أدوات تشخيص Google Workspace

أدوات سهلة الاستخدام لتحديد مشاكل خدمة Google Workspaceوحلها

يمكنك استخدام مجموعة أدوات وحدة تحكّم المشرف في Google لتحديد المشاكل في Google Workspace وحلّها.

برنامج تصحيح الأخطاء في المتصفّح

يمكنك استخدام Browserinfo لمعرفة ما إذا كان متصفحك يواجه أي مشاكل في الاتصال. باستخدام هذه الأداة، يمكنك:

  • جمع معلّمات المتصفّح المهمة
  • اكتشاف المكوّنات الإضافية المثبّتة
  • التحقّق من الاتصال عن طريق:
    • حساب وقت استجابة HTTP لخدمات Google
    • اكتشاف ما إذا كانت قاعدة جدار الحماية تعوق الاتصال

إثبات الملكية من خلال نظام أسماء النطاقات

يمكنك استخدام Check MX للعثور على الأخطاء الشائعة في عمليات ضبط سجلات نظام أسماء النطاقات MX. استخدِم هذه الأداة لتحديد الحالة الحالية لنطاقك.

تتضمن عمليات التحقق المُنجزة من خلال Check MX:

  • عمليات التحقّق العامة من نظام أسماء النطاقات: هل يوجد أكثر من خادم NS؟ هل يمكن الوصول إليها جميعًا؟ هل هناك اتصال في ما بينها؟ هل تتم مزامنتها؟
  • المشاكل المتعلقة بـ Google Workspace—هل تتطابق سجلات MX للنطاق مع الإعداد الموصى به؟ هل هناك أي أخطاء في الضبط؟ هل هناك خوادم ليست جزءًا من الضبط العادي؟
  • عمليات تحقق أخرى-هل برامج تبادل البريد تتوافق على نحو صحيح مع سجلات A. هل توجد سجلات CNAME في النطاق المجرد؟ هل تتوافق ردود نظام أسماء النطاقات مع ردود UDP القياسية؟

بعد الانتهاء من عمليات التحقق، يمكنك الحصول على ملخص مقترن بعلامة تشير إلى ما إذا كان تدفق البريد:

  • يعمل بسلاسة (علامة خضراء)
  • يعمل ولكن ثمّة مشكلات يجب معالجتها (علامة صفراء)
  • يواجه انقطاعًا في الخدمة (علامة حمراء)

الترميز وفك الترميز

باستخدام التشفير/فك التشفير، يمكنك تصحيح الأخطاء الناجمة عن المشاكل المتعلقة بالويب باستخدام مجموعة من دوال التشفير وفك التشفير، والتي تضم ما يلي:

  • تشفير Base64
  • فك تشفير Base64
  • تشفير Base64Url
  • ترميز عنوان URL
  • فك ترميز عنوان URL
  • تجزئة MD5
  • تشفير SAML
  • فك تشفير SAML

أدخِل النص الذي تريد تشفيره أو فك تشفيره، واختَر نوع التشفير أو فك التشفير، وانقر على إرسال.

Log Analyzer

استخدِم أداة تحليل السجلات للمساعدة في توضيح الأخطاء والتحذيرات في ملفات السجلات التي تُنشئها بعض أدوات Google ومنتجاتها.

لاستخدام الأداة، ألصِق ملف السجلّ أو حمِّله وحدِّد السجلّ المصدر. أو يمكنك السماح لأداة تحليل السجلات بالاكتشاف التلقائي للسجل المصدر. تعرَّف على مزيد من المعلومات عن كيفية استخراج ملفات السجلات في:

إذا اكتشفت أداة تحليل السجلات مشكلة، فسوف تعمل على تمييز المشكلة وتقديم تفسيرًا لها. ويمكن تحديد معظم المشاكل في غضون بضع دقائق من عملية الإرسال.

البريد

يمكنك استخدام Messageheader للتعرّف على مشاكل تسليم البريد الإلكتروني وتوجيهه (مثل: مسارات الخوادم أو تأخر الرسائل). لاستخدام الأداة، ألصِق الرأس الكامل للرسالة وانقر على تحليل الرأس أعلاه.

يمكنك الاطّلاع على المقالات التالية: