Il arrive que vous ou vos utilisateurs envoyiez des e-mails qui ne sont pas distribués, car le destinataire a bloqué votre adresse IP. Lorsqu'une adresse IP est bloquée, tous les e-mails provenant de cette adresse sont renvoyés. Certains domaines utilisent un service de liste noire pour identifier et bloquer les e-mails provenant de spammeurs présumés. Si un nombre suffisant d'utilisateurs marquent comme spam les e-mails reçus d'une adresse IP spécifique, le service peut bloquer cette adresse. Même si l'un de vos messages est envoyé depuis une adresse IP bloquée après qu'une autre personne l'a utilisée pour envoyer du spam, votre e-mail peut être rejeté.
Option 1 : être ajouté à la liste des expéditeurs approuvés
Demandez au destinataire d'ajouter votre nom de domaine à sa liste d'expéditeurs approuvés.
Option 2 : Demander au destinataire d'autoriser les adresses IP
Si le service de messagerie du destinataire ne permet pas de configurer des expéditeurs approuvés, son administrateur informatique doit autoriser les adresses IP d'envoi de Gmail.
Remarque : Vous pouvez consulter l'enregistrement SPF de Google pour obtenir la plage d'adresses IP Google actuelle.
Ce que Google fait pour vous aider
Google demande régulièrement aux services de liste de refus de supprimer nos adresses IP si elles sont bloquées. Toutefois, comme nous ne pouvons pas empêcher les services de bloquer l'une de nos adresses IP ni garantir leur suppression, Google ne supprime pas les adresses IP d'une liste de refus.
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