يمكنك مراجعة معظم المشاكل المعروفة وتحديد المشاكل وحلّها في مقالة "مركز المساعدة" الخاصة بهذه الميزة.
خدمات Google
Gmail
الانتقال إلى حلّ مشكلة في مركز مساعدة Gmail
Google Meet
انتقِل إلى المشاكل المعروفة في Google Meet.
جداول بيانات Google
الانتقال إلى مركز مساعدة "جداول بيانات Google"
Classroom
انتقِل إلى مركز مساعدة Classroom.
تحدث الصفوف اليتيمة عند حذف حساب معلّم أساسي
الوصف: بعد حذف حساب المعلّم الأساسي، لا يمكن نقل الصفوف إلى معلّم مساعد.
الحل: ليس هناك حل في الوقت الحالي.
وحدة تحكُّم المشرف في Google
الإدارة
للحصول على نظرة عامة حول مهام "وحدة تحكّم المشرف"، انتقِل إلى استخدام "وحدة تحكّم المشرف".
يسمح عدم توفّر عملية التحقّق من التفويض لمستخدم في حساب Workspace بالاطّلاع على جميع الوحدات التنظيمية
عند دعوة مستخدمين غير مُدارين إلى مؤسستك على Workspace، يرسل النظام رسالة إلكترونية لطلب نقل حساب Google. وعندما ينقر المستخدمون على "نقل الحساب" في تلك الرسالة الإلكترونية، يعاد توجيههم إلى صفحة تذكر Workspace Essentials. يحدث ذلك بغض النظر عن الاشتراك في حسابك على Workspace. وسيظل بإمكان المستخدمين اتّباع الخطوات الواردة في الصفحة لتحويل حساباتهم الشخصية إلى حسابات Workspace بنجاح.
بسبب عدم توفّر عملية التحقّق من التفويض، يمكن لمستخدم لا يملك أي أذونات إدراج جميع الوحدات التنظيمية وعرضها ضمن مؤسسته على Workspace. وفقًا لوثائق أذونات Workspace، فإنّ عرض الوحدات التنظيمية هو إجراء محظور بموجب إذن.
المتطلّبات الأساسية: يجب أن يكون لديك حساب يملك أذونات محدودة في "وحدة تحكّم المشرف في Google". وأن يُسمَح بمنح إذن "مشرف الإبلاغ عن المستودع". لست بحاجة إلى استخدام دور مُعدّ مسبقًا؛ يمكنك إنشاء دور مخصّص بدون منحه أي أذونات.
نقل البيانات ومزامنتها
للاطّلاع على قائمة بمنتجات نقل البيانات، انتقِل إلى مصفوفة منتجات نقل البيانات على Google Workspace.
كيفية تحديد المشكلة المعروفة
نعمل على فصل كل مشكلة متعلقة بالمنتج نحن على دراية بها وإصلاحها. قد لا يتم إدراج بعض المشاكل هنا. ونصف المشاكل المعروفة كما يلي:
- يمكننا باستمرار إعادة إنشاء سلوك غير متوقَّع.
- يسعى المهندسون جاهدين نحو تحقيق الإصلاح لتصحيح السلوك.
- تُلاحَظ المشكلة عالميًا إلى جانب أنها أنشأتْ عددًا كبيرًا من تجارب الدعم.
طبيعة المشكلة غير المعروفة
- حالات انقطاع المنتج: تُنشر معلومات محدَّثة عن حالات الانقطاع في لوحة بيانات حالة Google Workspace.
- الأفكار المميزة: يسعدنا تلقي أفكارك واقتراحاتك. تفضّل وقدِّم فكرة ميزة.
- مشاكل ذات تأثير بسيط: نسعى أيضًا إلى حل المشاكل ذات التأثير البسيط، ولكن قد لا نذكرها في هذه المقالة. إذا كنت تعتقد أنّك متأثر بأي مشكلة غير مدرجة هنا، يمكنك التواصل معنا.
النتائج المتوقعة من مشكلة معروفة
نعتزم حل كل مشكلة مذكورة في مقالة "المشاكل المعروفة". ومع ذلك، لا يمكننا ضمان المخططات الزمنية. وفي الوقت نفسه، سنضيف الحلول المتاحة بمجرد اكتشافها. لطرح أي أسئلة أو تعليقات، يُرجى التواصل معنا.
إنّ Google وGoogle Workspace والعلامات والشعارات ذات الصلة هي علامات تجارية (TM) تابعة لشركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية (TM) تملكها الشركات ذات الصلة بها.