أدوات تشخيص Google Workspace

أدوات سهلة الاستخدام لتحديد المشاكل وحلّها في خدمات Google Workspace

يمكنك استخدام مجموعة أدوات وحدة تحكّم المشرف في Google لتحديد المشاكل في Google Workspace وحلّها.

برنامج تصحيح خلل المتصفح

يمكنك استخدام Browserinfo لمعرفة ما إذا كان متصفّحك يواجه أي مشاكل في الاتصال. باستخدام هذه الأداة، يمكنك:

  • جمع معلمات المتصفح المهمة
  • اكتشاف المكونات الإضافية المثبّتة
  • التحقّق من الاتصال عن طريق:
    • حساب وقت استجابة HTTP لخدمات Google.
    • اكتشاف ما إذا كانت قاعدة جدار الحماية تعوق الاتصال

التحقّق من نظام أسماء النطاقات

يمكنك استخدام أداة Check MX للعثور على الأخطاء الشائعة في عملية ضبط سجلات نظام أسماء النطاقات MX. استخدِم هذه الأداة للتحقّق من الحالة الحالية لنطاقك.

تشمل عمليات التحقّق التي تجريها أداة Check MX ما يلي:

  • عمليات التحقّق العامة من نظام أسماء النطاقات: هل هناك أكثر من خادم أسماء واحد؟ هل يمكن الوصول إليها جميعًا؟ هل هناك اتصال في ما بينها؟ هل تتم مزامنتها؟
  • المشاكل المتعلّقة بـ Google Workspace: هل تتطابق سجلّات MX الخاصة بالنطاق مع الإعدادات المقترَحة؟ هل هناك أي أخطاء في الضبط؟ هل هناك خوادم ليست جزءًا من التهيئة العادية؟
  • عمليات تحقق أخرى-هل برامج تبادل البريد تتوافق على نحو صحيح مع سجلات A. هل توجد سجلات CNAME في النطاق المجرد؟ هل تتطابق ردود نظام أسماء النطاقات مع ردود UDP العادية؟

بعد إكمال عمليات التحقّق، ستحصل على ملخّص يتضمّن علامة تشير إلى ما إذا كان تدفّق البريد:

  • يعمل بسلاسة (علامة خضراء)
  • يعمل ولكن ثمّة مشكلات يجب معالجتها (علامة صفراء)
  • يواجه انقطاعًا في الخدمة (علامة حمراء)

التشفير وفك التشفير

باستخدام التشفير/فك التشفير، يمكنك تصحيح الأخطاء الناجمة عن المشكلات المتعلقة بالويب باستخدام مجموعة من دوال التشفير وفك التشفير، والتي تضم ما يلي:

  • تشفير Base64
  • فك تشفير Base64
  • تشفير Base64Url
  • تشفير عنوان URL
  • فك تشفير عنوان URL
  • تجزئة MD5
  • تشفير SAML
  • فك تشفير SAML

أدخل النص الذي ترغب في تشفيره أو فك تشفيره، وحدّد نوع التشفير أو فك التشفير، وانقر على إرسال.

أداة تحليل السجلات

استخدِم أداة تحليل السجلات للمساعدة في شرح الأخطاء والتحذيرات في ملفات السجلّ التي تنشئها بعض أدوات ومنتجات Google.

لاستخدام الأداة، ألصق ملف السجل أو حمّله وحدّد السجل المصدر. أو يمكنك السماح لأداة تحليل السجلات بالاكتشاف التلقائي للسجل المصدر. تعرّف على مزيد من المعلومات عن كيفية استخراج ملفات السجلات في:

إذا اكتشفت أداة تحليل السجلات مشكلة، فسوف تعمل على تمييز المشكلة وتقديم تفسيرًا لها. ويمكن تحديد معظم المشكلات في غضون بضع لحظات من عملية الإرسال.

البريد

يمكنك استخدام Messageheader لتحديد مشاكل تسليم الرسائل الإلكترونية وتوجيهها (مثل عدد مرات إعادة التوجيه أو تأخير الرسائل). لاستخدام الأداة، الصِق رأس الرسالة الكامل وانقر على تحليل الرأس أعلاه.

مزيد من المعلومات حول: