Google Workspace की सेवाओं के लिए शुल्क, कई चीज़ों पर निर्भर करता है. जैसे, आपकी कंपनी ने किस तरह की सदस्यता ली है, उपयोगकर्ताओं की संख्या कितनी है वगैरह. Google Workspace, Essentials, और Cloud Identity Premium के लिए, आपके स्टेटमेंट पर दिखने वाले शुल्क इस तरह दिखते हैं:
GOOGLE *GSUITE_{abbreviated domain name}
अगर आपको कोई शुल्क समझ में नहीं आ रहा है, तो इसकी वजह यह हो सकती है कि आपके पास एक से ज़्यादा सदस्यता वाले खाते हैं या आपसे Google की अन्य सेवाओं के लिए शुल्क लिया गया है.
मुझे एक जैसे कई शुल्क दिख रहे हैं
अगर आपको एक जैसे कई शुल्क दिख रहे हैं, तो इसकी वजह यह हो सकती है कि आपके पास सदस्यता वाले दो खाते हैं. एक से ज़्यादा खातों के लिए किए गए पेमेंट, अलग-अलग शुल्क के तौर पर दिखते हैं. भले ही, उनके लिए एक ही तरीके से पेमेंट किया गया हो. अगर आपके पास अपनी सेवाओं को मैनेज करने के लिए एक से ज़्यादा Google Admin console हैं, तो आपके पास बिलिंग के अलग-अलग खाते होंगे. इसका मतलब है कि आपके पास एक से ज़्यादा सदस्यताएं हैं.
अगर आपको ये चीज़ें दिखती हैं, तो हो सकता है कि आपके पास एक से ज़्यादा खाते और Admin console हों:
- GOOGLE GSUITE_ से लिए गए डुप्लीकेट शुल्क
- आपके इनवॉइस और स्टेटमेंट में दिखने वाली रकम मेल नहीं खाती
किसी दूसरी सदस्यता (Admin console) वाले खाते की बिलिंग की जानकारी ऐक्सेस करने के लिए, सुपर एडमिन के उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड का इस्तेमाल करके, दूसरे खाते से Admin console में साइन इन करें. इसके बाद, पुष्टि करें कि हर खाते से लिए गए शुल्क, आपके स्टेटमेंट से मेल खाते हैं या नहीं. अगर आपको GSUITE_ के शुल्कों के बारे में अब भी कुछ पूछना है, तो सहायता टीम से संपर्क करें.
मुझे कोई ऐसा शुल्क दिख रहा है जिसके बारे में मुझे जानकारी नहीं है
अगर आपके बैंक खाते में GOOGLE *TEMPORARY HOLD का शुल्क दिखता है, तो इसका मतलब है कि कोई लेन-देन पूरा नहीं हुआ है. ज़्यादा जानकारी के लिए, पूरे न हुए लेन-देन लेख पढ़ें.
अगर आपने भारत में जारी किए गए किसी क्रेडिट कार्ड को पेमेंट के मुख्य तरीके के तौर पर सेट किया है, तो Google को आपके पेमेंट के तरीके की पुष्टि करनी होगी. इसके बाद ही, हम आपसे शुल्क ले पाएंगे.
हम कार्ड पर थोड़ी रकम रोककर, उसकी पुष्टि करते हैं. इसे अनुमति कहा जाता है. कार्ड की पुष्टि हो जाने के बाद, इसे हटा दिया जाता है. ज़्यादा जानकारी के लिए, भारत में जारी किए गए क्रेडिट कार्ड की पुष्टि करना लेख पढ़ें.
मुझे Google के ऐसे पेमेंट दिख रहे हैं जिनके बारे में मुझे जानकारी नहीं है
Google की कुछ सेवाओं—जैसे, Google Ads और Google Play—को आपके Admin console से बाहर मैनेज किया जाता है. Google की इन अतिरिक्त सेवाओं से की गई किसी भी खरीदारी के लिए, Google Workspace या Cloud Identity की टीमें सहायता नहीं करती हैं. ऐसे पेमेंट के लिए जिनके बारे में आपको जानकारी नहीं है:
- पुष्टि करें कि ये पेमेंट, Google की किसी दूसरी सेवा से तो नहीं किए गए हैं. ज़्यादा जानकारी के लिए, अपने बैंक स्टेटमेंट में दिखने वाले Google के शुल्क के बारे में जानना लेख पढ़ें. Google Pay पर खरीदारी का इतिहास भी देखा जा सकता है.
- किसी शुल्क के बारे में जानकारी पाने के लिए, Google के उस प्रॉडक्ट की टीम से संपर्क करें जिसके लिए शुल्क लिया गया है.
- अगर आपको अपनी खरीदारी की जानकारी नहीं मिल रही है, तो बिना अनुमति के लिए गए शुल्क की शिकायत करें.