Gmail bazen alanınızın dışındaki gönderenlerden gelen iletileri yanlışlıkla spam olarak işaretler. Yönetici olarak, bu sorunu çözmek ve gelecekte tekrarlanmasını engellemek için bu makaledeki adımları deneyin.
Sorun giderme ipuçları
Tüm kullanıcıların yapması gereken işlemler
Kuruluşunuzdaki kullanıcıları şunları gerçekleştirmeye teşvik edin:
Yanlış sınıflandırılan iletileri "Spam değil" olarak işaretleme
Gmail, tercihlerinizi daha iyi anlamak ve spam iletileri belirlemek için makine öğrenimini kullanır. Bir iletiyi manuel olarak spam değil şeklinde işaretlediğinizde Gmail, size gönderilen iletileri nasıl yöneteceğini öğrenir.
Güvenilen gönderenleri kişisel kişiler listenize ekleme
Alanınızdaki kullanıcılar Gmail'deki özel kişi listelerini yönetebilir. Bir kullanıcı, kişi listesine harici bir adres eklediğinde Gmail, harici adresten gelen iletileri spam olarak işaretlemez.
Yöneticilerin yapması gereken işlem
Güvenilir gönderenleri spam atlama filtresine ekleme
Gmail spam filtrelerini atlayan gönderenler listesine alanlar ve adresler ekleyerek izin verilenler listesi oluşturun. Spam filtresindeki alanlardan veya e-posta adreslerinden gelen iletilerin kullanıcıların gelen kutularına teslim edilme olasılığı daha yüksektir.
Not: Gmail, bir mesajı şüpheli olarak tanımlarsa gönderen izin verilenler listenizde olsa bile mesaj reddedilebilir veya spam klasörüne gönderilebilir.
Harici gönderenlerin yapacağı işlem
Güvenilir müşterilerinize, tedarikçilerinize ve diğer kişilere, gönderdikleri e-postalarda kimlik doğrulaması yapmalarını söyleyin. Google, bu e-posta kimlik doğrulama standartlarının kullanılmasını önerir.
E-posta kimlik doğrulaması için en iyi uygulamalar
Alanınız için her zaman şu e-posta kimlik doğrulaması yöntemlerini ayarlamanızı öneririz:
- SPF, sunucuların belirli bir alan adından geliyormuş gibi görünen iletilerin alan sahibi tarafından yetkilendirilen sunuculardan gönderildiğini doğrulamasını sağlar.
- DKIM, her iletiye dijital bir imza ekler. Bu işlem, alıcı sunucuların iletilerin sahte olmadığını ve aktarım sırasında değiştirilmediğini doğrulamasını sağlar.
- DMARC, SPF ve DKIM kimlik doğrulamasını zorunlu kılar ve yöneticilerin ileti kimlik doğrulaması ve teslimi hakkında raporlar almasını sağlar.
Gmail toplu e-posta gönderen yönergelerine uyma
Gmail ve üçüncü taraf gönderenlerden gelen yüksek hacimli e-posta teslimatının optimizasyonu için Gmail kullanıcılarına ait postaların engellenmesini veya spam klasörüne gönderilmesini önleme başlıklı makaleyi okuyun.