تستند رسوم خدمات Google Workspace إلى عدد من العوامل، مثل نوع اشتراك مؤسستك وعدد المستخدمين وما إلى ذلك. تبدو الرسوم في كشف حسابك على Google Workspace وEssentials و"النسخة المميّزة من Cloud Identity" على النحو التالي:
GOOGLE *GSUITE_{abbreviated domain name}
في حال عدم تمييز الرسوم المفروضة مقابل الخدمات، قد يرجع ذلك إلى وجود اشتراكات عديدة أو رسوم لخدمات أخرى من Google.
أرى رسومًا متعددة تبدو متشابهة.
في حال ظهور العديد من الرسوم التي تحمل نفس القيمة في كشف الحساب، قد يرجع ذلك إلى امتلاكك لاشتراكين. وتظهر عمليات الدفع للحسابات المتعددة - حتى في حال تشابه طريقة الدفع - على شكل رسوم منفصلة. وفي حال امتلاكك أكثر من وحدة تحكُّم مشرف في Google لإدارة خدماتك، سيتوفّر لك حسابات فوترة منفصلة (أكثر من اشتراك).
قد يتوفّر لك وحدات تحكُّم مشرف وحسابات عديدة في حال ظهور ما يلي:
- رسوم متكررة من GOOGLE GSUITE_
- مبالغ غير متطابقة في الفاتورة وكشف الحساب
للوصول إلى تفاصيل الفوترة لاشتراك آخر (وحدة تحكُّم المشرف)، يمكنك استخدام اسم المستخدم للمشرف المتميّز وكلمة مروره لتسجيل الدخول إلى وحدة تحكُّم المشرف باستخدام الحساب الآخر. وبعد ذلك، يمكنك التحقُّق من تطابق الرسوم من كل حساب على حدة مع كشف الحساب. إذا كانت لديك أسئلة أخرى حول رسوم GSUITE_، يُرجى التواصل مع فريق الدعم.
أرى رسومًا غير محدّدة لا أعرفها.
إذا كان حسابك المصرفي يتضمّن رسومًا مؤقتة من GOOGLE *TEMPORARY HOLD، تكون هذه المعاملة في انتظار المعالجة. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى قسم المعاملات في انتظار المراجعة.
في حال إعداد بطاقة ائتمان من الهند كطريقة دفعك الأساسية، تحتاج Google إلى التحقُّق من طريقة الدفع قبل بدء تحصيل الرسوم.
ويمكننا التحقُّق من خلال تعليق مبلغ صغير في البطاقة. ويُطلق على ذلك تفويض ويتم إزالته بعد التحقُّق من البطاقة. ولمزيد من المعلومات، يُرجى الاطِّلاع على التحقُّق من بطاقة الائتمان (الهند).
أرى دفعات من Google لا أعرفها.
تُدار بعض خدمات Google، مثل "إعلانات Google" وGoogle Play، خارج "وحدة تحكّم المشرف". ولا تدعم فِرق Google Workspace أو Cloud Identity أي عمليات شراء تجريها من خدمات Google الإضافية هذه. بالنسبة إلى الدفعات التي لا تعرفها:
- تحقَّق مما إذا كانت واردة من خدمة أخرى من Google. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى فهم رسوم Google في كشف حسابك المصرفي . يمكنك أيضًا الاطِّلاع على سجلّ الشراء في Google Pay.
- للحصول على مساعدة في فهم الرسوم، يُرجى التواصل مع فريق منتج Google المناسب.
- في حال عدم التمكن من تحديد عملية الشراء، يُرجى الإبلاغ عن رسوم غير مصرّح بها.