บางครั้ง Gmail อาจทำเครื่องหมายข้อความที่มาจากผู้ส่งภายนอกโดเมนของคุณว่าเป็นจดหมายขยะอย่างไม่ถูกต้อง ในฐานะผู้ดูแลระบบ ให้ลองทำตามขั้นตอนในบทความนี้เพื่อแก้ไขปัญหาและป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาขึ้นอีกในอนาคต
เคล็ดลับการแก้ปัญหา
การดำเนินการที่ผู้ใช้ทุกรายควรทำ
สนับสนุนให้คนในองค์กรของคุณทำสิ่งเหล่านี้
ทำเครื่องหมายข้อความที่แยกประเภทอย่างไม่ถูกต้องว่าไม่ใช่จดหมายขยะ
Gmail ใช้ระบบแมชชีนเลิร์นนิงเพื่อทำความเข้าใจในค่ากำหนดของคุณมากขึ้นและจดจำสิ่งที่เป็นสแปม เมื่อคุณทำเครื่องหมายข้อความว่าไม่ใช่จดหมายขยะด้วยตนเอง Gmail จะเรียนรู้วิธีจัดการข้อความที่ส่งถึงคุณ
เพิ่มผู้ส่งที่เชื่อถือได้ลงในข้อมูลรายชื่อติดต่อส่วนตัว
ผู้ใช้ในโดเมนจัดการรายชื่อผู้ติดต่อของตัวเองใน Gmail ได้ เมื่อผู้ใช้เพิ่มอีเมลภายนอกลงในรายชื่อติดต่อ Gmail จะไม่ทำเครื่องหมายข้อความจากอีเมลภายนอกว่าเป็นจดหมายขยะ
การดำเนินการที่ผู้ดูแลระบบต้องทำ
เพิ่มผู้ส่งที่เชื่อถือได้ลงในตัวกรองข้ามจดหมายขยะ
สร้างรายการที่อนุญาตโดยการเพิ่มโดเมนหรือที่อยู่อีเมลไปยังรายการของผู้ส่งที่จะข้ามตัวกรองจดหมายขยะของ Gmail ข้อความจากโดเมนหรืออีเมลในตัวกรองจดหมายขยะมีแนวโน้มที่จะส่งไปยังกล่องจดหมายของผู้ใช้
หมายเหตุ: หาก Gmail ระบุว่าข้อความอาจน่าสงสัย ระบบอาจปฏิเสธหรือส่งข้อความไปยังโฟลเดอร์จดหมายขยะ แม้ว่าผู้ส่งจะอยู่ในรายการที่อนุญาตก็ตาม
สิ่งที่ผู้ส่งภายนอกทำได้
แจ้งลูกค้า ซัพพลายเออร์ และผู้ติดต่อคนอื่นๆ ที่เชื่อถือได้ให้ตรวจสอบสิทธิ์อีเมลที่ตนส่ง โดย Google แนะนำให้ใช้มาตรฐานการตรวจสอบสิทธิ์อีเมลดังต่อไปนี้ Google ขอแนะนำให้ใช้มาตรฐานการตรวจสอบสิทธิ์ทางอีเมลเหล่านี้
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการตรวจสอบสิทธิ์อีเมล
เราขอแนะนำให้คุณตั้งค่าวิธีการตรวจสอบสิทธิ์อีเมลเหล่านี้สำหรับโดเมนของคุณเสมอ
- SPF จะช่วยให้เซิร์ฟเวอร์ตรวจสอบว่าอีเมลที่ดูเหมือนมาจากโดเมนใดโดเมนหนึ่งส่งมาจากโดเมนที่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของโดเมน
- DKIM จะเพิ่มลายเซ็นดิจิทัลในทุกอีเมล ซึ่งจะช่วยให้เซิร์ฟเวอร์ที่รับอีเมลยืนยันว่าอีเมลนั้นไม่ได้ถูกปลอมแปลงและไม่มีการเปลี่ยนแปลงระหว่างการส่ง
- DMARC บังคับใช้การตรวจสอบสิทธิ์ SPF และ DKIM รวมถึงช่วยให้ผู้ดูแลระบบได้รับรายงานเกี่ยวกับการตรวจสอบสิทธิ์และการนำส่งข้อความ
ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์สำหรับผู้ส่งอีเมลจำนวนมากของ Gmail
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการส่งอีเมลปริมาณมากจาก Gmail หรือบุคคลที่สาม โปรดอ่านหัวข้อป้องกันไม่ให้ระบบบล็อกหรือนำอีเมลที่ส่งหาผู้ใช้ Gmail ไปยังกล่องจดหมายขยะ