Vous pouvez consulter et résoudre la plupart des problèmes connus dans l'article du Centre d'aide de la fonctionnalité.
Services Google
Gmail
Accédez à Résoudre un problème dans le Centre d'aide Gmail.
Google Meet
Accédez à Problèmes connus dans Google Meet.
Sheets
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Classroom
Accédez au Centre d'aide Classroom.
Les cours deviennent orphelins lorsqu'un compte d'enseignant principal est supprimé
Description: Une fois le compte d'un enseignant principal supprimé, les cours ne peuvent pas être transférés à un co-enseignant.
Solution : aucune solution n'a été trouvée pour l'instant.
Console d'administration Google
Administration
Pour une présentation des tâches de la console d'administration, accédez à Utiliser votre console d'administration.
L'absence de vérification de l'autorisation permet à un utilisateur d'un compte Workspace d'afficher toutes les unités organisationnelles.
Lorsque vous invitez des utilisateurs non gérés à rejoindre votre organisation Workspace, le système envoie un e-mail de demande de transfert de compte Google. Lorsque les utilisateurs cliquent sur "Transférer le compte" dans cet e-mail, ils sont redirigés vers une page qui mentionne Workspace Essentials. Cela se produit quel que soit l'abonnement associé à votre compte Workspace. Les utilisateurs peuvent toujours suivre la procédure indiquée sur la page pour convertir leurs comptes personnels en comptes Workspace.
En raison d'un contrôle d'autorisation manquant, un utilisateur sans autorisation peut lister et afficher toutes les unités organisationnelles de son organisation Workspace. Conformément à la documentation sur les autorisations Workspace, l'affichage des unités organisationnelles est une action soumise à autorisation.
Conditions préalables : Vous devez disposer d'un compte avec des autorisations limitées dans la console d'administration Google. Il est acceptable d'attribuer l'autorisation d'administrateur des rapports d'inventaire. Vous n'avez pas besoin d'utiliser un rôle prédéfini. Vous pouvez créer un rôle personnalisé sans autorisations associées.
Synchronisation et migration de données
Pour obtenir la liste des produits de migration, accédez à la Matrice des outils de migration de Google Workspace.
Critères permettant de définir un problème connu
Nous cherchons à isoler et corriger tous les problèmes relatifs aux produits qui sont portés à notre connaissance. Certains problèmes ne sont peut-être pas répertoriés ici. Nous définissons les problèmes connus de la manière suivante :
- Le fonctionnement inattendu peut être reproduit de façon régulière.
- Les ingénieurs œuvrent activement à la résolution du problème.
- Le problème est généralisé et fait l'objet d'un grand nombre de demandes d'assistance.
Ce qui n'est pas un problème connu
- Interruptions de fonctionnement d'un produit : des informations actualisées concernant les interruptions de service sont publiées dans le tableau de bord d'état Google Workspace.
- Propositions de fonctionnalités : nous apprécions vos retours. N'hésitez pas à nous envoyer une proposition de fonctionnalité.
- Problèmes à faible impact : nous travaillons aussi à la résolution de ces problèmes, même s'ils ne figurent peut-être pas sur cette page. Si vous pensez être affecté par un problème non répertorié ici, vous pouvez nous contacter.
Traitement d'un problème connu
Nous avons pour objectif de corriger tous les problèmes listés sur la page des problèmes connus. Nous ne pouvons pas donner de garantie sur les dates auxquelles ces corrections interviendront, mais nous ajouterons les solutions dès qu'elles seront disponibles. Pour toute question ou commentaire, contactez nous.
Google, Google Workspace et les marques et logos associés sont des marques de Google LLC. Tous les autres noms de sociétés et de produits sont des marques des sociétés auxquelles ils sont associés.