Kötüye kullanım ve teknik sorun bildirimlerinin ele alınması

Bu sayfa, kuruluş kapsamında grup yöneten yöneticiler içindir. Yönetici değilseniz ve kendi gruplarınızı yönetme konusunda yardıma ihtiyacınız varsa Öğrenim Merkezi'ne gidin.

Kötüye kullanım amaçlı içeriği yönetme

Kötüye kullanım amaçlı içerik barındıran iletileri silmek ve bildirmek için çeşitli seçenekleriniz vardır.

Kötüye kullanım amaçlı içeriği silme

Gruplar yöneticisi olarak kuruluşunuzda herhangi bir grubu ve gruplarda yayınlanan içerikleri silebilirsiniz. İçerik moderatörü iznine sahip grup üyeleri, iletileri veya ileti dizilerini silebilir. Grup sahipleri, sahip oldukları grupları da silebilirler.

Not: Mesajları veya grupları, sildikten sonra geri yükleyemezsiniz.

  1. Google Gruplar'da oturum açın.
  2. (İsteğe bağlı) Size ait olmayan bir grubu bulmak için sol panelde Tüm Gruplar'ı tıklayın.
  3. Bir grubun adını tıklayın.
  4. İmleci bir mesaj dizisinin üzerine getirip yanındaki kutuyu işaretleyin.
  5. Sağ üstte, Sil'i tıklayın.

Grubun tamamını kötüye kullanım olarak işaretleme

  1. Google Gruplar'da oturum açın.
  2. (İsteğe bağlı) Size ait olmayan bir grubu bulmak için sol panelde Tüm Gruplar'ı tıklayın.
  3. Bir grubun adını tıklayın.
  4. En üstte, grup adının altında Diğer simgesi ardındanKötüye kullanım amaçlı grup bildir'i tıklayın.

Kötüye kullanım amaçlı içeriği Google'a bildirme

Kötüye kullanım amaçlı içeriği Google'a bildirme

Google, bildirdiğiniz içeriklerle ilgili olarak gerekli araştırmayı ve uygun işlemler yapar. Sizinle yalnızca ek bilgiye ihtiyaç duyduğumuzda veya gelişme olduğunda iletişime geçeriz.

Kötüye kullanım amaçlı içeriği Google'a bildirmek için şu bağlantıları kullanın:

İletileri abuse@<example> adresine yönlendirin

Kötüye kullanım bildirmek için, alternatif olarak abuse@<example> e-posta adresiyle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıntılar için Abuse ve postmaster grupları başlıklı makaleyi inceleyin.

Abuse ve postmaster grupları

İleti içeriğiniz üzerinde ek denetim sağlamak istiyorsanız kuruluşunuz için abuse ve postmaster grupları oluşturabilirsiniz:

  • Abuse grubu, içerik politikası ihlalleri de dahil olmak üzere kuruluşunuzdaki spam veya kötüye kullanım amaçlı e-postaları bildirmek için ayrılmıştır. Bu grubu oluşturduğunuzda, kullanıcılarınız ve siz şüpheli iletileri abuse@adresine yönlendirebilirsiniz. Google, bu adrese gönderilen e-postaları izler ve gerekli işlemleri yapar.
  • Postmaster grubu, kuruluşunuzdaki ileti teslimi sorunlarını bildirmek için ayrılmıştır. İleti teslim edilemediğinde, otomatik özet iletileri postmaster@. adresine gönderilir.

Bu grupları oluşturduğunuzda, siz ve atadığınız diğer kullanıcılar sorunları incelemek için gruplara gönderilen e-postaları alabilirsiniz. Bu, Google'ın abuse grubuna gönderilen e-postaları izlemesine ek olarak yapılan bir işlemdir.

Abuse ve postmaster grupları oluşturma

Abuse ve postmaster gruplarını yalnızca Google Yönetici Konsolu'nu kullanarak oluşturabilirsiniz. Google Gruplar'da (groups.google.com) oluşturamazsınız.

Yönetici Konsolu'nda abuse veya postmaster e-posta adresleriyle grup oluştururken şu mesajı alırsınız:

"Bir hata oluştuğu için ayarlar kaydedilemedi."

Bununla birlikte, gruplar yine de oluşturulur ve Google Yönetici Konsolu'ndaki Gruplar listesinde görünür.

Abuse veya postmaster e-posta adresini kullanmak üzere bireysel bir kullanıcı atayamayacağınızı unutmayın. Bu adresleri yalnızca grup olarak ayarlayabilirsiniz.

Rapor alıcıları ekleme

Abuse ve postmaster iletilerini izlemek için, raporları alması gereken kullanıcıları grup üyesi olarak ekleyin ve abonelik seçeneklerini ayarlayın. Örneğin, hukuk ekibinizi abuse@ grubuna, BT ekibinizi ise postmaster@ grubuna ekleyebilirsiniz.

Üyeler, abuse ve postmaster gruplarına gönderilen e-postaları alır. Google ekibi de ilgili e-postaları almaya devam eder.

Raporları ve günlükleri inceleme

Google Gruplar kullanıcı arayüzü üzerinden gönderilen raporlar yalnızca Google'a iletilir. Raporlar, abuse@ e-posta adresine kopyalanmaz.

E-posta günlüğünüzü görüntülediğinizde, postmaster@ adresine gönderilen tüm iletiler de dasher.postmaster@ adresine gönderilmeye çalışılmış ancak iletilememiş (teslim edilmemiş) gibi görünür. Bu, grubunuzdaki iletilerin normal şekilde gönderilmesini ve alınmasını etkilemeyen dahili bir izleme özelliğidir.

Abuse ve postmaster grup ayarlarını değiştirme

Abuse veya postmaster e-posta adresleriyle oluşturulmuş grupların ayarlarını değiştirmeye çalışırsanız şu mesajı alırsınız:

"Grup ayarları güncellenemedi."

Bu mesajın gösterilme nedeni, abuse veya postmaster e-posta adreslerine sahip grupların ayarlarını değiştirmenizin mümkün olmamasıdır. Bu gruplara yalnızca üye ekleyip kaldırabilir ve bu gruplardan gelen e-postalara abone olabilir veya aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.