Google Workspace के उपयोगकर्ता, Gmail खातों में साइन इन नहीं कर सकते

यह लेख, एडमिन के लिए है. अगर आपको अपने निजी Google खाते में साइन इन करने में समस्या आ रही है, तो अपने Google खाते में साइन इन नहीं कर पा रहे हैं लेख पढ़ें.

जब उपयोगकर्ता Gmail में साइन इन नहीं कर पाते हैं, तो वे इस समस्या को हल करने के लिए यह तरीका अपना सकते हैं.

पहला चरण: यूआरएल की पुष्टि करना

पक्का करें कि आपके उपयोगकर्ता http://mail.google.com/a/your-domain.com पर साइन इन कर रहे हों. your-domain.com की जगह, अपने खाते से जुड़ा डोमेन नाम डालें.

दूसरा चरण: उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड की जांच करना

अगर आपके उपयोगकर्ता अब भी साइन इन नहीं कर पा रहे हैं, तो उन्हें यह तरीका आज़माने के लिए कहें:

1. अगर आपका उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड मेल नहीं खाता है, तो पक्का करें कि आपने सही उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड डाला हो.
2. अगर अब भी अपने खाते को ऐक्सेस नहीं किया जा सकता, तो साइन-इन बॉक्स में सबसे नीचे मौजूद, 'उपयोगकर्ता नाम या पासवर्ड भूल गए' लिंक पर क्लिक करें. इसके बाद, अपने डोमेन एडमिन से संपर्क करने के लिए दिए गए निर्देशों का पालन करें.

तीसरा चरण: तीसरे पक्ष के टूल के लिए समाधानों पर विचार करना

अगर साइन इन करते समय, आपको लोडिंग पेज या खाली सफ़ेद स्क्रीन दिखती है, तो हो सकता है कि आपको अपने कंप्यूटर पर इंस्टॉल किए गए तीसरे पक्ष के किसी सॉफ़्टवेयर में कुछ बदलाव करने पड़ें.

1. अगर सिंगल साइन-ऑन का इस्तेमाल किया जाता है, तो तीसरे पक्ष के सॉफ़्टवेयर (जैसे कि एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर) से जुड़ी समस्या हल की जा सकती है. एकल साइन-ऑन से जुड़ी समस्या हल करना लेख पढ़ें.
2. इसके अलावा, अपने ब्राउज़र से जुड़ी समस्या को हल करने की कोशिश करें. Chrome बंद हो जाने या न खुलने की समस्या ठीक करना लेख पढ़ें.

चौथा चरण: नेटवर्क से जुड़ी समस्या हल करना

नेटवर्क से जुड़ी किसी भी समस्या को ठीक करने के लिए, अपने नेटवर्क एडमिन से संपर्क करें.

पांचवां चरण: कैप्चा टेस्ट देना

छठा चरण: गड़बड़ी के मैसेज की समस्या हल करना

अगर आपको साइन इन करते समय, गड़बड़ी का मैसेज मिलता है, तो:

1. अपने ब्राउज़र की सुरक्षा या निजता सेटिंग को कम करें.
2. mail.google.com/a को उन साइटों की सूची में जोड़ें जिन्हें अनुमति दी गई है.
3. अपने ब्राउज़र की कैश मेमोरी मिटाएं और फिर से साइन इन करने की कोशिश करें. कैश मेमोरी और कुकी मिटाना लेख पढ़ें.

अगर आपको कुकी से जुड़ी कोई गड़बड़ी मिलती है, तो ब्राउज़र से जुड़ी गड़बड़ियों को ठीक करने के लिए यह तरीका अपनाएं.

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