يمكنك مراجعة معظم المشاكل المعروفة وحلّها في مقالة "مركز المساعدة" الخاصة بالميزة.
خدمات Google
Gmail
الانتقال إلى حل مشكلة في مركز مساعدة Gmail.
Google Meet
الانتقال إلى المشاكل المعروفة في Google Meet.
جداول بيانات Google
الانتقال إلى مركز مساعدة "جداول بيانات Google".
Classroom
الانتقال إلى مركز مساعدة Classroom.
تحدث الصفوف التي ليس لها مالك عند حذف حساب معلّم أساسي
الوصف: بعد حذف حساب معلّم أساسي، لا يمكن نقل الصفوف إلى معلّم مساعد.
الحل: ليس هناك حل في الوقت الحالي.
وحدة تحكُّم المشرف في Google
الإدارة
للحصول على نظرة عامة عن مهام "وحدة تحكّم المشرف"، يُرجى الانتقال إلى استخدام "وحدة تحكّم المشرف".
يسمح عدم توفّر عملية التحقّق من التفويض لمستخدم في حساب Workspace بالاطّلاع على جميع الوحدات التنظيمية
عند دعوة مستخدمين غير مُدارين إلى مؤسستك على Workspace، يرسل النظام رسالة إلكترونية لطلب نقل حساب Google. وعندما ينقر المستخدمون على "نقل الحساب" في تلك الرسالة الإلكترونية، يعاد توجيههم إلى صفحة تذكر Workspace Essentials. يحدث ذلك بغض النظر عن الاشتراك في حسابك على Workspace. وسيظل بإمكان المستخدمين اتّباع الخطوات الواردة في الصفحة لتحويل حساباتهم الشخصية إلى حسابات Workspace بنجاح.
بسبب عدم توفّر عملية التحقّق من التفويض، يمكن لمستخدم لا يملك أي أذونات إدراج جميع الوحدات التنظيمية وعرضها ضمن مؤسسته على Workspace. وفقًا لوثائق أذونات Workspace، فإنّ عرض الوحدات التنظيمية هو إجراء محظور بموجب إذن.
المتطلّبات الأساسية: يجب أن يكون لديك حساب يملك أذونات محدودة في "وحدة تحكّم المشرف في Google". وأن يُسمَح بمنح إذن "مشرف الإبلاغ عن المستودع". لست بحاجة إلى استخدام دور مُعدّ مسبقًا؛ يمكنك إنشاء دور مخصّص بدون منحه أي أذونات.
نقل البيانات ومزامنتها
للاطّلاع على قائمة بمنتجات نقل البيانات، يُرجى الانتقال إلى مصفوفة منتجات نقل البيانات على Google Workspace.
كيفية تحديد المشكلة المعروفة
نعمل على فصل كل مشكلة متعلقة بالمنتج نحن على دراية بها وإصلاحها. قد لا يتم إدراج بعض المشاكل هنا. ونصف المشاكل المعروفة كما يلي:
- يمكننا باستمرار إعادة إنشاء سلوك غير متوقَّع.
- يسعى المهندسون جاهدين نحو تحقيق الإصلاح لتصحيح السلوك.
- تُلاحَظ المشكلة عالميًا إلى جانب أنها أنشأتْ عددًا كبيرًا من تجارب الدعم.
طبيعة المشكلة غير المعروفة
- حالات انقطاع المنتج: تُنشر معلومات محدَّثة عن حالات الانقطاع في لوحة بيانات حالة Google Workspace.
- الأفكار المميزة: يسعدنا تلقي أفكارك واقتراحاتك. يمكنك إرسال فكرة ميزة.
- مشاكل ذات تأثير بسيط: نسعى أيضًا إلى حل المشاكل ذات التأثير البسيط، ولكن قد لا نذكرها في هذه المقالة. وفي حال كنت تعتقد أنك متأثر بأي مشكلة غير مدرجة هنا، يمكنك التواصل معنا.
النتائج المتوقعة من مشكلة معروفة
نعتزم حل كل مشكلة مذكورة في مقالة "المشاكل المعروفة". ومع ذلك، لا يمكننا ضمان المخططات الزمنية. وفي الوقت نفسه، سنضيف الحلول المتاحة بمجرد اكتشافها. إذا كانت لديك أسئلة أو تعليقات، يُرجى التواصل معنا.
إنّ Google وGoogle Workspace والعلامات والشعارات ذات الصلة هي علامات تجارية (TM) تابعة لشركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية (TM) تملكها الشركات ذات الصلة بها.