Gestisci le segnalazioni relative a comportamenti illeciti e problemi tecnici

Questa pagina è rivolta agli amministratori che gestiscono i gruppi per un'organizzazione. Se non sei un amministratore e hai bisogno di aiuto per gestire i tuoi gruppi, visita il Centro didattico.

Gestisci i contenuti illeciti

Hai a disposizione diverse opzioni per eliminare e segnalare i messaggi con contenuti illeciti.

Elimina i contenuti illeciti

In qualità di amministratore di Gruppi, puoi eliminare qualsiasi gruppo e contenuto pubblicato nei gruppi della tua organizzazione. I membri di un gruppo che dispongono dell'autorizzazione di moderatore dei contenuti possono eliminare messaggi o conversazioni. I proprietari di un gruppo possono anche eliminare i gruppi di loro proprietà.

Nota: non puoi ripristinare i messaggi o i gruppi dopo averli eliminati.

1. Accedi a Google Gruppi.
2. (Facoltativo) Per individuare un gruppo che non è di tua proprietà, fai clic su Tutti i gruppi nel riquadro a sinistra.
3. Fai clic sul nome di un gruppo.
4. Posiziona il puntatore del mouse su una conversazione e seleziona la casella corrispondente.
5. In alto a destra, fai clic su Elimina .

Contrassegna un intero gruppo come illecito

1. Accedi a Google Gruppi.
2. (Facoltativo) Per individuare un gruppo che non è di tua proprietà, fai clic su Tutti i gruppi nel riquadro a sinistra.
3. Fai clic sul nome di un gruppo.
4. In alto, sotto il nome del gruppo, fai clic su Altro Segnala il gruppo come illecito.

Segnala contenuti illeciti a Google

Gruppi abuse e postmaster

Per un maggiore controllo sui contenuti di un messaggio, puoi creare gruppi abuse e postmaster per la tua organizzazione:

• Il gruppo abuse è riservato alla segnalazione di spam o comportamenti illeciti nella tua organizzazione, comprese le violazioni delle norme relative ai contenuti. Quando configuri questo gruppo, tu e i tuoi utenti potete inoltrare i messaggi sospetti all'indirizzo abuse@. Google monitora le email inviate a questo indirizzo e adotta le misure opportune.
• Il gruppo postmaster è riservato alla segnalazione di problemi di recapito dei messaggi nella tua organizzazione. Quando il recapito dei messaggi non riesce, vengono inviati messaggi di riepilogo automatici all'indirizzo postmaster@.

Quando configuri questi gruppi, le email indirizzate a loro possono essere ricevute da te o da persone che hai specificato in modo che possiate esaminare i problemi segnalati. Queste azioni si aggiungono al monitoraggio da parte di Google delle email inviate al gruppo abuse.

Crea i gruppi abuse e postmaster

Puoi creare i gruppi abuse e postmaster soltanto con la Console di amministrazione Google, non in Google Gruppi (groups.google.com).

Quando crei gruppi con indirizzi email abuse o postmaster nella Console di amministrazione, viene visualizzato il seguente messaggio:

"Le impostazioni non sono state salvate a causa di un errore".

Tuttavia, i gruppi vengono creati comunque e sono visualizzati nell'elenco Gruppi della Console di amministrazione Google.

Tieni presente che non puoi nominare un solo utente che può utilizzare l'indirizzo email abuse o postmaster. Puoi impostare questi indirizzi solo come gruppi.

Aggiungi i destinatari delle segnalazioni

Per monitorare i messaggi per gli indirizzi abuse e postmaster, aggiungi le persone che devono ricevere le segnalazioni come membri del gruppo e imposta le relative opzioni di iscrizione. Ad esempio, potresti aggiungere il team dell'ufficio legale al gruppo abuse@ e il team addetto all'IT al gruppo postmaster@.

I membri ricevono le email inviate ai gruppi abuse e postmaster; anche il team di Google continuerà a riceverle.

Esamina le segnalazioni e i log

Le segnalazioni inviate tramite l'interfaccia utente di Google Gruppi vengono inviate solo a Google. Non vengono inviati in copia anche all'indirizzo email abuse@.

Quando visualizzi il log email, tutti i messaggi inviati a postmaster@ vengono visualizzati anche come messaggi che si è tentato di inviare a dasher.postmaster@, ma che in seguito sono stati eliminati (non consegnati). Si tratta di una funzionalità di monitoraggio interno che non influisce sulle normali azioni di invio e ricezione dei messaggi nel tuo gruppo.

Modifica le impostazioni dei gruppi abuse e postmaster

Se tenti di cambiare le impostazioni dei gruppi con indirizzi email abuse o postmaster, viene visualizzato il seguente messaggio:

"Impossibile aggiornare le impostazioni del gruppo."

Questo messaggio viene visualizzato perché non puoi cambiare le impostazioni dei gruppi che hanno indirizzi email abuse o postmaster. Per questi gruppi, puoi soltanto aggiungere o rimuovere membri e iscriverti o annullare l'iscrizione alle email.

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