修复群组设置的常见问题

本页面适用于为组织管理群组的管理员。如果您不是管理员，但需要管理自己的群组并获取相关帮助，请前往学习中心。

如果您或您的群组成员无法执行此处所述的任一常规任务，请按照问题对应的处理步骤进行操作。

无法管理群组成员

如果您是群组管理员或所有者，但无法添加、移除、禁止、修改或批准成员，请按以下步骤操作，确保您的“谁可以管理成员”权限设置正确无误。

  1. 登录 Google 群组。
  2. 点击群组的名称。
  3. 点击左侧的群组设置 然后 成员审核。
  4. 在谁可以管理成员下，确保所有者和管理员均处于选中状态。
  5. 点击保存更改。

无法管理帖子

如果您是群组管理员或所有者，但无法删除帖子或批准帖子，请按以下步骤操作，确保您拥有“谁可以审核内容”权限。

  1. 登录 Google 群组。
  2. 点击群组的名称。
  3. 点击左侧的群组设置 然后 发帖政策。
  4. 在谁可以审核内容下，确保所有者和管理员处于选中状态。
  5. 点击保存更改。

成员无法接管或分配对话

“接管和分配会话”功能仅适用于“协作收件箱”类型的群组。即使您的用户能够审核元数据，他们也无法为除“协作收件箱”之外的任何其他群组类型接管或分配对话。如要将群组转换为“协作收件箱”类型，请按以下步骤操作：

  1. 登录 Google 群组。
  2. 点击群组的名称。
  3. 点击左侧的群组设置 然后 常规。
  4. 在启用其他 Google 群组功能下，选择协作收件箱。
  5. 点击保存更改。

您还可以使用 Groups API 设置将群组更改为“协作收件箱”类型。 将以下属性设置为 true：enableCollaborativeInbox。

即便使用链接，用户也无法访问我的群组

如果用户无法访问您的群组，或者您的群组没有出现在搜索结果中，请查看群组公开范围设置。此设置可控制群组的公开范围，其中既涵盖各个对话的公开范围，也可决定用户能否加入该群组。

如果您是管理员，则可以在管理控制台中为贵组织的所有群组设置公开范围。

  1. 在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标 然后 应用 然后 Google Workspace 然后 群组企业版。

    需要拥有“服务设置”管理员权限。

  2. 点击共享设置。
  3. 在从组织外部访问群组下方，选择在互联网上公开。
  4. 点击保存。

如果您是群组所有者或管理员，则可以在 Google 群组中设置群组的公开范围。如果您登录的是工作或学校账号，那么您看到的选项取决于管理员为所有群组配置的设置。

  1. 登录 Google 群组。
  2. 点击群组的名称。
  3. 点击左侧的群组设置 然后 常规。
  4. 在哪些人可以查看该群组下，根据需要设置群组的公开范围。
  5. 点击保存更改。

我所在组织之外的用户无法向我的群组发送电子邮件

如果外部用户无法向您的群组发送电子邮件，请检查设置以确保该群组允许接收外部电子邮件。

如果您是管理员，则可以在管理控制台中为贵组织的所有群组设置选项以允许接收外部电子邮件。

  1. 在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标 然后 应用 然后 Google Workspace 然后 群组企业版。

    需要拥有“服务设置”管理员权限。

  2. 点击共享设置。
  3. 勾选群组所有者可以允许接收来自组织外部的电子邮件复选框。
  4. 点击保存。

如果您是群组所有者或管理员，则可以在 Google 群组中允许接收来自组织外部的电子邮件。如果您登录的是工作或学校账号，那么您看到的选项取决于管理员为所有群组配置的设置。

  1. 登录 Google 群组。
  2. 点击群组的名称。
  3. 点击左侧的群组设置 然后 常规。
  4. 在谁可以发帖下，确保网络上的任何人处于选中状态。
  5. 点击保存更改。

除非有所变更，否则电子邮件页脚会包含退订群组邮件的操作说明、帖子网址链接以及管理员或所有者自行添加的任何文字。如要更改群组的电子邮件页脚，请按以下步骤操作：

  1. 登录 Google 群组。
  2. 点击群组的名称。
  3. 依次点击设置 然后 电子邮件选项。
  4. 在电子邮件页脚部分，勾选以下一个或全部复选框：
    • 添加标准群组页脚：在每封群组电子邮件的页脚中添加默认文字。
    • 添加自定义页脚：在每封群组电子邮件的页脚中添加您指定的文字。
  5. 点击保存更改。

发送给群组的邮件中不显示原始发件人

如果您在 groups.google.com 中将群组的群组地址选为默认发件人，则可能会出现这种情况。

  1. 登录 Google 群组。
  2. 点击群组的名称。
  3. 点击左侧的群组设置 然后 发帖政策。
  4. 如果默认发帖人是群组地址：
    1. 将其更改为作者地址。
    2. 点击保存更改。
  5. 如果默认发件人是作者的地址：
    1. 将其更改为群组地址 然后 点击保存更改。
    2. 将默认发件人改回作者的地址。
    3. 点击保存更改。