Eine detaillierte Anleitung finden Sie im Hilfeartikel Administratorpasswort zurücksetzen.

Option 3: Sie haben Google Workspace bei einem Reseller erworben

Wenn Sie Google Workspace bei einem Reseller erwerben, richtet dieser Ihr Konto ein. Wenden Sie sich an den Reseller, um den Nutzernamen und das Passwort für Ihr Administratorkonto zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Google-Reseller kontaktieren.

Anleitungen und Support für einige Reseller:

• Wix
• Squarespace
• Weebly
• Automattic
• Namecheap
• Bluehost
• Domain.com
• HostGator
• iPage

Ich habe meinen Administratornutzernamen vergessen

Ihr Nutzername ist Ihre E-Mail-Adresse aus Ihrer Domain, z. B. Sie@beispiel.de (endet nicht auf @gmail.com). So rufen Sie ihn ab:

1. Gehen Sie zu admin.google.com.
2. Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf E-Mail-Adresse vergessen? und folgen Sie der Anleitung zum Abrufen des Nutzernamens.

Der Administrator hat das Unternehmen verlassen und keine andere Person hat Zugriff

Versuchen Sie, den ehemaligen Administrator zu kontaktieren, und fragen Sie ihn nach seinem Nutzernamen und Passwort. Ist das nicht möglich, füllen Sie das Formular zu Problemen bei der Anmeldung in der Admin-Konsole aus. Sie müssen die Inhaberschaft für das Nutzerkonto und Ihre Domain nachweisen. Nachdem Sie Zugriff auf das Konto erhalten haben, empfehlen wir, Wiederherstellungsoptionen für das Konto hinzuzufügen.

Wenn eine andere Person die Domain für Google-Dienste registriert hat, bitten Sie sie, das Konto auf Sie zu übertragen. Wenn Sie ihn nicht erreichen können, lesen Sie den Hilfeartikel Ich kann meine Domain nicht für einen Google-Dienst registrieren.

Ich kann mich anmelden, sehe aber die Admin-Konsole nicht

Wenn Sie sich unter admin.google.com in der Admin-Konsole anmelden möchten, aber stattdessen auf workspace.google.com/dashboard landen, haben Sie keine Administratorberechtigungen. Sie können einen Administrator für Ihr Konto bitten, Ihnen Administratorberechtigungen zu gewähren.

Weitere Informationen zu Administratorberechtigungen

Ich habe mein Passwort zurückgesetzt, kann mich aber wegen der 2‑Faktor-Authentifizierung nicht anmelden

Wenn Sie das Administratorpasswort zurückgesetzt haben, sich aber wegen der Bestätigung in zwei Schritten nicht in Ihrem Google Workspace-Konto anmelden können, folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm oder fragen Sie die Person, die das Passwort zurückgesetzt hat, nach dem Back-up-Code.

Sollte sich das Problem dadurch nicht beheben lassen, erstellen Sie bitte eine Supportanfrage. Sie werden aufgefordert, die Inhaberschaft der Domain nachzuweisen, indem Sie den DNS-Einstellungen Ihrer Domain einen CNAME-Eintrag hinzufügen und Fragen zu Ihrem Konto beantworten. Wenn Sie eine Supportanfrage erstellen möchten, füllen Sie das Formular für Anmeldeprobleme in der Google Admin-Konsole aus.

Hierfür benötigen Sie folgende Informationen:

• Datum, an dem das Google Workspace-Konto erstellt wurde
• Ursprüngliche sekundäre E‑Mail-Adresse, die mit dem Google Workspace-Konto Ihrer Organisation verknüpft ist und mit der Sie sich für Google Workspace registriert haben
• Gegebenenfalls die dem Konto zugeordnete Google-Auftragsnummer
• Anzahl der von Ihnen erstellten Nutzerkonten
• Mit Ihrem Konto verknüpfte Rechnungsadresse
• Kreditkartentyp und die letzten vier Ziffern der Kreditkarte, die beim Kauf von Google Workspace verwendet wurde

Ich kann mich nicht mit meinem Administratorkonto anmelden

Wenn Sie mit Ihrem Konto nicht auf die Admin-Konsole zugreifen können, melden Sie sich stattdessen als Super Admin an.

Ich bin aus der Admin-Konsole ausgesperrt

Wenn Sie oder ein anderer Administrator kontextsensitive Zugriffsebenen auf die Admin-Konsole angewendet haben, hat möglicherweise eine der Bedingungen dazu geführt, dass Sie ausgesperrt wurden. Wenn Sie sich nicht anmelden können, wenden Sie sich bitte über das Google Customer Care-Portal an den Google-Support.

Um den Zugriff wiederherzustellen, entfernt der Google-Support alle Richtlinien für den kontextsensitiven Zugriff, die auf die Admin-Konsole angewendet werden. Die kontextsensitiven Zugriffsrichtlinien für andere Anwendungen wie Gmail oder Google Kalender sind davon nicht betroffen.

Hinweis:Der Super Admin oder Reseller muss die Richtlinien für den kontextsensitiven Zugriff in der Admin-Konsole wieder anwenden, sobald der Google-Support die Richtlinien entfernt hat. Anschließend hat er wieder Zugriff.

Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Kontextsensitive Zugriffsebenen für die Admin-Konsole zuweisen.

Ich kenne meinen Nutzernamen und mein Passwort, kann mich aber trotzdem nicht in der Admin-Konsole anmelden.

Versuchen Sie es mit diesen Vorschlägen zur Fehlerbehebung:

• Melden Sie sich über einen neuen Browsertab an.
• Erstellen Sie ein neues Browserprofil. Informationen zum Chrome-Browser finden Sie unter Neues Profil hinzufügen.
• Melden Sie sich über ein anderes Gerät oder einen anderen Browser an.
• Verwenden Sie eine Sitzung für privates Surfen. Informationen zum Chrome-Browser finden Sie unter Privat surfen.
• Löschen Sie den Cache sowie die Cookies.

Wenn diese nicht funktionieren, wenden Sie sich an den Google Workspace-Support.