Ferramentas de diagnóstico do Google Workspace

Ferramentas fáceis de usar para resolver problemas no serviço do Google Workspace

Você pode usar o Google Admin Toolbox para resolver problemas com o Google Workspace.

Depurador do navegador

Também é possível usar a ferramenta Browserinfo para ver se seu navegador tem problemas de conectividade. Com ela, você pode:

  • reunir parâmetros importantes do navegador;
  • detectar os plug-ins instalados;
  • verificar a conectividade:
    • calculando a latência do HTTP para os Serviços do Google;
    • detectando se uma regra de firewall afetou a conectividade.

Confirmação de DNS

Você pode usar a ferramenta Check MX para encontrar erros de configuração comuns nos registros DNS MX. Use-a para estabelecer o status atual do seu domínio.

As verificações feitas por Check MX incluem:

  • Verificações gerais de DNS: há mais de um servidor NS? Todos eles são acessíveis? Sabem uns sobre os outros? São sincronizados?
  • Problemas relacionados ao Google Workspace: os registros MX do domínio correspondem à configuração recomendada? Há erros de configuração? Há servidores que não fazem parte de uma configuração normal?
  • Outras verificações: os servidores de mensagens correspondem aos registros A? Há registros CNAME para o domínio raiz? As respostas DNS correspondem às respostas UDP padrão?

Após concluir as verificações, você receberá um resumo com uma sinalização que mostra se o fluxo de e-mails está:

  • funcionando corretamente (sinalização verde);
  • funcionando, mas indicando problemas que precisam ser corrigidos (sinalização amarela);
  • com uma falha temporária (sinalização vermelha).

Codificação e decodificação

Com Encode/Decode, você pode corrigir problemas relacionados à Web com um conjunto de funções de codificação e decodificação, incluindo:

  • Codificação Base64
  • Decodificação Base64
  • Codificação Base64Url
  • Codificação de URL
  • Decodificação de URL
  • Hash MD5
  • Codificação de SAML
  • Decodificação de SAML

Digite o texto que você quer codificar ou decodificar, selecione o tipo de codificação ou decodificação e clique em Enviar.

Log Analyzer

Use o Log Analyzer para ajudar a explicar erros e avisos em arquivos de registros gerados por ferramentas e produtos do Google.

Para usar a ferramenta, cole ou faça o upload do arquivo de registros e selecione a origem dos registros. Também é possível permitir que o Log Analyzer detecte a origem dos registros automaticamente. Saiba mais sobre como extrair arquivos de registros dos seguintes itens:

Se o Log Analyzer detectar um problema, ele destacará o problema e fornecerá uma explicação. A maioria dos problemas pode ser identificada logo após o envio.

E-mail

Você pode usar a ferramenta Messageheader para identificar problemas na entrega e no roteamento de e-mails (como saltos no servidor e atrasos nas mensagens). Para usá-la, cole o cabeçalho completo da mensagem e clique em Analisar o cabeçalho acima.

Saiba mais sobre os seguintes itens: