Como administrador, puedes ayudar a solucionar problemas relacionados con un correo electrónico que se rechaza con un mensaje de error que no ayuda a solucionar el problema.
Según la configuración de tu cuenta o el contenido del mensaje, hay varios motivos posibles por los que el mensaje rebotó. Por ejemplo, es posible que el filtro de spam saliente haya marcado el mensaje como spam. O bien, las restricciones de la puerta de enlace de entrada podrían haber provocado que los servidores del destinatario rechazaran el mensaje. Tenemos medidas de protección para evitar que los generadores de spam se registren en Google Workspace y envíen spam.
Si se inhabilitó por error la cuenta de Google Workspace de tu organización por spam, deberás restablecerla. Para obtener más detalles, comunícate con el equipo de asistencia de Google Workspace.
Soluciones recomendadas
Envía mensajes masivos con Grupos
Se aplica si envías un mensaje a un grupo grande
Si envías un mensaje a una gran cantidad de destinatarios, es posible que nuestro sistema lo marque como spam. El problema más común es que se envíe un mensaje con copia (Cc) o copia oculta (Cco) a una gran cantidad de destinatarios, de forma similar a como se envía el spam. Para solucionar este problema, coloca a todos tus destinatarios en un grupo y envía el mensaje a la dirección del grupo. Visita Configura grupos para tu equipo
Importante: Si no se puede entregar un mensaje a una gran cantidad de miembros del grupo, se rechazará el mensaje grupal. Asegúrate de incluir solo direcciones de correo electrónico activas y escritas correctamente.
Pídele al destinatario que incluya tu dominio en su lista de entidades permitidas
Si terceros no pueden recibir tus mensajes
Las listas negras de terceros pueden hacer que otros dominios rechacen los mensajes de tu organización. Es posible que la configuración del destinatario esté establecida para rechazar los mensajes que no se envían desde direcciones IP o servidores específicos, lo que impide que se envíe el mensaje. Para solucionar el problema, comunícate con el administrador de TI o del dominio del destinatario y pídele que configure sus parámetros para aceptar tu correo.
Usa Gmail con clientes POP/IMAP
Si tú o tus usuarios usan un cliente POP o IMAP, deben salir de la cuenta y volver a acceder a ella con Gmail, en lugar de con otro cliente de correo electrónico.
Verifica la configuración de la puerta de enlace entrante
Se aplica al correo electrónico enviado dentro de tu organización
En la Consola del administrador, si configuras una puerta de enlace de entrada para que solo acepte correos electrónicos de los hosts especificados, es posible que tengas problemas para recibir correos electrónicos. Específicamente, si seleccionas Rechazar todo el correo electrónico que no provenga de IPs de puerta de enlace, solo podrás recibir correo electrónico de esos hosts. Tus registros MX deberán dirigir el correo electrónico al destino correcto. Se rechazarán los mensajes que se entreguen a Gmail desde cualquier otro host. Obtén más información sobre las puertas de enlace entrantes.