Jeśli jesteś administratorem, możesz pomóc w rozwiązaniu problemu polegającego na odrzucaniu e-maili i wyświetlaniu nieprzydatnych komunikatów o błędzie.
Istnieje wiele możliwych przyczyn odrzucenia e-maila, które różnią się w zależności od ustawień konta i treści wiadomości. Na przykład wiadomość mogła zostać oznaczona jako spam przez filtr spamu wiadomości wychodzących. Możliwe też, że serwery adresata odrzuciły wiadomość z powodu ograniczeń bramy poczty przychodzącej. Stosujemy zabezpieczenia, które uniemożliwiają spamerom rejestrowanie się w Google Workspace i wysyłanie spamu.
Jeśli konto Google Workspace Twojej organizacji zostało przez pomyłkę wyłączone z powodu podejrzenia o wysyłanie spamu, musisz je zresetować. Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z zespołem pomocy Google Workspace.
Zalecane rozwiązania
Wysyłanie wiadomości zbiorczych przy użyciu Grup dyskusyjnych
Dotyczy sytuacji, gdy wysyłasz wiadomość do dużej grupy
Jeśli wysyłasz wiadomość do wielu odbiorców, nasz system może oznaczyć ją jako spam. Najczęstszym problemem jest wysyłanie wiadomości do DW lub UDW do dużej liczby odbiorców, podobnie jak w przypadku spamu. Aby rozwiązać ten problem, umieść wszystkich odbiorców w grupie i wyślij wiadomość na adres tej grupy. Zobacz Konfigurowanie Grup dyskusyjnych dla zespołu.
Ważne: jeśli nie można dostarczyć wiadomości do wielu członków grupy, taka wiadomość jest odrzucana. Dodaj tylko aktywne i poprawnie napisane adresy e-mail.
Poproszenie adresata, aby dodał Twoją domenę do białej listy
Jeśli osoby trzecie nie mogą otrzymywać Twoich wiadomości
Jeśli adresat korzysta z czarnej listy, inna domena może odrzucać wiadomości pochodzące z Twojej organizacji. Ustawienia adresata mogą być skonfigurowane tak, aby odrzucać wiadomości, które nie zostały wysłane z określonych adresów IP lub serwerów, co uniemożliwia dostarczenie wiadomości. Aby rozwiązać ten problem, skontaktuj się z administratorem domeny lub administratorem IT adresata i poproś o skonfigurowanie ustawień tak, aby akceptowały Twoje e-maile.
Używanie Gmaila z klientami POP/IMAP
Jeśli Ty lub Twoi użytkownicy korzystacie z klienta POP/IMAP, musicie wylogować się i zalogować ponownie na konto, używając Gmaila, a nie innego klienta poczty e-mail.
Sprawdzanie ustawień bramy poczty przychodzącej
Dotyczy poczty wysyłanej w organizacji
Jeśli w konsoli administracyjnej skonfigurowano bramę poczty przychodzącej w taki sposób, że akceptuje tylko wiadomości z określonych hostów, może to powodować problemy z odbieraniem poczty. Jeśli zaznaczono opcję Odrzucaj wszystkie e-maile niepochodzące z adresów IP bramy, możesz odbierać tylko pocztę od określonych hostów. Twoje rekordy MX muszą kierować pocztę do właściwego miejsca docelowego. Wszelkie wiadomości dostarczone do Gmaila z innych hostów będą odrzucane. Dowiedz się więcej o bramach poczty przychodzącej.