ผู้ใช้ Google Workspace ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Gmail ไม่ได้

บทความนี้มีไว้สำหรับผู้ดูแลระบบ หากลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google สำหรับผู้บริโภคของคุณเองไม่ได้ โปรดดูลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ไม่ได้

เมื่อผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้ Gmail ไม่ได้ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา

ขั้นตอนที่ 1: ยืนยัน URL

ตรวจสอบว่าผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้ที่ http://mail.google.com/a/your-domain.com โดยป้อนชื่อโดเมนที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณแทน your-domain.com

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน

หากผู้ใช้ยังคงลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ ให้ผู้ใช้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. หากชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านไม่ตรงกัน โปรดตรวจสอบว่าคุณใช้ ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ถูกต้อง
2. หากยังคงเข้าถึงบัญชีไม่ได้ ให้คลิกลิงก์ลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านที่ด้านล่างของช่องลงชื่อเข้าใช้ แล้วทำตามขั้นตอนที่ระบุเพื่อติดต่อผู้ดูแลระบบโดเมน

ขั้นตอนที่ 3: ลองแก้ปัญหาที่เกิดกับเครื่องมือของบุคคลที่สาม

หากติดอยู่ที่หน้าโหลดหรือหน้าจอสีขาวว่างเปล่าเมื่อพยายาม ลงชื่อเข้าใช้ คุณอาจต้องปรับซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามที่คุณ ติดตั้งไว้ในคอมพิวเตอร์

1. หากใช้การลงชื่อเพียงครั้งเดียว คุณจะแก้ปัญหาซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามได้ (เช่น ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส) อ่านแก้ปัญหาการลงชื่อเพียงครั้งเดียว
2. ลองแก้ปัญหาที่เบราว์เซอร์ ดูแก้ไข Chrome ในกรณีที่ขัดข้องหรือเปิดไม่ได้

ขั้นตอนที่ 4: แก้ปัญหาเครือข่าย

ติดต่อผู้ดูแลเครือข่ายเพื่อแก้ไขปัญหาเครือข่ายที่อาจเกิดขึ้น

ขั้นตอนที่ 5: ทดสอบ CAPTCHA

ขั้นตอนที่ 6: แก้ปัญหาข้อความแสดงข้อผิดพลาด

วิธีแก้ปัญหาเมื่อได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดขณะลงชื่อเข้าใช้

1. ลดการตั้งค่าความปลอดภัยหรือความเป็นส่วนตัวของเบราว์เซอร์
2. เพิ่ม mail.google.com/a ไว้ในรายการเว็บไซต์ที่ยอมรับ
3. ล้างแคชของเบราว์เซอร์แล้วลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง ดูล้างแคชและคุกกี้

หากได้รับข้อผิดพลาดเกี่ยวกับคุกกี้ ให้ทำตามขั้นตอนเพื่อแก้ปัญหาข้อผิดพลาดของเบราว์เซอร์

Google, Google Workspace รวมถึงเครื่องหมายและโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของบริษัทที่เกี่ยวข้อง