In qualità di amministratore, puoi contribuire a risolvere i problemi relativi a un'email che viene restituita al mittente con un messaggio di errore che non aiuta a risolvere il problema.
A seconda delle impostazioni del tuo account o dei contenuti del messaggio, esistono diversi motivi per cui il messaggio potrebbe essere stato restituito al mittente. Ad esempio, il messaggio potrebbe essere stato contrassegnato come spam dal filtro antispam in uscita. In alternativa, le limitazioni del gateway in entrata potrebbero aver causato il rifiuto del messaggio da parte dei server del destinatario. Abbiamo adottato misure di salvaguardia per impedire agli spammer di registrarsi a Google Workspace e di inviare spam.
Se l'account Google Workspace della tua organizzazione viene disattivato per errore per spam, devi reimpostarlo. Per maggiori dettagli, contatta l'assistenza Google Workspace.
Soluzioni consigliate
Utilizzare Gruppi per inviare i messaggi collettivi
Si applica se invii un messaggio a un gruppo numeroso
Se invii un messaggio a un numero elevato di destinatari, il nostro sistema potrebbe contrassegnarlo come spam. Il problema più comune è che un messaggio viene inviato in Cc o Ccn a un numero elevato di destinatari, in modo simile a come viene inviato lo spam. Per risolvere il problema, inserisci tutti i destinatari in un gruppo e invia il messaggio all'indirizzo del gruppo. Consulta Configura Gruppi per il tuo team
Importante: un messaggio di gruppo non viene consegnato se non è possibile recapitarlo a una gran parte dei membri del gruppo. Assicurati di includere solo gli indirizzi email attivi e di digitarli correttamente.
Chiedere al destinatario di inserire il tuo dominio nella lista consentita
Se le terze parti non possono ricevere i tuoi messaggi
I messaggi della tua organizzazione potrebbero essere rifiutati dagli altri domini a causa di liste bloccate di terze parti. Le impostazioni del destinatario potrebbero essere configurate in modo da rifiutare i messaggi non inviati da indirizzi IP o server specifici, impedendo la consegna di un messaggio. Per risolvere il problema, contatta l'amministratore IT o del dominio del destinatario e chiedigli di configurare le impostazioni in modo da accettare la tua posta.
Utilizzare Gmail con client POP/IMAP
Se tu o i tuoi utenti utilizzate un client POP/IMAP, dovete uscire dall'account e poi accedere di nuovo utilizzando Gmail, anziché un altro client di posta.
Controllare le impostazioni del gateway in entrata
Si applica alla posta inviata all'interno dell'organizzazione
Se nella tua Console di amministrazione imposti un gateway in entrata in modo che accetti posta soltanto dagli host specificati, potrebbero verificarsi problemi di ricezione della posta. In particolare, se selezioni Rifiuta tutta la posta che non proviene da IP gateway potrai ricevere posta solo da quegli host. I tuoi record MX devono indirizzare la posta alla destinazione corretta. Tutti i messaggi recapitati a Gmail da altri host saranno rifiutati. Scopri di più sui gateway della posta in entrata.