기능의 고객센터 도움말에서 알려진 대부분의 문제를 검토하고 해결할 수 있습니다.
Google 서비스
Gmail
Gmail 고객센터의 문제 해결로 이동하세요.
Google Meet
Google Meet의 알려진 문제로 이동합니다.
Sheets
Sheets 고객센터로 이동합니다.
클래스룸
클래스룸 고객센터로 이동합니다.
담당 교사 계정이 삭제되면 소유자가 없는 수업이 발생합니다.
설명: 담당 교사의 계정이 삭제되면 수업을 공동 교사에게 이전할 수 없습니다.
임시 해결 방법: 현재는 임시 해결 방법이 없습니다.
Google 관리 콘솔
관리
관리 콘솔 작업에 대한 개요는 관리 콘솔 사용하기를 참고하세요.
승인 확인이 누락되어 Workspace 계정의 사용자가 모든 조직 단위를 볼 수 있습니다
비관리 사용자를 Workspace 조직에 초대하면 시스템에서 Google 계정 이전 요청 이메일을 전송합니다. 사용자가 이 이메일에서 계정 이전을 클릭하면 Workspace Essentials가 언급된 페이지로 리디렉션됩니다. 이는 Workspace 계정의 구독에 관계없이 발생하며 사용자는 계속해서 이 페이지의 단계를 따라 개인 계정을 Workspace 계정으로 전환할 수 있습니다.
승인 확인이 누락되어 권한이 없는 사용자가 Workspace 조직 내의 모든 조직 단위를 나열하고 볼 수 있습니다. Workspace 권한 문서에 따라 조직 단위 보기는 권한이 제한된 작업입니다.
기본 요건: Google 관리 콘솔에서 권한이 제한된 계정이 필요하며 인벤토리 보고 관리자 권한을 할당하는 것은 허용됩니다. 기본 제공되는 역할을 사용할 필요는 없으며 권한이 연결되지 않은 맞춤 역할을 만들 수 있습니다.
데이터 이전 및 동기화
이전 제품 목록은 Google Workspace 이전 제품 비교표를 참고하세요.
알려진 문제는 어떻게 정의되나요?
Google에서는 인지한 모든 제품 문제를 파악하고 해결하기 위해 노력합니다. 일부 문제는 여기에 표시되지 않을 수 있습니다. Google에서는 알려진 문제를 다음과 같이 정의합니다.
- 의도되지 않은 현상이며 일관성 있게 재현할 수 있습니다.
- 엔지니어들이 문제의 해결책을 찾기 위해 적극적으로 작업하고 있습니다.
- 문제가 전체적으로 발생하고 있고 다수의 지원 케이스가 생성되었습니다.
알려진 문제가 아닌 문제
- 제품 서비스 중단: 최신 서비스 중단 정보는 Google Workspace 상태 대시보드 내에 게시됩니다.
- 기능 아이디어: 여러분의 의견은 소중합니다. 기능 아이디어를 제출해 주세요.
- 영향이 적은 문제: Google에서는 영향이 적은 문제도 해결하기 위해 노력하고 있지만 여기에 나열하지 않는 경우도 있습니다. 여기에 나열되지 않은 문제로 영향을 받고 있는 경우 Google에 문의하시기 바랍니다.
알려진 문제에 대해 예상할 수 있는 사항
Google은 알려진 문제 목록에 있는 모든 문제를 해결하기 위해 노력하지만 하지만 언제 해결될지는 보장해 드릴 수 없습니다. 문제가 완전히 해결될 때까지 발견되는 임시 해결 방법을 계속 여기에 추가할 것입니다. 질문이나 의견이 있으면 Google에 문의해 주세요.
Google, Google Workspace 및 관련 마크와 로고는 Google LLC의 상표입니다. 기타 모든 회사명 및 제품명은 해당 업체의 상표입니다.