Bu makale yöneticiler içindir. Kendi tüketici Google Hesabınızda oturum açamıyorsanız Google Hesabınızda oturum açamama başlıklı makaleyi inceleyin.
Kullanıcılar Gmail'de oturum açamadığında sorunu çözmek için aşağıdaki adımları uygulayabilir.
1. Adım: URL'yi doğrulayın
Kullanıcılarınızın http://mail.google.com/a/your-domain.com adresinde oturum açtığından emin olun. your-domain.com yerine hesabınızla ilişkili alan adını girin.
2. Adım: Kullanıcı adını ve şifreyi kontrol edin
Kullanıcılarınız hâlâ oturum açamıyorsa aşağıdaki adımları denemelerini isteyin:
- Kullanıcı adınız ve şifreniz eşleşmiyorsa doğru kullanıcı adı ve şifre kombinasyonunu kullandığınızdan emin olun.
- Hesabınıza hâlâ erişemiyorsanız oturum açma kutusunun alt kısmındaki Kullanıcı adınızı veya şifrenizi mi unuttunuz? bağlantısını tıklayın ve alan yöneticinizle iletişime geçmek için listelenen adımları uygulayın.
3. Adım: Üçüncü taraf araçlara yönelik çözümleri kullanmayı düşünün
Oturum açmaya çalışırken yükleme sayfasında veya boş beyaz ekranda takılıyorsanız bilgisayarınıza yüklediğiniz üçüncü taraf yazılımlarında bazı ayarlamalar yapmanız gerekebilir.
- Tek oturum açma kullanıyorsanız üçüncü taraf yazılımınızla (ör. antivirüs yazılımı) ilgili sorunları giderebilirsiniz. Tek oturum açma sorunlarını giderme başlıklı makaleyi inceleyin.
- Ayrıca tarayıcınızla ilgili sorun giderme adımlarını uygulamanız gerekebilir. Kilitlenmesi veya açılmaması durumunda Chrome'u onarma başlıklı makaleyi inceleyin.
4. Adım: Ağ sorunlarını giderme
Potansiyel ağ sorunlarını gidermek için ağ yöneticinizle iletişime geçin.
5. Adım: CAPTCHA testinden geçin
Microsoft Outlook veya Mozilla Thunderbird gibi bir üçüncü taraf e-posta istemcisinden e-postanıza erişemiyorsanız hesabınıza otomatik programların erişmeye çalışmadığından emin olmak için bir CAPTCHA testini temizlemeniz gerekebilir.
Oturum açmak için Gmail'e gidin. Bir CAPTCHA testine yönlendirilirseniz testten geçin.
6. Adım: Hata mesajlarında belirtilen sorunları giderin
Oturum açarken "Hay aksi" gibi bir ifade içeren bir hata mesajı alıyorsanız:
- Tarayıcınızın güvenlik veya gizlilik ayarlarını düşürün.
- mail.google.com/a adresini kabul edilen siteler listenize ekleyin.
- Tarayıcınızın önbelleğini temizleyin ve tekrar oturum açmayı deneyin. Önbelleği ve çerezleri temizleme başlıklı makaleyi inceleyin.
Çerez hatası alırsanız Tarayıcı hatalarını giderme adımlarını uygulayın.
Google, Google Workspace ve ilgili markalar ile logolar, Google LLC şirketinin ticari markalarıdır. Diğer tüm şirket ve ürün adları, ilişkili oldukları şirketlerin ticari markalarıdır.