As cobranças pelos Serviços do Google Workspace dependem de diversos fatores, como o tipo de assinatura da sua organização e o número de usuários. As cobranças do seu extrato do Google Workspace, Essentials e Cloud Identity Premium têm esta aparência:
GOOGLE *GSUITE_{abbreviated domain name}
Talvez você tenha dificuldade para reconhecer uma cobrança porque há muitas contas de assinatura ou cobranças de outros serviços do Google.
Eu vejo várias cobranças que parecem a mesma
Se você vir várias cobranças que parecem a mesma, é possível que existam duas contas de assinatura. Os pagamentos das contas, até as que têm a mesma forma de pagamento, aparecem como cobranças separadas. Se você usar mais de um Google Admin console para gerenciar seus serviços, terá contas de faturamento separadas (mais de uma assinatura).
É provável que você tenha várias contas e Admin consoles se vir:
- Cobranças duplicadas do GOOGLE GSUITE_
- Valores na fatura e no extrato que não correspondem
Para acessar os detalhes de faturamento de outra conta de assinatura (Admin Console), faça login com seu nome de usuário e senha de superadministrador no Admin Console dessa conta. Em seguida, verifique se as cobranças de cada conta correspondem ao seu extrato. Se você ainda tiver dúvidas sobre as cobranças do GSUITE_, entre em contato com o suporte.
Não reconheço uma cobrança não identificada
Se você tiver uma cobrança GOOGLE *RETENÇÃO TEMPORÁRIA na sua conta bancária, é para uma transação pendente. Para mais detalhes, acesse Transações pendentes.
Se você estiver configurando um cartão de crédito indiano como sua forma de pagamento principal, o Google precisa verificar essa forma de pagamento antes de começar a fazer cobranças.
Para fazer essa verificação, debitamos uma pequena quantia no cartão. Essa quantia é chamada de autorização e estornada depois que o cartão é verificado. Para mais informações, consulte Verificar cartão de crédito (Índia).
Vejo pagamentos do Google que não reconheço
Alguns Serviços do Google, como o Google Ads e o Google Play, são gerenciados fora do Admin Console. As compras que você faz nesses serviços adicionais do Google não estão incluídas no suporte das equipes do Google Workspace ou do Cloud Identity. Para pagamentos que você não reconhece:
- Verifique se eles são de outro serviço do Google. Para mais detalhes, acesse Entender as cobranças do Google no seu extrato bancário. Você também pode conferir seu histórico de compras do Google Pay.
- Para entender uma cobrança, entre em contato com a equipe do produto do Google apropriado.
- Se não conseguir identificar sua compra, informe que uma cobrança não é autorizada.