প্রশাসক হিসেবে, আপনি এমন একটি ইমেইলের সমস্যা সমাধানে সাহায্য করতে পারেন যেটি একটি ত্রুটি বার্তার কারণে ফেরত আসে কিন্তু সমস্যাটির সমাধানে কোনো সাহায্য করে না।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা বার্তার বিষয়বস্তুর উপর নির্ভর করে, বার্তাটি ফেরত আসার বেশ কয়েকটি সম্ভাব্য কারণ থাকতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, বার্তাটি সম্ভবত আউটবাউন্ড স্প্যাম ফিল্টার দ্বারা স্প্যাম হিসাবে চিহ্নিত হয়েছিল। অথবা, ইনবাউন্ড গেটওয়ের সীমাবদ্ধতার কারণে প্রাপকের সার্ভার বার্তাটি প্রত্যাখ্যান করে থাকতে পারে। স্প্যামারদের গুগল ওয়ার্কস্পেসে সাইন আপ করা এবং স্প্যাম পাঠানো থেকে বিরত রাখতে আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।
স্প্যামিংয়ের কারণে যদি আপনার প্রতিষ্ঠানের গুগল ওয়ার্কস্পেস অ্যাকাউন্ট ভুলবশত নিষ্ক্রিয় হয়ে যায়, তাহলে আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টটি রিসেট করতে হবে। বিস্তারিত জানতে গুগল ওয়ার্কস্পেস সাপোর্টে যোগাযোগ করুন ।
প্রস্তাবিত সমাধান
গ্রুপ ব্যবহার করে বাল্ক মেসেজ পাঠান
যদি আপনি একটি বড় গ্রুপে বার্তা পাঠান তবে এটি প্রযোজ্য।
আপনি যদি অনেক প্রাপককে বার্তা পাঠান, তাহলে আমাদের সিস্টেম বার্তাটিকে স্প্যাম হিসেবে চিহ্নিত করতে পারে। সবচেয়ে সাধারণ সমস্যাটি হলো, স্প্যাম যেভাবে পাঠানো হয়, ঠিক সেভাবেই বার্তাটি অনেক প্রাপককে সিসি (Cc) বা বিসিসি (Bcc) করা হয়। এটি ঠিক করতে, আপনার সমস্ত প্রাপককে একটি গ্রুপে রাখুন এবং বার্তাটি গ্রুপের ঠিকানায় পাঠান। আপনার দলের জন্য গ্রুপ সেট আপ করতে ভিজিট করুন।
গুরুত্বপূর্ণ: যদি গ্রুপের অনেক সদস্যের কাছে কোনো বার্তা পাঠানো না যায়, তাহলে গ্রুপ বার্তাটি ফেরত আসবে। শুধুমাত্র সক্রিয় এবং সঠিক বানানের ইমেল ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত করতে ভুলবেন না।
প্রাপককে আপনার ডোমেইন হোয়াইটলিস্ট করতে বলুন
যদি তৃতীয় পক্ষ আপনার বার্তা গ্রহণ করতে না পারে
তৃতীয় পক্ষের ব্ল্যাকলিস্টের কারণে অন্যান্য ডোমেইন আপনার প্রতিষ্ঠানের বার্তা প্রত্যাখ্যান করতে পারে। প্রাপকের সেটিংস এমনভাবে কনফিগার করা থাকতে পারে যে, নির্দিষ্ট আইপি অ্যাড্রেস বা সার্ভার থেকে পাঠানো হয়নি এমন বার্তা প্রত্যাখ্যান করা হয়, যার ফলে বার্তাটি পৌঁছাতে পারে না। সমস্যাটি সমাধান করতে, প্রাপকের ডোমেইন বা আইটি প্রশাসকের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার মেইল গ্রহণ করার জন্য তাদের সেটিংস কনফিগার করতে বলুন।
POP/IMAP ক্লায়েন্টদের সাথে Gmail ব্যবহার করুন
আপনি বা আপনার ব্যবহারকারীরা যদি POP/IMAP ক্লায়েন্ট ব্যবহার করেন, তাহলে আপনাকে অন্য কোনো ইমেল ক্লায়েন্টের পরিবর্তে Gmail ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সাইন আউট করে আবার সাইন ইন করতে হবে।
আপনার ইনবাউন্ড গেটওয়ে সেটিংস পরীক্ষা করুন
আপনার প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরে পাঠানো মেইলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
আপনার অ্যাডমিন কনসোলে, যদি আপনি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট হোস্টগুলো থেকে মেইল গ্রহণ করার জন্য একটি ইনবাউন্ড গেটওয়ে সেট আপ করেন, তাহলে মেইল পেতে আপনার সমস্যা হতে পারে। বিশেষ করে, যদি আপনি ‘Reject all mail not from gateway IPs’ বিকল্পটি নির্বাচন করেন, তাহলে আপনি শুধুমাত্র সেই হোস্টগুলো থেকেই মেইল গ্রহণ করতে পারবেন। আপনার MX রেকর্ডগুলোকে মেইল সঠিক গন্তব্যে পাঠাতে হবে। অন্য কোনো হোস্ট থেকে Gmail-এ পাঠানো যেকোনো মেসেজ বাতিল হয়ে যাবে। ইনবাউন্ড গেটওয়ে সম্পর্কে আরও জানুন।