ผู้ใช้พบว่า Gmail ทำงานช้า

คุณและผู้ใช้สามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ปัญหาที่พบได้ทั่วไปซึ่งอาจทำให้ Gmail ทำงานช้า

แจ้งให้ผู้ใช้ดำเนินการดังนี้

แก้ปัญหาที่เบราว์เซอร์

ปัญหาด้านประสิทธิภาพของ Gmail มักแก้ไขได้ที่เบราว์เซอร์ โปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. ตรวจสอบว่าคุณใช้เบราว์เซอร์ที่รองรับและเป็นเวอร์ชันล่าสุด
    ดูวิธีอัปเดตเบราว์เซอร์ Chrome
  2. ล้างแคชและคุกกี้ ใน Chrome ให้เลือกช่องข้อมูลแอปที่โฮสต์ในแท็บขั้นสูงของการตั้งค่าล้างข้อมูลการท่องเว็บ
  3. ปิดใช้ส่วนขยายของเบราว์เซอร์
  4. ทดสอบ Gmail ในโหมดส่วนตัว (ไม่ระบุตัวตน)
  5. ติดตั้งเบราว์เซอร์อีกครั้ง
  6. ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น

ยกเลิกการเชื่อมต่อแอป

ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ใช้คำขอเกินขีดจำกัดสำหรับบัญชี ทั้งนี้ จำนวนคำขออาจเกินที่จำกัดไว้ได้ในบางกรณี เช่น ไคลเอ็นต์อีเมลตรวจสอบอีเมลใหม่บ่อยเกินไป

  1. วิธีปิดการตั้งค่าขั้นสูงของ Gmail ชั่วคราว
    1. ไปที่ https://mail.google.com/mail/?labs=0 เพื่อเปิด Gmail โดยปิดการตั้งค่าขั้นสูง
    2. ทดสอบความเร็วของ Gmail
  2. หากโดเมนเปิดใช้ POP หรือ IMAP ไว้ ให้ปิดใช้ชั่วคราวสำหรับบัญชีที่มีปัญหา ดังนี้
    1. ลงชื่อเข้าใช้ Gmail ด้วยบัญชี Google Workspace ในคอมพิวเตอร์
    2. ที่ด้านขวาบน ให้คลิกการตั้งค่า จากนั้น การตั้งค่า
    3. คลิกการส่งต่อและ POP/IMAP ที่ด้านบน
      • หากเปิดใช้ POP อยู่ ให้เลือกปิดใช้ POP
      • หากเปิดใช้ IMAP อยู่ ให้เลือกปิดใช้ IMAP
    4. คลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลงที่ด้านล่าง
    5. หากแก้ไขปัญหาความช้าได้แล้วและจำไม่ได้ว่าแอปหรืออุปกรณ์ใดซิงค์กับบัญชีของคุณ ให้ทำดังนี้
  3. ตรวจสอบว่าบัญชี Gmail แต่ละบัญชีมีผู้ใช้เข้าถึงได้เพียง 1 คน เนื่องจากการมีผู้ใช้เข้าถึงบัญชีได้ 1 คนจะป้องกันไม่ให้บัญชีถูกระงับเนื่องจากการละเมิดข้อกําหนดในการให้บริการของ Google Workspace
    หากต้องการใช้อีเมลที่ใช้ร่วมกัน ให้ใช้ Google Groups for Business

ตรวจสอบป้ายกำกับและตัวกรอง

ทำตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดต่อไปนี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ Gmail

  1. ลบป้ายกำกับ Gmail ให้เหลือไม่เกิน 500 ป้าย (รวมป้ายย่อย)
  2. ลบตัวกรอง Gmail ให้เหลือไม่เกิน 500 ตัวกรอง
  3. หลีกเลี่ยงการดำเนินการแบบหลายรายการพร้อมกัน เช่น เมื่อคุณลบข้อความหลายข้อความ ให้ล้างข้อมูลในถังขยะ เป็นต้น แต่ไม่ควรลบเกิน 1,000 ข้อความในแต่ละครั้ง

ลดจำนวนข้อความในหน้าเว็บ

หากต้องการให้ Gmail โหลดเร็วขึ้น ให้ลดจำนวนข้อความที่ Gmail แสดงในหน้าเว็บ

  1. ที่ด้านขวาบน ให้คลิกการตั้งค่า จากนั้น ดูการตั้งค่าทั้งหมด
  2. เลื่อนไปที่การตั้งค่าขนาดหน้าเว็บสูงสุด
  3. เลือกจำนวนข้อความที่จะแสดงในหน้า
  4. คลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลงที่ด้านล่าง