악용 사례 및 기술 관련 문제 신고 처리하기

이 페이지는 조직의 그룹을 관리하는 관리자용입니다. 관리자가 아니며 본인의 그룹 관리를 위한 도움이 필요한 경우 학습 센터를 참고하세요.

악성 콘텐츠 관리하기

악성 콘텐츠가 포함된 메일을 삭제하고 신고할 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다.

악용사례가 포함된 콘텐츠 삭제

그룹스 관리자는 조직의 모든 그룹과 그룹에 게시된 모든 콘텐츠를 삭제할 수 있습니다. 콘텐츠 검토자 권한이 있는 그룹 회원은 메일 또는 대화를 삭제할 수 있습니다. 그룹 소유자도 소유한 그룹을 삭제할 수 있습니다.

참고: 메일이나 그룹을 삭제한 후에는 복원할 수 없습니다.

  1. Google 그룹스에 로그인합니다.
  2. (선택사항) 소유하지 않은 그룹을 찾으려면 왼쪽 패널에서 모든 그룹을 클릭합니다.
  3. 그룹의 이름을 클릭합니다.
  4. 대화를 가리킨 다음 옆에 있는 체크박스를 선택합니다.
  5. 오른쪽 상단에서 삭제 를 클릭합니다.

전체 그룹을 악용사례로 표시하기

  1. Google 그룹스에 로그인합니다.
  2. (선택사항) 소유하지 않은 그룹을 찾으려면 왼쪽 패널에서 모든 그룹을 클릭합니다.
  3. 그룹의 이름을 클릭합니다.
  4. 상단의 그룹 이름 아래에서 더보기 다음악성 그룹 신고를 클릭합니다.

Google에 악성 콘텐츠 신고하기

Google에 악성 콘텐츠 신고하기

신고를 제출하면 Google에서 조사를 진행한 후 적절한 조치를 취합니다. 추가 정보가 필요하거나 알려드릴 사항이 있는 경우에만 연락을 드립니다.

악성 콘텐츠를 Google에 신고하려면 다음 링크를 사용하세요.

abuse@<example> 주소로 메일 전달하기

악용사례를 신고하는 또 다른 방법은 abuse@<example> 이메일 주소를 통해 신고하는 것입니다. 자세한 내용은 abuse 및 postmaster 그룹을 참고하세요.

abuse 및 postmaster 그룹

메일 콘텐츠를 더욱 세부적으로 관리하려면 다음과 같이 조직에 abuse 및 postmaster 그룹을 만들면 됩니다.

  • abuse 그룹은 콘텐츠 정책 위반을 포함하여 조직의 스팸 또는 악용사례를 신고하기 위한 그룹입니다. 이 그룹을 설정하면 관리자와 사용자가 의심스러운 메일을 abuse@ 주소로 전달할 수 있습니다. Google은 이 주소로 전송된 이메일을 모니터링하고 적절한 조치를 취합니다.
  • postmaster 그룹은 조직의 메일 전송 문제를 신고하기 위한 그룹입니다. 메일 전송에 실패하면 자동 요약 메일이 postmaster@ 주소로 전송됩니다.

이러한 그룹을 구성하면 관리자 및 관리자가 지정한 모든 사용자가 이메일을 받아 문제를 검토할 수 있습니다. 이는 abuse 그룹에 전송된 이메일을 Google이 모니터링하는 것과는 별도의 조치입니다.

abuse 및 postmaster 그룹 만들기

abuse 및 postmaster 그룹은 Google 관리 콘솔에서만 만들 수 있으며, Google 그룹스(groups.google.com)에서는 만들 수 없습니다.

관리 콘솔에서 이메일 주소가 'abuse' 또는 'postmaster'인 그룹을 만들면 다음 메시지가 표시됩니다.

'오류가 발생하여 설정이 저장되지 않았습니다.'

하지만 실제로는 해당 그룹이 생성되어 Google 관리 콘솔의 그룹 목록에 표시됩니다.

abuse 또는 postmaster 이메일 주소를 사용하도록 개별 사용자를 지정할 수는 없습니다. abuse 또는 postmaster 이메일 주소는 그룹으로만 설정할 수 있습니다.

신고 수신자 추가하기

abuse 및 postmaster의 메일을 모니터링하려면 신고를 수신해야 할 사용자를 그룹 회원으로 추가하고 구독 옵션을 설정하세요. 예를 들어 법무팀을 abuse@ 그룹에 추가하고 IT팀을 postmaster@ 그룹에 추가할 수 있습니다.

그룹의 회원은 abuse 및 postmaster 그룹으로 전송된 이메일을 수신하게 되며 Google팀에서도 계속 이메일을 수신하게 됩니다.

신고 및 로그 검토하기

Google 그룹스 UI를 통해 제출된 신고는 Google로만 전송되며 abuse@ 이메일 주소는 참조로 포함되지 않습니다.

이메일 로그를 보면 postmaster@ 주소로 전송된 모든 메일은 dasher.postmaster@ 주소로 전송하려고 시도했으나 전송되지 않고 중단된 것으로 표시됩니다. 이 기능은 그룹의 일반적인 메일 송수신에 영향을 주지 않는 내부 모니터링 기능입니다.

abuse 및 postmaster 그룹 설정 변경하기

이메일 주소가 abuse 또는 postmaster인 그룹의 설정을 변경하려고 하면 다음 메시지가 표시됩니다.

'그룹 설정을 업데이트할 수 없습니다.'

이메일 주소가 abuse 또는 postmaster인 그룹의 설정은 변경할 수 없기 때문에 이 메시지가 표시됩니다. 이 그룹에는 회원을 추가하거나 삭제하고, 이 그룹에서 보내는 이메일을 구독하거나 구독을 취소하는 작업만 허용됩니다.