Il peut arriver que vous ou vos utilisateurs envoyiez un message qui n'est pas distribué, car le destinataire a bloqué votre adresse IP. Lorsqu'une adresse IP est bloquée, tous les messages provenant de cette adresse sont renvoyés. Certains domaines utilisent un service de liste de blocage pour identifier et bloquer les messages provenant de spammeurs présumés. Si un nombre suffisant d'utilisateurs marquent comme spam les messages reçus d'une adresse IP particulière, le service peut bloquer cette adresse. Même si l'un de vos messages est envoyé depuis une adresse IP qui a été bloquée après que quelqu'un d'autre l'a utilisée pour envoyer du spam, votre message peut être rejeté.
Option 1 : être ajouté à la liste des expéditeurs approuvés
Demandez au destinataire d'ajouter votre nom de domaine à sa liste d'expéditeurs approuvés.
Option 2 : Demander au destinataire d'autoriser les adresses IP
Si le service de messagerie du destinataire ne permet pas de configurer des expéditeurs approuvés, son administrateur informatique doit ajouter les adresses IP d'envoi de Gmail à une liste d'autorisation.
Remarque : Vous pouvez trouver la plage actuelle d'adresses IP Google en consultant l'enregistrement SPF de Google.
Ce que Google fait pour vous aider
Google demande régulièrement aux services de liste de blocage de supprimer nos adresses IP si elles sont bloquées. Toutefois, comme nous ne pouvons pas empêcher les services de bloquer l'une de nos adresses IP ni garantir leur suppression, Google ne supprime pas les adresses IP d'une liste de blocage.
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