एडमिन के तौर पर, आपको ऐसे ईमेल से जुड़ी समस्या को हल करने में मदद मिल सकती है जो किसी ऐसे गड़बड़ी के मैसेज की वजह से डिलीवर नहीं हो पाता है जिससे समस्या को ठीक करने में मदद नहीं मिलती.
आपके खाते की सेटिंग या मैसेज के कॉन्टेंट के आधार पर, मैसेज के डिलीवर न होने की कई वजहें हो सकती हैं. उदाहरण के लिए, ऐसा हो सकता है कि आउटबाउंड स्पैम फ़िल्टर ने ईमेल को स्पैम के तौर पर मार्क किया हो. इसके अलावा, इनबाउंड गेटवे से जुड़ी पाबंदियों की वजह से, हो सकता है कि ईमेल पाने वाले व्यक्ति के सर्वर ने मैसेज को अस्वीकार कर दिया हो. हमारे पास स्पैम भेजने वालों को Google Workspace में साइन अप करने और स्पैम भेजने से रोकने के लिए सुरक्षा उपाय हैं.
अगर आपके संगठन का Google Workspace खाता, स्पैम भेजने की वजह से गलती से बंद कर दिया गया है, तो आपको अपना खाता रीसेट करना होगा. ज़्यादा जानकारी के लिए, Google Workspace की सहायता टीम से संपर्क करें.
सुझाए गए समाधान
Groups का इस्तेमाल करके एक साथ कई मैसेज भेजना
यह तब लागू होता है, जब किसी बड़े ग्रुप को मैसेज भेजा जा रहा हो
अगर आपने एक साथ कई लोगों को मैसेज भेजा है, तो हो सकता है कि हमारा सिस्टम उसे स्पैम के तौर पर फ़्लैग कर दे. सबसे आम समस्या यह है कि किसी मैसेज को स्पैम की तरह, कई लोगों को Cc या Bcc किया जाता है. इस समस्या को ठीक करने के लिए, ईमेल पाने वाले सभी लोगों को एक ग्रुप में जोड़ें और मैसेज को ग्रुप के पते पर भेजें. अपनी टीम के लिए Groups सेट अप करना लेख पढ़ें
अहम जानकारी: अगर ग्रुप के ज़्यादातर सदस्यों को कोई मैसेज डिलीवर नहीं किया जा सकता, तो ग्रुप मैसेज बाउंस हो जाएगा. सिर्फ़ चालू और सही स्पेलिंग वाले ईमेल पते शामिल करें.
पाने वाले व्यक्ति से अपने डोमेन को अनुमति वाली सूची में शामिल करने के लिए कहें
अगर तीसरे पक्षों को आपके मैसेज नहीं मिल पाते हैं
तीसरे पक्ष की ब्लैकलिस्ट की वजह से, दूसरे डोमेन आपके संगठन के मैसेज अस्वीकार कर सकते हैं. ईमेल पाने वाले व्यक्ति की सेटिंग इस तरह से कॉन्फ़िगर की जा सकती हैं कि वे कुछ आईपी पतों या सर्वर से न भेजे गए ईमेल को अस्वीकार कर दें. इससे ईमेल डिलीवर नहीं हो पाता. इस समस्या को हल करने के लिए, ईमेल पाने वाले व्यक्ति के डोमेन या आईटी एडमिन से संपर्क करें. उनसे कहें कि वे आपकी ईमेल स्वीकार करने के लिए, अपनी सेटिंग कॉन्फ़िगर करें.
POP/IMAP क्लाइंट के साथ Gmail का इस्तेमाल करना
अगर आप या आपके उपयोगकर्ता POP/IMAP क्लाइंट का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो आपको साइन आउट करना होगा. इसके बाद, किसी दूसरे ईमेल क्लाइंट के बजाय Gmail का इस्तेमाल करके अपने खाते में फिर से साइन इन करना होगा.
इनबाउंड गेटवे की सेटिंग देखना
आपके संगठन में भेजे गए ईमेल पर लागू होती है
अगर आपने Admin console में, सिर्फ़ तय किए गए होस्ट से ईमेल स्वीकार करने के लिए इनबाउंड गेटवे सेट अप किया है, तो आपको ईमेल पाने में समस्याएं आ सकती हैं. खास तौर पर, अगर आपने उन सभी मेल को अस्वीकार करें जो गेटवे आईपी से नहीं आते हैं विकल्प चुना है, तो आपको सिर्फ़ उन होस्ट से ईमेल मिल सकते हैं. आपके MX रिकॉर्ड, ईमेल को सही जगह पर भेजने के लिए सेट अप होने चाहिए. किसी अन्य होस्ट से Gmail पर भेजे गए सभी मैसेज अस्वीकार कर दिए जाएंगे. इनबाउंड गेटवे के बारे में ज़्यादा जानें.