במאמר העזרה בנושא התכונה הזו אפשר לעיין ברוב הבעיות הידועות ולפתור אותן.
שירותי Google
Gmail
אפשר לעבור אל פתרון בעיה במרכז העזרה של Gmail.
Google Meet
עוברים אל בעיות מוכרות ב-Google Meet.
Sheets
Classroom
עוברים אל מרכז העזרה של Classroom.
כיתות ללא בעלים נוצרות כשמוחקים חשבון של מורה ראשי/ת
תיאור: אחרי שחשבון של מורה ראשי/ת נמחק, אי אפשר להעביר את הכיתות למורה עמית/ה.
פתרון עקיף: אין פתרון עקיף בשלב הזה.
מסוף Google Admin
ניהול
לסקירה כללית על המשימות במסוף Admin אפשר לעיין במאמר שימוש במסוף Admin.
אם לא מוגדרת בדיקת הרשאות, המשתמש בחשבון Workspace יכול לראות את כל היחידות הארגוניות
כשאתם מזמינים חשבונות לא מנוהלים לארגון שלכם ב-Workspace, המערכת שולחת אימייל עם בקשת העברה לחשבון Google. כשהמשתמשים לוחצים באימייל על אפשרות העברת החשבון הם מופנים לדף שעוסק ב-Workspace Essentials. הפעולה הזו מתרחשת ללא קשר למינוי שיש להם בחשבון Workspace. המשתמשים עדיין יכולים לפעול לפי השלבים בדף כדי להמיר את החשבונות שלהם לשימוש אישי לחשבונות Workspace.
אם אין בדיקת הרשאות, משתמש שאין לו הרשאות יכול להציג רשימות של כל היחידות הארגוניות בארגון Workspace שלו. לפי מאמרי העזרה על ההרשאות ב-Workspace, צפייה ביחידות הארגוניות היא פעולה שמוגבלת על ידי הרשאות.
דרישות מוקדמות: נדרש חשבון עם הרשאות מוגבלות במסוף Google Admin. הקצאת הרשאת אדמין לדיווח על מלאי מקובלת. לא צריך להשתמש בתפקיד מוגדר מראש. אתם יכולים ליצור תפקיד מותאם אישית ללא הרשאה מצורפת.
סנכרון והעברת נתונים
רשימת מוצרי ההעברה זמינה במטריצת המוצרים להעברה של Google Workspace.
איך אנחנו מגדירים בעיות מוכרות
אנחנו פועלים כדי לבודד ולתקן כל בעיה במוצר שאנחנו מודעים אליה. יכול להיות שיש בעיות שלא מופיעות כאן. אנחנו מגדירים בעיה כבעיה מוכרת אם מתקיימים התנאים הבאים:
- אנחנו יכולים לשחזר באופן עקבי התנהגות בלתי צפויה.
- מהנדסי התוכנה פועלים כדי לתקן את ההתנהגות הזו.
- הבעיה נצפתה באופן גלובלי ויצרה מספר גדול של בקשות תמיכה.
מה לא מוגדר כבעיות מוכרות
- הפסקות זמניות בשירות של מוצר: מידע עדכני לגבי הפסקות זמניות בשירות מפורסם בלוח הבקרה של סטטוס שירותי Google Workspace.
- רעיונות לפיצ'רים: אנחנו שמחים לקבל מכם רעיונות. תוכלו לשלוח לנו רעיון לפיצ'ר.
- בעיות עם השפעה נמוכה: אנחנו פועלים גם כדי לתקן בעיות עם השפעה נמוכה, אבל יכול להיות שהן לא יופיעו כאן. אם אתם חושבים שהושפעתם מבעיה שלא מופיעה כאן, תוכלו ליצור איתנו קשר.
מה אפשר לצפות לגבי בעיה מוכרת
אנחנו שואפים לתקן כל בעיה שמופיעה בבעיות המוכרות. עם זאת, אנחנו לא יכולים להתחייב על זמני הטיפול בבעיה. בינתיים, אם נזהה פתרונות עקיפים נוסיף אותם. יש לכם שאלות או הערות נוספות? תוכלו ליצור איתנו קשר.
Google, Google Workspace וסימנים וסמלי לוגו קשורים הם סימנים מסחריים של Google LLC. כל שמות החברות והמוצרים האחרים הם סימנים מסחריים של החברות שאליהן הם משויכים.