Masalah Umum Google Workspace

Orang tidak dapat mendengar tamu yang menggunakan komputer macOS

Beberapa setelan komputer Apple Mac mungkin mencegah Meet menggunakan mikrofon Anda.

Solusi

1. Bunyikan audio perangkat Anda.
   1. Buka setelan sistem perangkat.
   2. Pastikan mikrofon Anda aktif.
2. Bunyikan audio Anda di Meet: Di bagian bawah layar, klik Bunyikan .
   Catatan: Orang lain dapat membisukan audio Anda, tetapi tidak dapat membunyikan audio Anda.

3. Di komputer yang menggunakan Mojave versi 10.14 atau yang lebih baru, izinkan Browser Chrome dan Firefox mengakses mikrofon komputer menggunakan setelan privasi.

   1. Buka System Preferences Security & Privacy.

   2. Pilih Privasi Mikrofon.
   3. Di samping Google Chrome atau Firefox, centang kotaknya.
4. Di tab Browser Chrome, masukkan chrome://restart untuk memulai ulang Chrome dan menyetel ulang semua aplikasi dan ekstensi Chrome.
5. Mulai ulang komputer.

Pelajari lebih lanjut opsi tambahan untuk membunyikan audio komputer Anda.

Fasilitas di zona waktu yang berbeda tidak dapat dipesan untuk acara sehari penuh.

Saat pengguna menambahkan ruang atau fasilitas ke acara sepanjang hari, ruang atau fasilitas tersebut akan dijadwalkan di UTC, waktu universal terkoordinasi, dari tengah malam hingga tengah malam di hari berikutnya, terlepas dari zona waktu ruang tersebut. Hal ini dapat menyebabkan penolakan fasilitas, meskipun jika terlihat tersedia.

Solusi

Saat menambahkan fasilitas dalam zona waktu yang berbeda, jadwalkan acara untuk 24 jam, bukan memilih Sehari penuh.

Rekaman Meet mengharuskan Google Drive diaktifkan

Rekaman Meet disimpan di Google Drive. Oleh karena itu, pengguna di organisasi Anda hanya dapat merekam rapat jika Drive diaktifkan untuk mereka dan mereka memiliki izin untuk membuat file baru di Drive.

Solusi

Untuk mengizinkan pengguna merekam rapat, administrator perlu mengaktifkan layanan dan fitur berikut:

• Drive
• Pembuatan Dokumen
• Rekaman Meet

Meet tidak responsif saat menggunakan VDI Citrix

Sesi Meet pengguna dapat menjadi tidak responsif saat menggunakan infrastruktur desktop virtual (VDI) Citrix.

Solusi

Reset sesi VDI Citrix pengguna, lalu minta pengguna login kembali.

Layanan migrasi data baru: Acara kalender gagal dimigrasikan

Deskripsi: Dalam migrasi Exchange Online (Microsoft 365) ke Google Kalender, jika pengguna adalah anggota grup tamu, tetapi bukan penyelenggara maupun tamu, acara ini tidak akan dimigrasikan kepadanya. Jika hal ini terjadi, Anda akan mendapatkan pesan error Pengguna target bukan penyelenggara maupun peserta acara.

GWSMO versi 4.3.77.0 mungkin membuat folder Outlook duplikat

Deskripsi: Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO) versi 4.3.73.0 menghapus folder dan subfolder dari kontak Outlook selama proses sinkronisasi. Saat Anda mengupgrade ke GWSMO versi 4.3.77.0, versi yang baru akan mencoba mengganti folder yang dihapus. Folder ini muncul sebagai folder duplikat kosong di Outlook.

Solusi: Klik setiap folder duplikat untuk menghapusnya secara otomatis. Saat folder duplikat dihapus, GWSMO akan membuat folder baru di lokasi yang benar.

GWSMO versi 4.3.73.0 dapat menyebabkan Outlook error

Deskripsi: Jika menggunakan Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO) versi 4.3.73.0, Outlook mungkin akan mengalami error saat menyinkronkan kontak.

Solusi: Uninstal GWSMO versi 4.3.73.0, lalu instal versi GWSMO yang kompatibel dengan akun Outlook Anda. Untuk menginstal versi yang kompatibel, download file .msi di Google Workspace Sync for Microsoft Outlook.

GCDS menghapus grup & membuat grup baru

Masalah ini dapat terjadi pada Google Cloud Directory Sync (GCDS) dalam 2 situasi.

Situasi 1

Anda mengganti nama alamat email grup di Microsoft Active Directory (AD) setelah grup disinkronkan ke Google Workspace. Setelah sinkronisasi, GCDS akan menghapus grup saat ini dan membuat grup baru dengan alamat email baru.

Solusi 1: Jangan ubah alamat email grup di AD.

Solusi 2: Ubah alamat email grup secara manual di AD dan Google Workspace agar cocok.

Situasi 2

Masalah ini terjadi saat:

1. Alamat email grup Anda berisi karakter khusus (seperti !#$%&'*+/=?^_`).
2. Grup disinkronkan ke Google Workspace menggunakan versi GCDS yang lebih lama dari 5.0.20.
3. Anda harus mengupgrade GCDS ke versi 5.0.20 atau yang lebih baru.
4. Setelah sinkronisasi, GCDS mencoba menghapus grup dan membuatnya lagi menggunakan karakter khusus.

Solusi 1: Hapus karakter khusus dari alamat email grup AD.

Solusi 2: Tambahkan karakter khusus ke alamat email di Google Grup.

GCDS tidak memperbarui file konfigurasi saat Anda menghapus kueri penelusuran pengguna

Deskripsi: Masalah ini terlihat pada Google Cloud Directory Sync (GCDS) versi 5.0.22 saat Anda menyelesaikan langkah-langkah berikut:

1. Di Configuration Manager, klik Google Domain Configuration Exclusion Rules.
2. Untuk Users Search Query, masukkan kueri penelusuran pengguna, lalu simpan file konfigurasi.
3. Hapus kueri yang sama dan simpan file konfigurasi.
4. Bandingkan file konfigurasi di langkah 2 dengan file di langkah 3.

   File konfigurasinya sama. Kueri yang dihapus tidak disimpan ke file.

Solusi: Buka file konfigurasi, lalu hapus setelan <usersSearchQuery> secara manual.

GCDS tidak menyinkronkan lisensi dengan benar setelah email utama pengguna diubah

Deskripsi: Masalah ini terlihat pada Google Cloud Directory Sync (GCDS). Jika Anda mengubah email utama pengguna di server LDAP, penggantian nama tidak akan diperhitungkan saat GCDS menyinkronkan lisensi pengguna. GCDS mencoba menambahkan lisensi ke pengguna yang namanya diganti dan Anda mendapatkan error 412.

Layanan migrasi data: Migrasi pengguna gagal dengan error 18017

Deskripsi: Jika migrasi pengguna gagal saat menggunakan layanan migrasi data klasik dan Anda mendapatkan error 18017, hal ini disebabkan oleh penggunaan Workspace sebagai sumber migrasi.

Solusi:

Terdapat dua solusi jika Anda menggunakan layanan migrasi data klasik:

• Menggunakan Gmail sebagai sumber migrasi
• Menggunakan Verifikasi 2 Langkah dan sandi aplikasi

Anda juga dapat mengatasi error ini dengan menggunakan migrasi data (Baru).

Layanan migrasi data: Migrasi pengguna gagal dengan error 25002

Deskripsi: Jika migrasi pengguna gagal saat menggunakan layanan migrasi data dan Anda mendapatkan error 25002, hal ini disebabkan oleh edisi Workspace for Education Fundamentals Anda.

Solusi: Di akun tujuan, masukkan pengguna ke dalam unit organisasi dan tetapkan label usia unit organisasi ke Semua pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kemudian, coba migrasi lagi. Untuk mengetahui detailnya, buka Mengontrol akses ke layanan Google berdasarkan usia.

GCDS tidak menyinkronkan pengguna yang dibuat ulang

Deskripsi: Google Cloud Directory Sync (GCDS) menggunakan ID unik untuk menautkan pengguna antara Google Workspace dan direktori eksternal Anda. Pengguna Microsoft Active Directory memiliki ID ObjectGUID, dan pengguna Microsoft Azure Active Directory memiliki ID Objek.

Jika Anda membuat ulang pengguna di direktori eksternal, pengguna baru akan mendapatkan ID Objek atau ObjectGUID asli. Namun, karena alamat email pengguna baru sudah ditautkan ke pengguna yang dihapus di Workspace, sinkronisasi akan gagal.

Solusi: Jika Anda berencana membuat ulang pengguna dengan alamat email yang sama, simpan ObjectGUID atau ID Objek pengguna di direktori eksternal Anda. Atau, ganti nama atau hapus alamat email pengguna di Workspace sehingga GCDS dapat menautkan akun pengguna baru ke pengguna baru di direktori eksternal Anda.

Inkonsistensi dalam pelaporan kunci keamanan

Deskripsi: Jumlah kunci keamanan yang didaftarkan pengguna ditampilkan di dua bagian konsol Admin. Namun, keduanya tidak saling konsisten.

Jumlah kunci keamanan yang benar yang didaftarkan oleh pengguna ditampilkan di bagian Keamanan dari halaman keamanan pengguna, yaitu jumlah kunci keamanan hardware yang didaftarkan untuk satu pengguna.

Jika pengguna menggunakan kunci keamanan bawaan ponselnya, hal tersebut secara tidak sengaja akan menambahkan nilai satu ke jumlah kunci keamanan yang terdaftar untuk pengguna di kolom Kunci keamanan yang terdaftar pada bagian Pelaporan Laporan Pengguna Keamanan. Anda hanya dapat memiliki satu kunci keamanan bawaan di akun Anda.

Pengguna tidak lagi dapat menambahkan ponsel mereka sebagai kunci keamanan Akun Google mereka. Namun, perangkat apa pun yang telah disiapkan akan tetap berfungsi.

Peristiwa Tampilan Duplikat untuk sesi iOS

Deskripsi: Peristiwa Tampilan yang terkait dengan sesi iOS dapat dihitung dua kali dalam skenario ini: Jika pengguna Gmail iOS membuka pesan dan menggeser ke kiri pada pesan untuk kembali ke daftar percakapan email, Penelusuran Log Email akan menyimpan dua pesan peristiwa Tampilan untuk pesan:

• satu peristiwa untuk pesan yang dibuka
• satu peristiwa untuk pesan berikutnya dalam tampilan daftar semua pesan

Hal ini terjadi dari kotak masuk atau folder tempat pengguna menjelajahi dan membuka pesan.

Ukuran Spreadsheet Google terlalu besar untuk diedit

Deskripsi: Dalam keadaan yang sangat jarang terjadi, ukuran Spreadsheet Google dapat menjadi terlalu besar untuk diedit dan akan dipaksa menjadi mode hanya baca.

Solusi: Meskipun dokumen dalam mode hanya baca secara permanen, setiap tab biasanya dapat disalin. Untuk melakukannya, klik kanan pada tab, buka Salin ke Spreadsheet baru guna membuat spreadsheet baru. Cara lain yang dapat dilakukan adalah dengan mendownload spreadsheet atau menyalin dan menempel informasi dari spreadsheet ke dokumen baru.

Di Google Spreadsheet, importrange menyediakan cara untuk menghindari opsi privasi

Deskripsi: Di Google Spreadsheet, importrange bisa dipakai untuk menyiasati opsi "Nonaktifkan opsi untuk mendownload, mencetak, dan menyalin bagi pemberi komentar dan pengakses lihat-saja".

Solusi: Belum ada solusinya untuk saat ini

Tidak dapat menautkan beberapa akun pengajar di SIS ke satu alamat email

Deskripsi: Jika Anda membuat kembali akun pengajar yang sebelumnya telah dihapus menggunakan alamat email lama pengajar tersebut, alamat email lama masih terkait dengan akun sistem informasi siswa (SIS) lama.

Solusi: Pengguna yang terpengaruh memerlukan alamat email baru untuk digunakan di Classroom dan SIS.

Duplikasi nilai di SIS saat diekspor dari kelas yang ditautkan kembali

Deskripsi: Saat Anda membatalkan tautan Classroom dari SIS, lalu menautkannya kembali, nilai akan terduplikasi di SIS saat Anda mengekspornya dari Classroom.
Catatan: Hal ini tidak berlaku untuk Skyward SMS 2.0.

Solusi: Untuk menghindari duplikasi nilai, pengajar tidak boleh mengekspor tugas sebelumnya setelah menautkan kelas kembali.

Tugas yang sebelumnya diekspor tidak dapat diekspor ulang setelah dihapus

Deskripsi: Tugas Classroom yang telah diekspor ke SIS tidak dapat diekspor ulang jika telah dihapus dari SIS.

Solusi: Pengajar harus membuat ulang tugas dan memasukkan ulang nilai di Classroom.

Siswa tidak dapat melihat pratinjau file Drive di perangkat seluler jika setelan download, cetak, dan salin dinonaktifkan

Deskripsi: Di aplikasi seluler Classroom, siswa tidak dapat melihat pratinjau file Drive jika setelan download, cetak, dan salin dinonaktifkan.

Solusi: Pengajar dapat mengubah setelan download, cetak, dan salin pada file untuk memungkinkan siswa melihat pratinjau file di perangkat seluler.

Kelas usang terjadi saat akun pengajar utama dihapus

Deskripsi: Setelah akun pengajar utama dihapus, kelas tidak dapat ditransfer ke rekan pengajar.

Solusi: Belum ada solusinya untuk saat ini.