处理有关滥用行为和技术问题的举报/报告

本页面适用于为组织管理群组的管理员。如果您不是管理员,但需要管理自己的群组并获取相关帮助,请前往学习中心

管理涉及滥用行为的内容

您可以通过多种方式删除和举报涉及滥用内容的帖子。

删除涉及滥用行为的内容

作为群组管理员,您可以删除组织中的任何群组以及在群组中发布的任何内容。拥有内容管理员权限的群组成员可以删除帖子或会话。群组所有者还可以删除自己拥有的群组。

注意:帖子或群组一经删除便无法恢复。

  1. 登录 Google 群组
  2. (可选)如要查找不归您所有的群组,请点击左侧面板中的所有群组
  3. 点击群组的名称。
  4. 将光标指向某个话题,然后勾选旁边的复选框。
  5. 点击右上角的删除图标

将整个群组标记为涉及滥用行为的群组

  1. 登录 Google 群组
  2. (可选)如要查找不归您所有的群组,请点击左侧面板中的所有群组
  3. 点击群组的名称。
  4. 在顶部,依次点击群组名称下方的“更多”图标 然后 举报群组存在滥用行为

向 Google 举报涉及滥用行为的内容

向 Google 举报涉及滥用行为的内容

您举报后,Google 会进行调查并采取适当的措施。我们只有在需要您提供更多详细信息或者要与您分享更多信息时,后续才会联系您。

请使用以下链接向 Google 举报涉及滥用行为的内容:

将帖子转发至 abuse@<example>

您还可以向 abuse@<example> 邮箱地址举报涉及滥用行为的内容。如需了解详情,请参阅“abuse”群组和“postmaster”群组

“abuse”群组和“postmaster”群组

如要更好地控制您帖子的内容,您可以为组织创建“abuse”群组和“postmaster”群组:

  • “abuse”群组为系统保留的群组,供用户举报组织中的垃圾内容或滥用行为,包括违反内容政策的行为。设置此群组后,您和您的用户可以将可疑帖子转发至 abuse@<example>。Google 会监控发送到此地址的邮件,并采取适当的措施。
  • “postmaster”群组也是系统保留的群组,用于报告组织中的邮件递送问题。当邮件递送失败时,系统会向 postmaster@<example> 发送自动生成的摘要邮件。

设置“abuse”群组和“postmaster”群组后,您和您指定的任何人均可接收发送至这些群组的邮件,以查看相关问题。此外,Google 也会监控发送至“abuse”群组的邮件。

创建“abuse”群组和“postmaster”群组

您只能使用 Google 管理控制台创建“abuse”群组和“postmaster”群组,而无法通过 Google 群组 (groups.google.com) 创建。

在管理控制台中创建群组时,如果使用“abuse”或“postmaster”作为群组邮箱中的用户名,您会收到以下消息:

“发生错误,因此设置未能保存。”

不过,这些群组仍会成功创建,并会显示在 Google 管理控制台内的群组列表中。

请注意,在为个人用户指定邮箱时,您无法将“abuse”或“postmaster”用作邮箱中的用户名。以“abuse”或“postmaster”为用户名的邮箱只能用于设置群组。

添加接收报告/举报的收件人

如要监控发送至“abuse”和“postmaster”群组的邮件,请将负责接收报告/举报的用户添加为群组成员,并为他们设置订阅选项。举例来说,您可以将法务团队添加到 abuse@ 群组,并将 IT 团队添加到 postmaster@ 群组。

“abuse”群组和“postmaster”群组的成员会收到发送至相应群组的邮件,而 Google 团队也会持续收到这类邮件。

查看报告/举报内容和日志

通过 Google 群组界面提交的报告/举报内容只会发送给 Google。系统不会将邮件抄送至邮箱 abuse@

如果您查看邮件日志,会发现任何发送至 postmaster@ 的邮件也会显示为曾尝试发送至 dasher.postmaster@,不过最终会被丢弃(递送失败)。这是一项内部监控功能,不会影响您群组邮件的正常收发。

更改“abuse”群组和“postmaster”群组的设置

对于邮箱中的用户名为“abuse”或“postmaster”的群组,如果您尝试更改群组的设置,则会收到以下消息:

“无法更新群组设置。”

这是因为您无法更改这类群组的设置,而只能添加或移除成员,以及订阅或退订来自这类群组的邮件。