Puedes revisar y solucionar la mayoría de los problemas conocidos en el artículo del Centro de ayuda de la función.
Servicios de Google
Gmail
Ir a Soluciona un problema en el Centro de ayuda de Gmail.
Google Meet
Ir a Problemas conocidos con Google Meet.
Hojas de cálculo
Ir al Centro de ayuda de Hojas de cálculo.
Classroom
Ir al Centro de ayuda de Classroom.
Las clases quedan huérfanas cuando se borra la cuenta de un profesor principal
Descripción: Después de que se borra la cuenta de un profesor principal, las clases no se pueden transferir a un profesor adjunto.
Solución alternativa: Por el momento, no hay ninguna solución alternativa.
Consola del administrador de Google
Administración
Para obtener una descripción general de las tareas de la Consola del administrador, ve a Usa la Consola del administrador.
La falta de una verificación de autorización permite que un usuario de una cuenta de Workspace vea todas las unidades organizativas
Cuando invitas a usuarios no administrados a tu organización de Workspace, el sistema envía un correo electrónico de solicitud de transferencia de Cuenta de Google. Cuando los usuarios hacen clic en Transferir cuenta en ese correo electrónico, se los redirecciona a una página en la que se menciona Workspace Essentials. Esto ocurre independientemente de la suscripción de tu cuenta de Workspace. Los usuarios aún pueden seguir los pasos de la página para convertir correctamente sus cuentas personales en cuentas de Workspace.
Debido a la falta de una verificación de autorización, un usuario sin permisos puede enumerar y ver todas las unidades organizativas de su organización de Workspace. Según la documentación de permisos de Workspace, ver unidades organizativas es una acción restringida por permisos.
Requisitos previos: Necesitas una cuenta con permisos limitados en la Consola del administrador de Google. Es aceptable asignar el permiso de administrador de informes de inventario. No es necesario que uses un rol precompilado. Puedes crear uno personalizado sin permisos adjuntos.
Migración y sincronización de datos
Para obtener la lista de productos de migración, ve a la Matriz de productos de migración de Google Workspace.
Cómo definimos un problema conocido
Trabajamos para aislar y corregir todos los problemas de los productos que conocemos. Es posible que algunos problemas no aparezcan en esta lista. Caracterizamos los problemas conocidos de la siguiente manera:
- Podemos reproducir sistemáticamente un comportamiento inesperado.
- Los ingenieros trabajan activamente para corregir el comportamiento.
- El problema se observa a nivel global y generó una gran cantidad de casos de asistencia.
Qué no es un problema conocido
- Interrupciones del producto: La información actualizada sobre las interrupciones se publica en el Google Workspace Status Dashboard.
- Ideas de funciones: Nos encantaría conocer tu opinión. Envía una idea de función.
- Problemas de bajo impacto: También estamos trabajando para corregir los problemas de bajo impacto, pero es posible que no los incluyamos en esta lista. Si crees que tienes un problema que no aparece aquí, puedes comunicarte con nosotros.
Qué esperar de un problema conocido
Tenemos la intención de corregir todos los problemas que se indican en Problemas conocidos. Sin embargo, no podemos garantizar los plazos. Mientras tanto, agregaremos las soluciones alternativas disponibles a medida que las descubramos. Si tienes preguntas o comentarios, comunícate con nosotros.
Google, Google Workspace y las marcas y los logotipos relacionados son marcas comerciales de Google LLC. Todos los demás nombres de productos y empresas son marcas comerciales de las empresas con las que se encuentran asociados.