Soms kan het voorkomen dat u of uw gebruikers e-mails versturen die niet aankomen omdat de ontvanger uw IP-adres heeft geblokkeerd. Wanneer een IP-adres is geblokkeerd, worden alle e-mails van dat adres geweigerd. Sommige domeinen gebruiken een blokkeerlijst om e-mails van verdachte spammers te identificeren en te blokkeren. Als voldoende gebruikers e-mails die van een bepaald IP-adres zijn ontvangen als spam markeren, kan de blokkeerlijst dat adres blokkeren. Zelfs als een van uw berichten wordt verzonden vanaf een IP-adres dat is geblokkeerd nadat iemand anders het heeft gebruikt om spam te versturen, kan uw e-mail alsnog geweigerd worden.
Optie 1: Word toegevoegd aan de lijst met goedgekeurde afzenders.
Vraag de ontvanger om uw domeinnaam toe te voegen aan zijn of haar lijst met goedgekeurde afzenders.
Optie 2: Laat de ontvanger IP-adressen toestaan.
Als de e-mailservice van de ontvanger geen goedgekeurde afzenders ondersteunt, moet de IT-beheerder van de ontvanger de IP-adressen van de afzenders van Gmail toevoegen aan een whitelist.
Opmerking: U kunt het huidige bereik van Google IP-adressen vinden door het SPF-record van Google te raadplegen.
Wat Google doet om te helpen
Google vraagt diensten die op een blokkeerlijst staan regelmatig om onze IP-adressen te verwijderen als ze geblokkeerd worden. Omdat we echter niet kunnen voorkomen dat diensten onze IP-adressen blokkeren, noch kunnen we garanderen dat ze worden verwijderd, verwijdert Google geen IP-adressen van een blokkeerlijst.