Como administrador, puedes ayudar a solucionar problemas relacionados con un correo electrónico que se rebota con un mensaje de error que no ayuda a solucionar el problema.
Según la configuración de tu cuenta o el contenido del mensaje, existen varios motivos posibles por los que el mensaje rebotó. Por ejemplo, es posible que el filtro de spam saliente haya marcado el mensaje como spam. O bien, es posible que las restricciones de la puerta de enlace de entrada hayan provocado que los servidores del destinatario rechacen el mensaje. Contamos con protecciones para evitar que los generadores de spam se registren en Google Workspace y envíen spam.
Si la cuenta de Google Workspace de tu organización se inhabilita por error debido a spam, debes restablecerla. Para obtener más información, comunícate con el equipo de asistencia de Google Workspace.
Soluciones recomendadas
Envía mensajes masivos con Grupos
Se aplica si envías un mensaje a un grupo grande
Si envías un mensaje a una gran cantidad de destinatarios, es posible que nuestro sistema lo marque como spam. El problema más común es que se envía un mensaje con copia o copia oculta a una gran cantidad de destinatarios, de manera similar a como se envía el spam. Para solucionar este problema, coloca a todos tus destinatarios en un grupo y, en su lugar, envía el mensaje a la dirección del grupo. Consulta Configura grupos para tu equipo.
Importante: Si un mensaje no se puede entregar a una gran cantidad de miembros del grupo, se rebotará. Asegúrate de incluir solo direcciones de correo electrónico activas y escritas correctamente.
Pídele al destinatario que incluya tu dominio en la lista de entidades permitidas
Si terceros no pueden recibir tus mensajes
Las listas de bloqueo de terceros pueden hacer que otros dominios rechacen los mensajes de tu organización. Es posible que la configuración del destinatario esté establecida para rechazar los mensajes que no se envían desde direcciones IP o servidores específicos, lo que impide que se entregue el mensaje. Para resolver el problema, comunícate con el administrador de TI o del dominio del destinatario y pídele que configure los parámetros para aceptar tus correos electrónicos.
Usa Gmail con clientes POP o IMAP
Si tú o tus usuarios utilizan un cliente POP o IMAP, deben salir de la cuenta y volver a acceder a ella con Gmail, en lugar de otro cliente de correo electrónico.
Verifica la configuración de la puerta de enlace de entrada
Se aplica a los correos electrónicos que se envían dentro de tu organización.
Si configuras una puerta de enlace de entrada en la Consola del administrador para que solo acepte correos electrónicos de los hosts especificados, es posible que tengas problemas para recibir correos electrónicos. Específicamente, si seleccionas Rechazar todo el correo que no provenga de las IP de puerta de enlace, solo podrás recibir correos de esos hosts. Tus registros MX deberán dirigir el correo electrónico al destino correcto. Se rechazarán todos los mensajes que se entreguen a Gmail desde cualquier otro host. Obtén más información sobre las puertas de enlace de entrada.