في بعض الأحيان، قد تُرسِل أنت أو مستخدموك رسالة وترتد مرة أخرى، نظرًا لحظر المستلِم لعنوان IP التابع لك. عند حظر عنوان IP، يتم ارتداد كل البريد من العنوان. وتستخدم بعض النطاقات خدمة قائمة الحظر بهدف اختيار الرسائل الواردة من المُرسلِين المشتبه في أنهم غير مرغوب فيهم لحظرها. في حال وضع عدد كافٍ من المستخدمين علامة على البريد المستلِم من عنوان IP مُحدَّد كرسالة غير مرغوب فيها، يمكن للخدمة حظر هذا العنوان. وحتى في حال تم إرسال واحدة من رسائلك من عنوان IP كان محظورًا بعد أن استخدمه شخص آخر لإرسال رسائل غير مرغوب فيها، من الممكن أن ترتد الرسالة.
الخيار 1: الإضافة إلى المُرسلِين المعتمدين
يمكنك أن تطلب من المستلِم إضافة اسم نطاقك إلى قائمة المُرسلِين المعتمدين.
الخيار 2: طلب السماح بعناوين IP من المستلِم
إذا كانت خدمة البريد الخاصة بالمستلِم لا تدعم المُرسلِين المعتمدين، يجب على مشرف تكنولوجيا المعلومات في مؤسسة المستلِم إضافة عناوين IP المُرسَلة من Gmail إلى القائمة المسموح بها.
ملاحظة: يمكنك العثور على النطاق الحالي لعناوين IP التابعة إلى Google في سجلّ نظام التعرّف على هوية المرسل (SPF) من Google.
الإجراءات التي تتّخذها Google لمساعدتك
تطلب Google بانتظام من خدمات قائمة الحظر إزالة عناوين IP في حال حظرها. ولأننا لا نستطيع منع الخدمات من حظر أي من عناوين IP التابعة لنا أو ضمان إزالتها، لا تُزيل شركة Google عناوين IP من قائمة الرفض.