ほとんどの既知の問題については、機能のヘルプセンター記事で確認してトラブルシューティングを行うことができます。
Google サービス
Gmail
Gmail ヘルプセンターの問題を解決する に移動します。
Google Meet
Google Meet に関する既知の問題に移動します。
スプレッドシート
Classroom
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主担任のアカウントが削除されると、クラスが孤立する
説明: 主担任のアカウントが削除されると、クラスを副担任に移行できなくなります。
回避策: 現在のところ、回避策はありません。
Google 管理コンソール
管理
管理コンソールのタスクの概要については、管理コンソール の使用についての記事をご確認ください。
認証チェックがない場合に、Workspace アカウントのユーザーにすべての組織部門が表示される
管理対象外のユーザーを Workspace の組織に招待すると、Google アカウントの移行リクエスト メールが送信されます。ユーザーが、そのメールの [アカウントを移行] をクリックすると、Workspace Essentials に関するページにリダイレクトされます。これは、Workspace アカウントのサブスクリプションに関係なく行われます。ユーザーはこのページの手順に沿って、個人アカウントを Workspace アカウントに変換できてしまいます。
認証チェックがないため、権限のないユーザーが Workspace 組織内のすべての組織部門を一覧表示して確認できます。Workspace の権限に関するドキュメントに記載されているように、組織部門の表示は権限が制限されたアクションです。
前提条件: Google 管理コンソールで制限付きの権限を持つアカウントが必要です。インベントリ レポート管理者の権限を割り当てることが可能です。既定のロールを使用する必要はありません。権限を付与しないカスタムロールを作成できます。
データの移行と同期
移行サービスの一覧については、Google Workspace 移行サービスの一覧をご確認ください。
「報告されている問題」とは
Google はここに記載していないものも含めて、認識しているすべてのプロダクトの問題の特定と修正に取り組んでいます。「報告されている問題」の特徴は次のとおりです。
- 予期しない動作が常に再現される。
- その動作を修正するためにエンジニアが積極的に取り組んでいる。
- 問題が世界的に発生し、多数のサポートケースが生成されている。
「報告されている問題」ではないもの
- サービスの停止: 停止に関する最新情報は、Google Workspace ステータス ダッシュボードに表示されます。
- 機能の提案: こちらをご確認いただき、ぜひFeature Ideaをご提出ください。
- 影響が小さい問題: Google は影響が小さい問題についても、報告されている問題と同様に修正に取り組んでいます。ここに記載されていない問題が発生していると思われる場合は、サポートにお問い合わせください。
「報告されている問題」への対処
「報告されている問題」に挙げられた問題はすべて修正される予定ですが、具体的な日程は未定です。修正までの間、回避策が見つかり次第この記事に追加していきます。 ご質問またはご意見がございましたら、Google までお問い合わせ ください。
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