Как администратор, вы можете помочь устранить неполадку с электронным письмом, которое возвращается с сообщением об ошибке, не помогающим решить проблему.
В зависимости от настроек аккаунта или содержания письма, причин может быть несколько. Например, письмо могло быть помечено как спам фильтром исходящего спама. или ограничения шлюза входящей почты. У нас есть средства защиты, которые не позволяют спамерам регистрироваться в Google Workspace и рассылать спам.
Если аккаунт Google Workspace вашей организации был заблокирован по ошибке, вам нужно сбросить его. Чтобы получить подробную информацию, обратитесь в службу поддержки Google Workspace.
Рекомендуемые решения
Отправляйте массовые рассылки с помощью Групп
Применяется, если вы отправляете сообщение большой группе
Если вы отправляете письмо большому количеству получателей, оно может быть помечено как спам. Наиболее распространенной проблемой является то, что копии и скрытые копии сообщения отправляются большому количеству получателей, что похоже на рассылку спама. Чтобы сообщение не помечалось как спам, поместите всех получателей в группу и отправьте сообщение на ее адрес. Как настроить Группы для команды
Важно! Если сообщение не удается доставить большому количеству участников группы, оно будет возвращено. Убедитесь, что вы указали действительные адреса электронной почты.
Попросите получателя добавить вашу организацию в белый список
Если ваши сообщения не доставляются сторонним получателям
Ваши сообщения могут не доставляться сторонним организациям из-за заданных в них черных списков. В настройках может быть задано отклонение сообщений, которые отправлены с любых IP-адресов или серверов, кроме указанных, что будет препятствовать доставке вашего сообщения. Чтобы решить эту проблему, обратитесь к администратору домена получателя и попросите разрешить прием ваших сообщений.
Используйте Gmail с клиентами POP/IMAP
Если вы или ваши пользователи работаете с клиентом POP/IMAP, вам нужно выйти из аккаунта и снова войти в него, используя Gmail, а не другой почтовый клиент.
Проверьте настройки шлюза входящей почты
Применяется к письмам, отправленным внутри организации
Если вы настроили шлюз входящей почты в консоли администратора, чтобы принимать сообщения только от определенных хостов, у вас могут возникнуть проблемы с приемом почты. Так, если вы установили флажок Отклонять письма, отправленные не через шлюзы, вы будете получать почту только от соответствующих хостов. Почта будет пересылаться в соответствии с записями MX. Сообщения, отправленные в Gmail с других хостов, будут отклонены. Подробнее о шлюзах входящей почты…