Als Administrator können Sie bei der Fehlerbehebung helfen, wenn eine E‑Mail mit einer Fehlermeldung zurückgesendet wird, die nicht zur Behebung des Problems beiträgt.
Je nach Ihren Kontoeinstellungen oder dem Inhalt der Nachricht gibt es eine Reihe möglicher Gründe dafür, dass die Nachricht nicht zugestellt wurde. Die Nachricht wurde beispielsweise möglicherweise vom Spamfilter für ausgehende E-Mails als Spam markiert. Oder die Nachricht wurde aufgrund von Einschränkungen des Eingangsgateways von den Servern des Empfängers abgelehnt. Wir haben Sicherheitsmaßnahmen, um zu verhindern, dass sich Spammer für Google Workspace registrieren und Spam senden.
Wenn das Google Workspace-Konto Ihrer Organisation fälschlicherweise wegen Spamming deaktiviert wurde, müssen Sie Ihr Konto zurücksetzen. Weitere Informationen erhalten Sie vom Google Workspace-Support.
Empfohlene Lösungen
Bulk-E-Mails mit Google Groups versenden
Gilt, wenn Sie eine Nachricht an eine große Gruppe senden
Wenn Sie eine Nachricht an eine große Anzahl von Empfängern senden, wird sie von unserem System möglicherweise als Spam markiert. Das häufigste Problem ist, dass eine Nachricht an eine große Anzahl von Empfängern als CC oder BCC gesendet wird, ähnlich wie bei Spam. Um dieses Problem zu beheben, fügen Sie alle Empfänger in eine Gruppe ein und senden Sie die Nachricht stattdessen an die Gruppenadresse. Google Groups für Ihr Team einrichten
Wichtig:Wenn eine Nachricht nicht an eine große Anzahl von Gruppenmitgliedern zugestellt werden kann, wird die Gruppennachricht als unzustellbar zurückgesendet. Nehmen Sie deshalb nur aktive, korrekt geschriebene E-Mail-Adressen in die Gruppe auf.
Empfänger muss Ihre Domain auf die weiße Liste setzen
Wenn Drittanbieter Ihre Nachrichten nicht empfangen können
Schwarze Listen von Dritten können dazu führen, dass andere Domains die Nachrichten Ihrer Organisation zurückweisen. Die Einstellungen des Empfängers sind möglicherweise so konfiguriert, dass Nachrichten abgelehnt werden, die nicht von bestimmten IP-Adressen oder Servern gesendet werden. Wenden Sie sich an den Domain- oder IT-Administrator des Empfängers und bitten Sie ihn, die Einstellungen so zu konfigurieren, dass Ihre E-Mails akzeptiert werden.
Gmail mit POP-/IMAP-Clients verwenden
Wenn Sie oder Ihre Nutzer einen POP-/IMAP-Client verwenden, müssen Sie sich abmelden und dann in Ihrem Konto über Gmail und nicht über einen anderen E‑Mail-Client wieder anmelden.
Einstellungen für das Eingangsgateway prüfen
Gilt für E‑Mails, die innerhalb Ihrer Organisation gesendet werden
Wenn Sie in der Admin-Konsole ein Eingangsgateway einrichten, das nur E‑Mails von den angegebenen Hosts akzeptiert, kann es zu Problemen beim Empfang von E‑Mails kommen. Wenn Sie die Option Alle E-Mails ablehnen, die nicht von Gateway-IPs stammen auswählen, können Sie nur E-Mails von diesen Hosts empfangen. Ihre MX-Einträge müssen E-Mails an das richtige Ziel weiterleiten. Alle Nachrichten, die von anderen Hosts an Gmail zugestellt werden, werden abgelehnt. Weitere Informationen zu eingehenden Gateways