Som administratör kan du hjälpa till att felsöka ett e-postmeddelande som avvisas med ett felmeddelande som inte hjälper till att åtgärda problemet.
Beroende på dina kontoinställningar eller meddelandets innehåll finns det ett antal möjliga orsaker till att meddelandet avvisades. Meddelandet kan till exempel ha markerats som skräppost av det utgående skräppostfiltret. Eller så kan begränsningar för inkommande gateway ha gjort att mottagarens servrar avvisade meddelandet. Vi har skyddsmekanismer som förhindrar att spammare registrerar sig för Google Workspace och skickar skräppost.
Om organisationens Google Workspace-konto har inaktiverats av misstag på grund av skräppost måste du återställa kontot. Kontakta supporten för Google Workspace om du vill veta mer.
Rekommenderade lösningar
Skicka massmeddelanden med grupper
Gäller om du skickar ett meddelande till en stor grupp
Om du skickar ett meddelande till många mottagare kan vårt system flagga meddelandet som skräppost. Det vanligaste problemet är att ett meddelande skickas som kopia eller hemlig kopia till ett stort antal mottagare, på samma sätt som skräppost skickas. Åtgärda detta genom att placera alla mottagare i en grupp och skicka meddelandet till gruppadressen i stället. Besök Konfigurera Grupper för teamet
Viktigt! Om ett meddelande inte kan levereras till ett stort antal av gruppens medlemmar kommer gruppmeddelandet att avvisas. Inkludera enbart aktiva, korrekt stavade e-postadresser.
Uppmana mottagaren att vitlista din domän
Om tredje part inte kan ta emot dina meddelanden
Svarta listor från tredje part kan leda till att andra domäner avvisar organisationens meddelanden. Mottagarens inställningar kan vara konfigurerade för att avvisa meddelanden som inte skickas från specifika IP-adresser eller servrar, vilket förhindrar att ett meddelande går igenom. Lös problemet genom att kontakta mottagarens domän- eller IT-administratör och be hen att konfigurera inställningarna så att din e-post godkänns.
Använda Gmail med POP/IMAP-klienter
Om du eller dina användare använder en POP/IMAP-klient måste du logga ut och sedan logga in på kontot igen med Gmail i stället för en annan e-postklient.
Kontrollera dina inställningar för inkommande gateway
Gäller e-post som skickas inom organisationen
Om du på administratörskonsolen konfigurerar en inkommande gateway för att enbart godkänna e-post från de angivna värdarna kan du få problem med att ta emot e-post. Om du väljer Avvisa all e-post som inte kommer från gateway-IP kan du bara ta emot e-post från dessa värdar. Dina MX-poster måste dirigera e-post till rätt destination. Alla meddelanden som skickas till Gmail från andra värdar avvisas. Läs mer om inkommande gatewayar.