電子郵件遭退回且顯示錯誤訊息

管理員可以協助排解電子郵件遭退回，且顯示的錯誤訊息無法解決問題的情況。

郵件遭到退回的因素有很多，具體取決於您的帳戶設定或郵件內容。舉例來說，外寄垃圾郵件篩選器可能會將郵件標示為垃圾郵件，收件者的伺服器也可能因為內送閘道限制而拒絕收件。我們設有保護措施，可防止垃圾郵件散布者註冊 Google Workspace 並傳送垃圾郵件。

如果貴組織的 Google Workspace 帳戶因垃圾內容而誤遭停用，您必須重設帳戶。如要瞭解詳情，請與 Google Workspace 支援團隊聯絡。

使用網路論壇傳送大量郵件

適用於傳送郵件給大量收件者的情況

如果你傳送郵件給大量收件者，系統可能會將該郵件標記為垃圾郵件。最常見的問題是，郵件副本或密件副本的收件者人數過多，類似垃圾郵件的傳送方式。如要修正這個問題，請將所有收件者加入群組，然後將郵件改為傳送到群組地址。請參閱「為團隊設定網路論壇」

重要資訊：如果系統無法順利將群組郵件傳送給大量群組成員，便會退回該郵件。因此，請務必在寄信時填入有效且拼寫正確的電子郵件地址。

請收件者將您的網域加入許可清單

如果第三方無法接收您的訊息

第三方黑名單可能導致其他網域拒絕貴機構的郵件。收件者可能已設定拒絕不是由特定 IP 位址或伺服器寄出的郵件，所以導致這類郵件無法成功送達。如要解決這個問題，您可以聯絡收件者的網域管理員或 IT 管理員，請對方在設定中將您的郵件納入接受範圍。

使用 Gmail 搭配 POP/IMAP 用戶端

如果您或使用者使用 POP/IMAP 用戶端，請登出帳戶，然後透過 Gmail (而非其他電子郵件用戶端) 重新登入。

檢查內送閘道設定

適用於貴機構內部傳送的郵件

如果您在管理控制台中設定讓內送閘道只接收來自特定主機的郵件，可能就會遇到一些郵件接收問題。具體來說，如果選取 [拒絕所有非來自閘道 IP 的郵件]，便只會收到來自指定主機的郵件。您的 MX 記錄必須將郵件導向正確的目的地，從其他主機傳送至 Gmail 的郵件都會遭到拒絕。進一步瞭解內送閘道。