การจัดการรายงานการละเมิดและปัญหาทางเทคนิค

หน้านี้มีไว้สำหรับผู้ดูแลระบบที่จัดการกลุ่มให้กับองค์กร หากคุณไม่ใช่ผู้ดูแลระบบและต้องการความช่วยเหลือในการจัดการกลุ่มของคุณเอง ให้ไปที่ศูนย์การเรียนรู้

จัดการเนื้อหาที่เป็นการละเมิด

คุณมีตัวเลือกมากมายในการลบและรายงานข้อความที่มีเนื้อหาที่เป็นการละเมิด

ลบเนื้อหาที่มีการละเมิด

ในฐานะผู้ดูแลระบบ Groups คุณสามารถลบกลุ่มและเนื้อหาที่โพสต์ในกลุ่มภายในองค์กรได้ สมาชิกกลุ่มที่ได้รับสิทธิ์ให้เป็นผู้กลั่นกรองเนื้อหาจะลบข้อความหรือการสนทนาได้ และเจ้าของกลุ่มก็ลบกลุ่มของตนได้เช่นกัน

หมายเหตุ: คุณจะกู้คืนข้อความหรือกลุ่มหลังจากลบไม่ได้

1. ลงชื่อเข้าใช้ Google Groups
2. (ไม่บังคับ) หากต้องการค้นหากลุ่มที่คุณไม่ได้เป็นเจ้าของ ให้คลิกกลุ่มทั้งหมดในแผงด้านซ้าย
3. คลิกชื่อกลุ่ม
4. ชี้เมาส์ไปที่การสนทนาแล้วเลือกช่องด้านข้าง
5. ที่มุมบนขวา ให้คลิกลบ

ทำเครื่องหมายทั้งกลุ่มว่าเป็นการละเมิด

1. ลงชื่อเข้าใช้ Google Groups
2. (ไม่บังคับ) หากต้องการค้นหากลุ่มที่คุณไม่ได้เป็นเจ้าของ ให้คลิกกลุ่มทั้งหมดในแผงด้านซ้าย
3. คลิกชื่อกลุ่ม
4. ที่ด้านบน ใต้ชื่อกลุ่ม ให้คลิกเพิ่มเติม รายงานกลุ่มที่มีการละเมิด

รายงานเนื้อหาที่เป็นการละเมิดให้ Google ทราบ

กลุ่ม Abuse และ Postmaster

หากต้องการควบคุมเนื้อหาในข้อความได้มากขึ้น คุณก็สร้างกลุ่ม Abuse และ Postmaster สำหรับองค์กรได้ ดังนี้

• กลุ่ม Abuse เป็นกลุ่มที่สงวนไว้สำหรับการรายงานสแปมหรือการละเมิดภายในองค์กร รวมถึงการละเมิดนโยบายเนื้อหา หลังจากตั้งกลุ่มนี้แล้ว คุณและผู้ใช้จะสามารถส่งต่อข้อความที่น่าสงสัยไปยัง abuse@ โดย Google จะตรวจสอบอีเมลที่ส่งไปยังอีเมลนี้และดำเนินการอย่างเหมาะสม
• กลุ่ม Postmaster สงวนไว้สำหรับการรายงานปัญหาการส่งข้อความภายในองค์กร เมื่อส่งข้อความไม่สำเร็จ ระบบจะส่งข้อความสรุปโดยอัตโนมัติไปยัง postmaster@

หลังจากตั้งกลุ่มนี้แล้ว คุณและผู้ที่คุณกำหนดจะได้รับอีเมลที่ส่งถึงตัวเองเพื่อตรวจสอบปัญหา ซึ่งเป็นวิธีเพิ่มเติมของ Google นอกเหนือจากการตรวจสอบอีเมลที่ส่งยังกลุ่ม Abuse

สร้างกลุ่ม Abuse และ Postmaster

คุณจะสร้างกลุ่ม Abuse และกลุ่ม Postmaster ได้โดยใช้คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google เท่านั้น ไม่ใช่ Google Groups (groups.google.com)

เมื่อสร้างกลุ่มโดยใช้อีเมล Abuse หรือ Postmaster ในคอนโซลผู้ดูแลระบบ คุณจะพบข้อความต่อไปนี้

"บันทึกการตั้งค่าไม่ได้เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาด"

แต่ระบบจะยังสร้างกลุ่มและแสดงในรายชื่อกลุ่มในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google

โปรดทราบว่าคุณจะกำหนดให้ผู้ใช้แต่ละรายใช้อีเมล Abuse หรือ Postmaster ไม่ได้ แต่จะใช้ตั้งกลุ่มได้เท่านั้น

เพิ่มผู้รับรายงาน

หากต้องการตรวจสอบข้อความ Abuse และ Postmaster ให้เพิ่มผู้ที่จะได้รับรายงานเป็นสมาชิกกลุ่มนั้นๆ และตั้งตัวเลือกการสมัครรับข้อมูลให้ เช่น คุณอาจเพิ่มทีมกฎหมายในกลุ่ม abuse@ และเพิ่มทีมไอทีในกลุ่ม postmaster@

สมาชิกจะได้รับอีเมลที่ส่งไปยังกลุ่ม abuse และกลุ่ม postmaster โดยที่ทีม Google ก็จะยังคงได้รับอีเมลดังกล่าวเช่นกัน

ตรวจสอบรายงานและบันทึก

รายงานที่ส่งผ่าน UI ของ Google Groups จะส่งไปให้ Google เท่านั้น ระบบจะไม่ส่งสำเนารายงานดังกล่าวไปที่อีเมล abuse@

เมื่อคุณดูบันทึกอีเมล ข้อความที่ส่งไปยัง postmaster@ จะปรากฏว่าพยายามส่งไปยัง dasher.postmaster@ แล้วแต่ไม่สำเร็จ (ไม่ได้นำส่ง) ซึ่งเป็นฟีเจอร์การตรวจสอบภายในที่ไม่ส่งผลต่อการรับส่งอีเมลทั่วไปในกลุ่มของคุณ

เปลี่ยนการตั้งค่าของกลุ่ม Abuse และ Postmaster

คุณจะได้รับข้อความต่อไปนี้ หากพยายามเปลี่ยนการตั้งค่าของกลุ่มที่ใช้อีเมลชื่อ Abuse หรือ Postmaster

"อัปเดตการตั้งค่ากลุ่มไม่ได้"

ระบบแสดงข้อความนี้เนื่องจากคุณจะเปลี่ยนการตั้งค่าของกลุ่มที่มีอีเมลชื่อว่า Abuse หรือ Postmaster ไม่ได้ แต่ทำได้เพียงเพิ่มหรือนำสมาชิกออก และติดตามหรือเลิกติดตามอีเมลจากกลุ่มดังกล่าวเท่านั้น

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

• ล็อกการสนทนาหรือหัวข้อ
• กลั่นกรองข้อความ
• ทำความเข้าใจเกี่ยวกับคำที่สงวนไว้