관리자는 문제를 해결하는 데 도움이 되지 않는 오류 메시지와 함께 반송되는 이메일을 해결할 수 있습니다.
계정 설정 또는 메일의 콘텐츠에 따라 메일이 반송된 이유는 여러 가지가 있을 수 있습니다. 예를 들어 발신 스팸 필터에 의해 메일이 스팸으로 표시되었을 수 있습니다. 또는 인바운드 게이트웨이 제한으로 인해 수신자의 서버에서 메일을 거부했을 수 있습니다. Google에서는 스팸 발송자가 Google Workspace에 가입하고 스팸을 보내지 못하도록 보호 조치를 취하고 있습니다.
조직의 Google Workspace 계정이 스팸으로 인해 잘못 사용 중지된 경우 계정을 재설정해야 합니다. 자세한 내용은 Google Workspace 지원팀에 문의하세요.
권장되는 해결책
그룹스를 사용하여 대량메일 보내기
대규모 그룹에 메일을 보내는 경우에 적용됨
많은 수의 수신자에게 메일을 보내는 경우 시스템에서 메일을 스팸으로 신고할 수 있습니다. 가장 일반적인 문제는 스팸이 전송되는 방식과 유사하게 많은 수의 수신자에게 메일이 참조 또는 숨은참조로 전송되는 것입니다. 이 문제를 해결하려면 모든 수신자를 그룹에 포함시키고 대신 그룹 주소로 메시지를 전송하세요. 팀을 위한 그룹 설정하기를 참고하세요.
중요: 다수의 그룹 회원에게 메일을 전송할 수 없는 경우 그룹 메시지가 반송됩니다. 모든 이메일 주소가 사용 중이며 철자가 올바른지 확인해야 합니다.
수신자에게 도메인을 허용 목록에 등록하도록 요청하기
서드 파티가 메일을 수신할 수 없는 경우
타사 차단 목록으로 인해 다른 도메인에서 조직의 메일을 거부할 수 있습니다. 수신자의 설정이 특정 IP 주소나 서버에서 전송되지 않은 메일을 거부하도록 구성되어 있어 메일이 전송되지 않을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 수신자의 도메인 또는 IT 관리자에게 문의하여 메일을 수락하도록 설정을 구성해 달라고 요청하세요.
POP/IMAP 클라이언트에서 Gmail 사용하기
본인 또는 사용자가 POP/IMAP 클라이언트를 사용하는 경우 다른 이메일 클라이언트가 아닌 Gmail을 사용하여 계정에서 로그아웃한 후 다시 로그인해야 합니다.
수신 게이트웨이 설정 확인하기
조직 내에서 전송된 메일에 적용됨
관리 콘솔에서 지정된 호스트에서 오는 메일만 수락하도록 수신 게이트웨이를 설정하면 메일 수신에 문제가 발생할 수 있습니다. 특히 게이트웨이 IP로부터 전송된 메일이 아닌 경우 거부합니다를 선택하는 경우 해당 호스트에서 오는 메일만 수신할 수 있습니다. MX 레코드가 메일을 올바른 대상으로 전송해야 합니다. 다른 호스트에서 Gmail로 전송되는 모든 메일은 거부됩니다. 인바운드 게이트웨이에 대해 자세히 알아보세요.