Die Gebühren für Google Workspace-Dienste sind von einer Reihe von Faktoren abhängig, z. B. vom Abotyp in Ihrer Organisation und der Nutzerzahl. So sehen die Belastungen für Google Workspace, Essentials und Cloud Identity Premium auf Ihrem Kontoauszug aus:
GOOGLE *GSUITE_{abbreviated domain name}
Eine Abbuchung, die sich nicht zuordnen lässt, kann dadurch entstanden sein, dass Sie mehrere Abokonten haben oder dass auch für andere Google-Dienste Kosten anfallen.
Ich sehe mehrere ähnliche Abbuchungen
Wenn mehrere ähnliche Abbuchungen erfolgt sind, haben Sie möglicherweise zwei Abokonten. Zahlungen für mehrere Konten, auch wenn sie dieselbe Zahlungsmethode verwenden, werden als separate Belastungen angezeigt. Wenn Sie mehrere Admin-Konsolen zur Verwaltung Ihrer Dienste haben, haben Sie separate Abrechnungskonten (mehr als ein Abo).
Folgendes deutet darauf hin, dass Sie mehrere Konten und unterschiedliche Zugangsdaten für die Admin-Konsole haben:
- Doppelte Abbuchungen von GOOGLE GSUITE_
- Beträge auf der Rechnung sowie im Kontoauszug oder in der Abrechnung stimmen nicht überein
Wenn Sie auf Abrechnungsdetails für ein anderes Abo-Konto (Admin-Konsole) zugreifen möchten, melden Sie sich mit dem anderen Konto in der Admin-Konsole an. Verwenden Sie dazu Ihren Super Admin-Nutzernamen und das zugehörige Passwort. Nun sollten Sie überprüfen, ob die Gebühren für die einzelnen Konten mit dem Auszug bzw. der Abrechnung übereinstimmen. Wenn Sie weitere Fragen zu Abbuchungen mit der Bezeichnung GSUITE_ haben, wenden Sie sich an den Support.
Ich kann eine nicht identifizierte Abbuchung nicht zuordnen
Wenn Sie eine Belastung mit dem Verwendungszweck GOOGLE *AUTORISIERUNGSBETRAG auf Ihrem Bankkonto haben, ist dies eine ausstehende Transaktion. Weitere Informationen finden Sie unter Ausstehende Transaktionen.
Wenn Sie eine indische Kreditkarte als primäre Zahlungsmethode einrichten, muss Google diese bestätigen, bevor wir mit der Abbuchung beginnen können.
Dazu blockieren wir eine geringfügige Summe auf der Karte. Dies wird als Autorisierung bezeichnet und wird entfernt, nachdem die Karte überprüft wurde. Weitere Informationen
Ich kann eine Abbuchung durch Google nicht zuordnen
Einige Google-Dienste wie Google Ads und Google Play werden außerhalb der Admin-Konsole verwaltet. Für Käufe, die Sie über diese zusätzlichen Google-Dienste vornehmen, stehen Ihnen die Supportteams von Google Workspace oder Cloud Identity nicht zur Verfügung. Bei unbekannten Zahlungen:
- Prüfen Sie, ob sie von einem anderen Google-Dienst stammen. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Belastungen von Google auf Ihrem Kontoauszug. Sie können auch Ihren Google Pay-Kaufverlauf aufrufen.
- Wenn Sie Hilfe bei der Zuordnung einer Belastung benötigen, wenden Sie sich an das zuständige Google-Produktteam.
- Wenn Sie Ihren Kauf nicht identifizieren können, melden Sie eine nicht autorisierte Belastung.