Ibland markerar Gmail felaktigt meddelanden som kommer från avsändare utanför domänen som skräppost. Som administratör kan du testa stegen i den här artikeln för att åtgärda problemet och förhindra att det inträffar i framtiden.
Felsökningstips
Åtgärder som alla användare bör utföra
Uppmuntra personer i organisationen att göra följande:
Markera felaktigt klassificerade meddelanden som Inte skräppost
Gmail använder maskininlärning för att bättre förstå dina inställningar och känna igen skräppost. När du manuellt markerar ett meddelande som inte skräppost lär sig Gmail hur meddelanden som är adresserade till dig ska hanteras.
Lägga till betrodda avsändare i din personliga kontaktlista
Användare på din domän kan hantera sin personliga kontaktlista i Gmail. När en användare lägger till en extern adress i sin kontaktlista markerar Gmail inte meddelanden från den externa adressen som skräppost.
Åtgärd för administratörer
Lägga till betrodda avsändare i filtret för att hoppa över skräppost
Skapa en godkännandelista genom att lägga till domäner eller adresser på en lista över avsändare som hoppar över Gmails skräppostfilter. Meddelanden från domäner eller e-postadresser i skräppostfiltret levereras mer sannolikt till användarnas inkorgar.
Obs! Om Gmail identifierar ett meddelande som potentiellt misstänkt kan det avvisas eller skickas till skräpposten, även om avsändaren finns på godkännandelistan.
Åtgärd som externa avsändare kan utföra
Informera dina betrodda kunder, leverantörer och andra om att de ska autentisera sin skickade e-post. Google rekommenderar att du använder dessa standarder för e-postautentisering.
Metodtips för e-postautentisering
Vi rekommenderar att du alltid konfigurerar dessa metoder för e-postautentisering för din domän:
- SPF hjälper servrar att verifiera att meddelanden som verkar komma från en viss domän skickas från servrar som har auktoriserats av domänägaren.
- DKIM lägger till en digital signatur i alla meddelanden. Då kan mottagande servrar verifiera att meddelanden inte är förfalskade och inte har ändrats under överföringen.
- DMARC tillämpar SPF- och DKIM-autentisering och gör att administratörer kan få rapporter om meddelandeautentisering och leverans.
Följ Gmails riktlinjer för massutskick
Om du vill optimera leveransen av stora mängder e-post från Gmail eller externa e-postavsändare läser du Förhindra att e-post till Gmail-användare blockeras eller skickas till skräpposten.